Wenn du deine erste reguläre Einheit mit einem*r neue*n Schüler*in hast, erkläre bitte kurz die Plattform den Schüler*innen/Eltern:

Wie funktioniert die Einführung in die Plattform?

• Du nutzt die ersten 5-10 Minuten der Einheit und bittest den*die Schüler*in, seinen Bildschirm mit dir zu teilen.
• Der/Die Schüler*in sollte sich im Lernmanager mit seiner Handynummer anmelden und den PIN-Code eingeben.
• Der/Die Schüler*in sollte seinen Namen im Profil ausfüllen (oben rechts)! Wenn der Name des*der Schülers*Schülerin nicht im Profil eingetragen ist, wird er nur als "Schüler" in deiner Tutor*in-Ansicht angezeigt.
• Zeige ihnen, dass sie ihre anstehenden Einheiten unter "Meine Nachhilfestunden" finden und ihre Einheit immer über "Einheit starten" betreten.
• Du kannst ihnen zeigen, wie sie das Uhrensymbol verwenden können, um eine Verschiebungsanfrage zu stellen. Diese musst du als Tutor*in akzeptieren, damit die Einheit verschoben wird.

Es wird den neuen Kund*innen mitgeteilt, dass sie diese Einführung von dir erhalten werden. Bitte spart euch Zeit und Stress und erklärt den Schüler*innen die Plattform ordnungsgemäß.

Du kannst Unterrichtsstunden direkt über das GoStudent-Dashboard mit deinen Schülern buchen.
Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Gehe zum Bereich „Meine Schüler“ und buche eine Unterrichtsstunde über das Profil des jeweiligen Schülers.
2. Gehe zu „Stundenübersicht > Vergangen“ und buche über das Profil einer bereits abgeschlossenen Unterrichtsstunde die nächste Stunde mit dem Schüler.Du kannst außerdem wiederkehrende Unterrichtsstunden mit deinen Schülern buchen.

Wir empfehlen dies ausdrücklich, um Kontinuität in deinem Zeitplan und im Lernfortschritt deiner Schüler sicherzustellen. Außerdem wird dadurch verhindert, dass Unterrichtsguthaben am Ende des Abrechnungszeitraums ungenutzt verfallen.

Bereits gebuchte Unterrichtsstunden können sowohl von dir als auch von deinen Schülern verschoben werden.
Wenn du die Verschiebung selbst vornimmst:
• Du kannst eine Unterrichtsstunde bis 1 Minute vor dem geplanten Beginn verschieben.
• Suche die Unterrichtsstunde und klicke auf die drei Punkte oben rechts. Wähle anschließend „Verschieben“ aus.
• Wähle das neue Datum und die neue Uhrzeit aus.

Der Schüler wird sowohl per In-App-Benachrichtigung als auch per E-Mail über den neuen Termin informiert.

• Falls du eine Anfrage zur Terminverschiebung von einem Schüler erhältst, denke bitte daran, dass du diese jederzeit ablehnen kannst. Wir empfehlen jedoch, dies nur zu tun, wenn die Anfrage sehr kurzfristig erfolgt.

Wenn der Schüler die Anfrage stellt
• Schüler bzw. Eltern können bis spätestens eine Stunde vor dem geplanten Beginn der Unterrichtsstunde eine Anfrage zur Terminverschiebung stellen.
• Du wirst darüber per Push-Benachrichtigung in der App informiert.
• Du kannst die Anfrage annehmen oder ablehnen. Bitte beachte, dass du sie jederzeit ablehnen kannst; wir empfehlen jedoch, dies nur bei sehr kurzfristigen Anfragen zu tun.
 

In Ausnahmefällen können Tutor*innen eine bereits gebuchte Unterrichtsstunde stornieren. Diese Funktion steht Schülern nicht zur Verfügung.

Es ist wichtig, bei der Entscheidung zur Stornierung einer Unterrichtsstunde sehr sorgfältig vorzugehen, da dies die Erfahrung der Schüler negativ beeinflussen kann.

So stornierst du eine Unterrichtsstunde
1. Gehe in deinem Dashboard zum Bereich „Stundenübersicht“.
2. Klicke auf die drei Punkte oben rechts und wähle „Stornieren“ aus.
3. Gib einen Grund für die Stornierung an. Der Schüler wird in der Benachrichtigung über den Grund informiert.
4. Anschließend erscheint eine Meldung, die dich daran erinnert, dass das Unterrichtsguthaben verfällt, wenn bis zum Ende des Abrechnungszeitraums keine neue Buchung erfolgt.
 

Ja, unbedingt! Andernfalls kann die zweite Unterrichtsstunde nicht vergütet werden.

Grundsätzlich empfiehlt es sich, während einer Doppelstunde eine kurze Pause einzulegen, um die Konzentration aufrechtzuerhalten. Nutze diese Zeit, um dich in die nächste Unterrichtsstunde einzuloggen.

