Verfügbarkeiten
Wo und wie kann ich meine Verfügbarkeiten eingeben oder löschen?
Über deinen Kalender im GoStudent Lernmanager. Du kannst jederzeit mit nur wenigen Klicks Verfügbarkeiten eingeben, ändern und löschen.
So funktioniert es im Detail:
- Gehe zum "Kalender" im Menü. Klicke auf einen Zeitraum deiner Wahl und ziehe den Cursor über alle Felder, die du eingeben möchtest. Dadurch werden sie grün hervorgehoben.
- Klicke auf die Schaltfläche "Speichern" unterhalb des Kalenders und lade die Seite neu, um zu überprüfen, ob alles gespeichert wurde. Die Slots sind jetzt von grün auf blau umgeschaltet.
Tipps
- Gib deine Verfügbarkeit immer so früh wie möglich ein (1 Woche im Voraus wären optimal).
- Gib, wenn möglich, Verfügbarkeiten für die Prime Time (15-19 Uhr) an, da die meisten Schüler*innen ihren Unterricht zu dieser Zeit bevorzugen.
- Um einen Eintrag zu löschen, klicke einfach erneut auf einen eingetragenen blauen Slot, damit er rot markiert wird. Bestätige dann erneut, indem du auf die Schaltfläche "Speichern" klickst.
Achtung
- Wenn du zu gewissen, als verfügbar eingetragenen Zeiten, doch nicht kannst, denk bitte unbedingt daran, deine Verfügbarkeiten rechtzeitig wieder auszutragen. Sonst kann es zu kurzfristig gebuchten Einheiten kommen, die es zu halten gilt.
- Kontaktiere in jedem Fall die Bildungsexpert*innen via GoChat.
- Überprüfe bei Anpassungen im Kalender stets, dass die Änderungen korrekt vom System übernommen wurden (am besten durch eine Aktualisierung der Seite). Erst wenn die Zeitfenstern im Kalender wieder weiß sind, bedeutet dies, dass die Verfügbarkeiten entfernt wurden und du nicht gebucht werden kannst.
- Tipp: Nutze die Zeitplaneinstellungen in deinem Kalender, um eine Buchungsfrist einzutragen, wenn gewünscht.
Wie weit im Voraus und wie viele Slots sollte ich als Verfügbarkeit angeben?
Wir empfehlen ca. 1 Woche im Voraus, da dieser Zeitraum planbar sein sollte und gleichzeitig ausreichend Flexibilität ermöglicht.
Hinweis
- Wenn deine Verfügbarkeiten zu kurzfristig eingetragen werden, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass Bildungsexpert*innen und Kunden Einheiten für dich buchen, da meist einige Tage Vorlaufzeit nötig sind.
- Wenn deine Verfügbarkeiten zu langfristig eingetragen werden, kann es sein, dass deine Pläne sich doch noch ändern und die eingebuchten Einheiten nicht stattfinden können. Wenn sich deine Pläne ändern sollten, trage Verfügbarkeiten bitte zeitnahe wieder aus.
Wichtig
Verfügbarkeiten sind verbindlich und können nur in Ausnahmefällen abgesagt werden. Bitte halte deinen Kalender deshalb stets up-to-date.
Was soll ich tun, wenn ich keine Verfügbarkeiten angegeben habe, aber dennoch gebucht wurde?
Du wirst nur für Probestunden gebucht, wenn du Verfügbarkeiten angegeben hast.
Wenn du deine Verfügbarkeit löschst, überprüfe immer durch erneutes Einloggen, ob deine Verfügbarkeit tatsächlich nicht mehr angegeben ist.
Wenn es ein Problem gibt, kontaktiere bitte das Support-Team. Bereits gebuchte Einheiten müssen eingehalten werden.
Buchung von Probestunden
Was ist eine Probestunde?
In einer Probestunde können potenzielle Kund*innen kostenlos eine Einheit mit einem Tutor ausprobieren. Das Ziel der Probestunde ist es, den*die Schüler*in als regelmäßige*n Schüler*in zu gewinnen. Um dies zu erreichen, ist es wichtig, Sympathie aufzubauen und qualitativ hochwertigen Unterricht zu geben!
Hier sind ein paar Tipps für eine erfolgreiche Probestunde 😊
- Sieh dir das Thema der EInheit in der GoChat-Gruppe an, um dich auf die Probestunde vorzubereiten.
- Begrüße den*die Schüler*in freundlich, stelle dich kurz vor und schaffe eine angenehme, motivierende Atmosphäre.
- Finde gemeinsame Interessen, baue eine Verbindung zum Thema auf und beginne mit dem Unterricht.
- Am Ende der Einheit schlage einen möglichen Folgetermin vor und verabschiede dich von dem*der Schüler*in.
- Fülle das Feedback nach der Probestunde in deinem Lernmanager aus und sende dein Feedback an den Bildungsexperten*in in GoChat.
In unseren Tutor Academy Fundamentals-Trainings lernst du, wie du dich am besten für eine Probestunde vorbereiten kannst. Einfach hier klicken.
Wie werde ich benachrichtigt, wenn ich für eine Probestunde gebucht wurde?
Sobald du für eine Probestunde gebucht wurdest, erhältst du eine Push-Benachrichtigung über die GoStudent-App und auch eine E-Mail ggfs. WhatsApp Nachricht. Bitte stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind. Du siehst auch die Buchung in deinem Lernmanager (Stundenübersicht).
Darüber hinaus richtet der*die Bildungsexperte*in auch ein Chat im GoChat für die Probestunde ein, in dem du weitere Informationen über den*die Schüler*in erhältst.
Neue Funktion bei der Buchung von Probestunden:
Mit diesem Update haben potenziellen neue Schüler*innen die Möglichkeit, Tutor*innen zu durchsuchen, dein Profil anzusehen und direkt über die GoStudent-Plattform eine Probestunde mit dir zu buchen, ohne dass unserer Bildungsexpert*innen involviert sind.
WICHTIG: Da diese Funktion brandneu ist, befinden wir uns in einer Testphase, und nur ein kleiner Anteil an der Probestunden wird über diese Funktion gebucht.
Wo finde ich Informationen zur Probestunde?
Du findest allgemeine Informationen zur Probestunde in deinem GoStudent-Lernmanager in der Stundenübersicht. Wenn du die Probestunde dort siehst, gibt es eine Schaltfläche namens "Probestundeninformationen", wo du einige allgemeine Informationen finden kannst.
Alle weiteren Informationen, wie Themen und Aufgaben, erhältst du in dem Chat im GoChat, die der*die Bildungsexperte*in für dich erstellt.
Was ist die "Prime Time" für Probestunden?
Die Prime Time ist von Montag bis Freitag von 15:00 bis 19:00 Uhr und von 10:00 bis 15:00 Uhr am Wochenende. Zu dieser Zeit sind die Schüler*innen zu Hause und haben Zeit für Nachhilfeunterricht.
Wenn du zu dieser Zeit verfügbar bist, sind deine Chancen, mehr Buchungen zu erhalten, viel höher!
Außerhalb der Prime Time sind die Buchungen dagegen weniger. Urlaubszeiten und möglicherweise Wochenenden sind eine gewisse Ausnahme, wobei auch hier oft der Nachmittag bevorzugt wird. Dies variiert jedoch von Kunde zu Kunde.
Wie betrete ich eine Probestunde?
Du kannst die Buchung der Probestunde in deinem GoStudent-Lernmanager sehen. Dort musst du auf "Einheit starten" in der Einheitenübersicht klicken, um die Einheit zu starten!
Achtung: Du kannst erst 9 Minuten vor dem geplanten Beginn der Einheit in den virtuellen Klassenraum eintreten.
Bis wann kann ich für eine Probestunde gebucht werden?
Du kannst deine individuelle Frist für Probestundenbuchungen in deinem Lernmanager > Stundenübersicht > Zeitplaneinstellungen (rechte Ecke) festlegen.
Muss ich eine Einheit halten, wenn ich kurzfristig gebucht wurde und es nicht schaffe?
Ja! Wenn du Verfügbarkeiten angegeben hast, können diese auch kurzfristig belegt werden und wir erwarten daher, dass du die Probestunde dann auch hältst. Deine individuelle Frist, die du in deinen Zeitplaneinstellungen im Lernmanager festgelegt hast, wird jedoch berücksichtigt!