Geringe Verspätung

Wenn du die Unterrichtsstunde innerhalb von 9 Minuten vor oder bis zu 29 Minuten nach der ursprünglich geplanten Startzeit beginnst, kannst du einfach den ursprünglichen Link verwenden, um den virtuellen Klassenraum zu betreten.
30 Minuten nach der ursprünglichen Startzeit kann die Unterrichtsstunde nicht mehr gestartet werden und eine neue Buchung ist erforderlich. Bitte vermeide solche Situationen und verschiebe die Unterrichtsstunde rechtzeitig, da sie andernfalls verfällt.

Größere Verspätung

Wenn du bereits im Voraus weißt, dass du mehr als 30 Minuten zu spät sein wirst, vereinbare bitte mit dem Schüler oder den Eltern einen neuen Termin. Du kannst Unterrichtsstunden bis 1 Minute vor Beginn verschieben, indem du in der Stundenübersicht auf die drei Punkte auf der Stundenkarte klickst.

Informiere den Schüler sofort im GoChat-Gruppenchat und schlage einen alternativen Termin vor. Stelle sicher, dass die Stunde so früh wie möglich nachgeholt wird.

• Verschiebe die Unterrichtsstunde, indem du in der Stundenübersicht auf die drei Punkte auf der Unterrichtskarte klickst (bis 1 Minute vor Beginn) und den mit dem Schüler vereinbarten neuen Termin auswählst. Der Schüler wird anschließend automatisch über die Änderung benachrichtigt.
• Auch wenn eine Stornierung im Tutor-Dashboard möglich ist, empfehlen wir immer zuerst eine Verschiebung. Wenn eine Stornierung notwendig ist, gehe im Dashboard zur Unterrichtskarte > öffne das Menü oben rechts auf der Karte > klicke auf „Unterricht stornieren“. Eine Stornierung ist nur innerhalb der Stunde vor Unterrichtsbeginn möglich. Zu anderen Zeiten solltest du stattdessen den Schüler kontaktieren und die Stunde verschieben.
  Fill in the reason for the cancellation - this will be communicated to the student directly in their cancellation confirmation
  Gib einen Stornierungsgrund an – dieser wird dem Schüler in der Stornierungsbestätigung angezeigt.
• Unser Support-Team kann nach Unterrichtsbeginn keine Änderungen mehr vornehmen, außer es liegt ein gültiger Grund vor.

Wir empfehlen, die nächste Unterrichtsstunde direkt im Anschluss zu planen, um eine durchgehende Lernkontinuität sicherzustellen. Du kannst eine Unterrichtsstunde auf drei verschiedene Arten buchen:
 

1. Stundenübersicht

1. Gehe zu deinem Dashboard > Stundenübersicht > Vergangen
2. Klicke auf „Nächste Stunde“ und wähle Datum und Uhrzeit aus.

 

 

2. Meine Schüler

1. Gehe zu deinem Dashboard > Meine Schüler
2. Klicke auf „Buchung hinzufügen“.

 

 

3. Studienplan

1. Gehe zu deinem Dashboard > Meine Schüler
2. Klicke auf die drei Punkte oben rechts beim jeweiligen Schüler > gehe zum Studienplan
3. Wähle einen Slot aus
   1. Kategorie: Unterrichtsstunde
   2. Fach sowie Datum und Uhrzeit auswählen

 

 

 

Du kannst jetzt auch wiederkehrende Unterrichtsstunden für deine Schüler buchen.

• Wir empfehlen dies, um Konsistenz im Zeitplan und Kontinuität im Lernfortschritt sicherzustellen. 
• Außerdem hilft es, zu verhindern, dass Unterrichtsstunden am Ende des Abrechnungszeitraums verfallen.
• Bitte beachten: Du kannst Unterrichtsstunden nur buchen, wenn dein Schüler noch verfügbares Guthaben hat.
  
  Schüler können ebenfalls Unterrichtsstunden basierend auf deiner Verfügbarkeit im Kalender buchen. Bei wiederkehrenden Buchungen richtet sich der erste Termin nach deiner Verfügbarkeit, alle weiteren Termine werden unabhängig davon gebucht, können jedoch gemäß den Verschiebungsrichtlinien angepasst werden.
•  rescheduling guidelines.
   

Probestunden

Du erhältst eine Push-Benachrichtigung in der GoStudent-App. Bitte stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind. Außerdem findest du die Buchung der Probestunde inklusive Informationen zum Schüler und dem Namen des Education Advisors in deiner Dashboard-Stundenübersicht.

Sobald die Probestunde gebucht ist, wird automatisch ein GoChat-Gespräch mit dem Account Manager eröffnet, in dem weitere Informationen geteilt werden.. 