Wenn eine Last-Minute-Buchung Probleme verursacht, wende dich bitte sofort an die Bildungsexpert*innen in GoChat oder den Support.
Tipp
Um auf der sicheren Seite zu sein, halte deine Verfügbarkeit regelmäßig auf dem neuesten Stand. Slots können jederzeit hinzugefügt und entfernt werden, solange noch keine Buchungen für diese Zeit erfolgt sind.
Kann ich verhindern, dass ich für Probestunden gebucht werde?
Ja, indem du keine Verfügbarkeiten angibst und immer die Buchungen für deine regulären Schüler*innen übernimmst. Bitte teile uns auch in deinen Zeitplaneinstellungen mit, dass du dir keine zusätzlichen Einheiten oder Schüler*innen wünschst.
Kann ich mich weigern, eine Probestunde zu halten?
Bereits gebuchte Einheiten müssen eingehalten werden. Bitte kontaktiere in jedem Fall sofort die Bildungsexpert*innen über GoChat.
Vorbereitung auf Probestunden
Was mache ich, wenn ich keine Informationen zur Probestunde erhalte?
Wenn du keine Themen vorab erhalten hast, liegt das daran, dass die Schüler*innen uns keine Aufgaben geschickt haben.
Mache dennoch das Beste aus der Probestunde. Sei sympathisch, wertschätzend und motivierend. Nutze die Probestunde, um herauszufinden, wo der*die Schüler*in am meisten Hilfe benötigt, und erstelle einen Lernplan.
Wofür ist der Chat bei GoChat für die Probestunde gedacht?
Diese Chats dienen dazu, die Themen der Probestunde bezüglich des*der Schülers*Schülerin zu besprechen. Wenn die Probestunde erfolgreich ist und der*die Schüler*in dein*e regelmäßige*r Schüler*in wird, wird die Kommunikation in einen neuen Chat bei GoChat verlagert und der ursprüngliche Chat wird überflüssig.
Was macht die perfekte Probestunde aus?
Unsere Kund*innen erhalten eine kostenlose Probestunde, bevor sie eine Mitgliedschaft abschließen! Wenn der*die Schüler*in nach der Probestunde weiterhin Nachhilfe bei dir nehmen möchte, gewinnst du eine*n regelmäßige*n Schüler*in.
Hier sind ein paar Tipps für eine erfolgreiche Probestunde. 😊
- Sieh dir das Thema der Einheit in der GoChat Gruppe an, um dich auf die Probestunde vorzubereiten.
- Begrüße den*die Schüler*in freundlich, stelle dich kurz vor und schaffe eine angenehme, motivierende Atmosphäre.
- Finde gemeinsame Interessen, baue eine Verbindung zum Thema auf und beginne mit dem Unterricht.
- Am Ende der Probestunde schlage eine Zeit und einen Tag für eine Folgeeinheit vor und verabschiede dich von dem*die Schüler*in.
- Fülle das Feedback nach der Probestunde in deinem Lernmanager aus und sende Feedback über GoChat an den*die Bildungsexperten*in. 😃
In unseren Tutor Academy Fundamentals-Trainings lernst du, wie du dich am besten für eine Probestunde vorbereiten kannst. Einfach hier klicken.
Wir wünschen dir viel Spaß und Erfolg mit deinen ersten Probestunden!
An wen soll ich mich wenden, wenn ich Probleme mit der Probestunde habe?
Für Probestunden wende dich bitte an die Bildungsexpert*innen über GoChat, die die Probestunde gebucht haben. Wenn du den*die Bildungsexperten*in nicht kontaktieren kannst, wende dich bitte über WhatsApp oder den Lernmanager an die Supportnummer.
Nach der Probestunde
Wie kann ich meine Chancen erhöhen, eine Probestunde erfolgreich zu abschließen?
Einfacher und empfohlener Weg: Wenn die Schüler*innen sofort mit der Nachhilfe beginnen möchten, können sie das richtige Paket online über die Self-checkout Seite direkt nach der Probestunde auswählen.
Es ist wichtig, dass du die Einheit in GoClass mit der Schaltfläche “Stunde beenden” beendest.