Reguläre Unterrichtsstunden

Die erste reguläre Unterrichtsstunde sollte vom Tutor nach einer erfolgreich abgeschlossenen Probestunde selbst gebucht werden.

Ebenso gilt: Für **alle weiteren regulären Unterrichtsstunden** bist du selbst verantwortlich, diese zu buchen. Du kannst die Buchungen jederzeit in deinem Dashboard unter „Stundenübersicht“ einsehen.

Damit du keine Unterrichtsstunde verpasst, erhältst du zusätzlich eine Erinnerungs-Push-Nachricht 15 Minuten vor Beginn jeder Stunde.

Es gibt mehrere mögliche Gründe dafür:

a) Der Schüler hat keine Unterrichtsguthaben mehr

Das bedeutet, dass der Schüler alle Unterrichtsguthaben seines aktuellen Pakets innerhalb des laufenden Abrechnungszeitraums aufgebraucht hat. In diesem Fall darfst du keine Stunden halten, die nicht im System gebucht werden können. Bitte warte, bis neue Guthaben hinzugefügt werden – entweder durch den monatlichen Zyklus oder durch den Kauf eines neuen Pakets.

b) Das Konto des Schülers ist gesperrt

Dies liegt in der Regel an einem Zahlungsproblem oder einem Login-Problem. GoStudent informiert den Kunden per E-Mail, wenn es Zahlungsprobleme gibt, die direkt mit GoStudent geklärt werden müssen.

Bei Login-Problemen sollte der Schüler bzw. die Eltern den Login mit ihrer Telefonnummer nutzen und ggf. die PIN auf der Login-Seite zurücksetzen. Bei allen anderen Problemen sollten sie sich direkt an den Support wenden.

Wenn du eine Buchung erhältst, gibt es grundsätzlich zwei Szenarien – abhängig von der Art der Unterrichtsstunde:
Probestunde: Du wurdest basierend auf deiner im Kalender eingetragenen Verfügbarkeit ausgewählt, um eine Probestunde mit einem potenziellen neuen Schüler durchzuführen. Zunächst wird ein GoChat-Chat mit dem zuständigen Education Advisor erstellt.

Wenn sich der Schüler entscheidet, einen Kurs bei GoStudent zu beginnen, wird er anschließend mit deinem Profil verbunden. Ab diesem Zeitpunkt kannst du direkt über GoChat mit dem Schüler kommunizieren und den Termin für die erste reguläre Unterrichtsstunde vereinbaren.

Reguläre Unterrichtsstunde: Du kannst auch einen neuen regulären Schüler erhalten, der über die Student <> Tutor Matching Funktion selbstständig nach einem Tutor gesucht hat. In diesem Fall wird der Schüler automatisch mit deinem Profil verbunden und kann dich direkt über GoChat kontaktieren.

• Schüler können außerdem Unterrichtsstunden basierend auf deiner im Kalender hinterlegten Verfügbarkeit buchen.
• Wenn reguläre Schüler wiederkehrende Stunden buchen, richtet sich der erste Termin nach deiner Verfügbarkeit. Alle weiteren wiederkehrenden Termine werden unabhängig davon gebucht, können jedoch gemäß den Verschiebungsrichtlinien angepasst werden.

Schüler bzw. Eltern können bis zu eine Stunde vor Beginn der Unterrichtsstunde eine Verschiebung anfragen. Du wirst darüber per Push-Benachrichtigung informiert und kannst entscheiden, ob du die Anfrage annimmst oder ablehnst.

Tutoren müssen sich in jedem Fall so schnell wie möglich mit dem Schüler in Verbindung setzen, sobald eine Verschiebungsanfrage gestellt wurde.

Es ist wichtig, dass Tutor*innen im Bereich der Unterrichtsverwaltung geschützt werden, da viel Zeit und Arbeit in die Vorbereitung der Stunden investiert wird. Außerdem müssen wir den Tutor*innen ein planbares Einkommen ermöglichen, um die Zusammenarbeit mit hochwertigen Tutor*innen sicherzustellen.

Ja, wir haben unseren Kund*innen die Möglichkeit gegeben, ihre Unterrichtsstunden direkt bei dir basierend auf deiner bisherigen Unterrichtshistorie und deinen eingetragenen Verfügbarkeiten zu planen.

Verfügbarkeit regelmäßig aktualisieren: Bestehende Schüler auf der Plattform können über die Student > Tutor Matching-Suche mit einem neuen Tutor verbunden werden (z. B. wenn ein Ersatz-Tutor benötigt wird oder ein anderes Fach gesucht wird). Bitte aktualisiere deine Verfügbarkeit regelmäßig, um Überbuchungen zu vermeiden und sicherzustellen, dass du genug Zeit für deine bestehenden Schüler hast.

2 Dinge, die du beachten solltest:

Selbstbuchung durch Schüler: Deine bestehenden Schüler können Unterrichtsstunden jetzt selbstständig basierend auf deinen verfügbaren Zeiten buchen. Das fördert Eigenständigkeit, sorgt für einen reibungsloseren Lernprozess und hilft dabei, deinen Kalender gut auszulasten.

Wiederkehrende Unterrichtsstunden: Schüler können außerdem wiederkehrende Stunden anfragen. Die erste Stunde wird basierend auf deiner Verfügbarkeit gebucht. Bitte überprüfe jedoch alle weiteren wiederkehrenden Termine – falls diese nicht passen, verschiebe sie rechtzeitig und bespreche Änderungen mit dem Schüler über GoChat.

Du findest den Link zum Zugang zur Unterrichtsstunde, indem du auf „Session details“ neben der jeweiligen gebuchten Stunde klickst. Dies findest du im Bereich „Lesson overview > Upcoming“. Alternativ ist der Link auch in deinem Google Kalender sichtbar, sofern dieser mit dem GoStudent Kalender synchronisiert ist.


Bitte beachte: Der Zugangslink ist personalisiert und unterschiedlich für Tutor*innen und Schüler*innen.

Damit eine Unterrichtsstunde korrekt aufgezeichnet wird, müssen sowohl du als auch der Schüler den Raum über das Dashboard betreten, indem ihr jeweils auf den entsprechenden Button zum Starten der Sitzung klickt.

Wenn diese Schritte nicht befolgt werden, kann es passieren, dass der virtuelle Klassenraum nicht korrekt startet, was sich auf deine Vergütung auswirken kann.

Wir zeichnen die Audioaufnahme beider Teilnehmer über die GoClass-App auf. Diese wird sicher verschlüsselt und direkt an unseren AWS-Cloud-Server gesendet.

Die Audio-Dateien und Transkripte werden in AWS S3 Buckets (Irland) gespeichert und sind ausschließlich für GoStudent und seine verbundenen Unternehmen zugänglich. Anschließend verwenden wir fortschrittliche KI-Modelle von OpenAI, um Erkenntnisse zu extrahieren und eine Unterrichtszusammenfassung zu erstellen, die sicher in unserer GoClass-Datenbank gespeichert wird.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass du Feedback irrtümlich falsch ausfüllst. In diesem Fall stelle bitte eine Verdienstanpassung inklusive korrekter Beweise über deinen Lernmanager. Dies kann 3 Stunden nach Beginn der Einheit bis zum 3. des folgenden Monats erfolgen.

Dafür musst du Nachweise für die Einheit anhängen: Dies kann entweder ein Screenshot des virtuellen Klassenzimmers mit allen Teilnehmer*innen oder ein Screenshot einer GoChat-Konversation sein, die eindeutig bestätigt, dass die Einheit wie beschrieben stattgefunden hat. Anfragen, die keine vollständigen Beweise enthalten, werden abgelehnt!

Idealer Nachweis für Verdienstanpassungen

Während der Einheit

GoClass-Screenshot mit Teilnehmer*innen, Datum und Uhrzeit

 

 

Nach der Einheit

GoChat-Screenshot, der Datum & Uhrzeit bestätigt

 

 

 

 

Wenn du krank bist oder Urlaub machst und dein Schüler während deiner Abwesenheit weiter Unterricht nehmen möchte, informiere deine Schüler rechtzeitig über die Zeiträume, in denen du nicht verfügbar bist.

Ermutige sie, über ihr Dashboard selbstständig einen Ersatz-Tutor zu finden. Unter „Unterricht buchen > Neuen Tutor anfragen“ können sie den Prozess einfach durchführen.

Weitere Informationen sind in einer kurzen Anleitung verfügbar.

Sobald ein neuer Tutor gefunden wurde, können Schüler angeben, dass sie einen zusätzlichen Tutor möchten (statt eines Ersatz-Tutors für dasselbe Fach). Dadurch bleibt das Schülerprofil weiterhin mit dir verbunden und wird gleichzeitig mit dem neuen Tutor verknüpft.

So kannst du nach deiner Rückkehr problemlos wieder mit deinem Schüler weiterarbeiten.

Bitte stelle sicher, dass du keine Schüler annimmst, die du langfristig nicht betreuen kannst. Wenn du weiterhin bei GoStudent bleiben möchtest, aber einen Schüler nicht mehr unterrichten kannst, musst du den Schüler zum Tutor-Matching-Prozess weiterleiten. Bitte gehe dabei wie folgt vor:

In diesem Fall, z. B. wenn du krank bist, verschiebe bitte die Unterrichtsstunde auf ein anderes Datum/eine andere Uhrzeit oder folge den Schritten für einen temporären Tutorwechsel.