Falls Eltern noch Fragen haben oder einen*eine Bildungsberater*in benötigen, um sie durch den Prozess zur Aktivierung ihrer Mitgliedschaft zu führen, versichert ihnen, dass sie bald einen Anruf erhalten werden.
WICHTIG: Da diese Funktion brandneu ist, befinden wir uns in einer Testphase, und nur ein kleiner Anteil an der Probestunden wird über diese Möglichkeit verfügen.
Wie gebe ich Feedback nach einer Probestunde?
Nach einer Probestunde sind 2 Arten von Feedback erforderlich:
1. Fülle das Feedback im GoStudent-Lernmanager aus:
Dies kann in deinem Lernmanager erfolgen, indem du nach der Einheit auf die Feedback-Schaltfläche klickst. Dies ist nur 24 Stunden nach der Probestunde möglich.
- Dies ist obligatorisch und sollte innerhalb von 30 Minuten nach dem Ende der Probestunde erfolgen. Es dauert nicht lange und ist wirklich wichtig!
- Du musst es ausfüllen - nur dann werden die Einnahmen gutgeschrieben!
2. Gib qualitatives Feedback über GoChat direkt an den*die Bildungsexperten*in:
- Bitte achte darauf, dass dein Feedback detailliert und genau ist.
- Es hilft uns sehr für das nächste Telefonat mit den Eltern oder den Schüler*innen!
Bis wann muss ich das Feedback nach der Probestunde ausfüllen?
Die Feedback-Schaltfläche ist nur 24 Stunden nach dem Ende einer Probestunde aktiv! Wenn du es in diesem Zeitraum nicht ausfüllst, werden dir deine Einnahmen nicht gutgeschrieben.
Auch bei regulären Einheiten ist es wichtig, das Feedback zeitnah nach der Einheit auszufüllen, damit deine Einnahmen gutgeschrieben werden. Wir empfehlen, sie innerhalb von 24 Stunden auszufüllen.
Was mache ich, wenn die Feedback-Schaltfläche nicht angezeigt wird?
Falls die Feedback-Schaltfläche nicht sofort angezeigt wird, kannst du folgende Schritte unternehmen:
- Lade die Seite erneut.
- Versuche es erneut mit Google Chrome.
- Logge dich aus und wieder ein.
- Lösche den Browsercache.
- Suche nach der Einheit in deiner Stundenübersicht, indem du auf "Vorbei" klickst. Dort solltest du die Feedback-Aufforderung in rot sehen, wo du auf das Feedback-Formular zugreifen kannst.
Wenn all dies nicht funktioniert, versuche, das Feedback-Formular auf deinem Handy auszufüllen.
Wenn dies fehlschlägt, warte bitte 3 Stunden nach dem geplanten Ende der Einheit und beantrage eine Verdienstanpassung für die betreffende Einheit.
Wie kommuniziere ich mit Schüler*innen in GoChat?
Sobald der*die Schüler*in nach einer erfolgreichen Probestunde mit dir auf GoChat verbunden ist, erklärt der*die Bildungsexperte*in dem*der Schüler*in vorher den Zweck des Chats, woraufhin ihr beide euch eure Folgeeinheiten vereinbaren könnt.
Wenn noch keine Folgeeinheit vereinbart wurde, solltest du ein paar Termine und Uhrzeiten für deine erste reguläre Einheit mit deinem*r neue*n Schüler*in anbieten. Die erste reguläre Einheit wird entweder vom Bildungsexperten*in oder von dir gebucht. Vergiss nicht, dem Bildungsexperen*in via GoChat sofort mitzuteilen, sobald du und der*die Schüler*in sich auf einen Termin geeinigt haben.
Werde ich bezahlt, wenn ich das Feedback-Formular nicht ausfülle?
Die Feedback-Schaltfläche für Probestunden ist nur 24 Stunden nach dem Ende der Einheit aktiv.
Du musst es ausfüllen, um deinen Verdienst für eine Probestunde zu erhalten, sollte der*die Schüler*in zu einem*r regulären Schüler*in werden. Das wird als eine erfolgreiche und konvertierte Probestunde definiert. Der*die Schüler*in wird zu einem*r regulären Schüler*in, wenn sich die Familie für eine Mitgliedschaft bei GoStudent entschieden hat.