Informations générales
Comment optimiser mon profil pour avoir plus d'élèves ?
Vous avez des difficultés à trouver de nouveaux élèves ?
Voici quelques conseils :
🕒 Les heures d'affluence sont de 15h00 à 19h00 en semaine et toute la journée le week-end ; ce sont les horaires les plus propices pour trouver de nouveaux élèves.
📣 N'oubliez pas d'ajouter le nombre de cours supplémentaires dans "Paramètres du calendrier", de garder vos disponibilités à jour et de télécharger une photo de profil ; de cette façon, vous serez en mesure d'être mis·e en relation directement avec des élèves réguliers.
Nous vous recommandons vivement d'utiliser une photo professionnelle ou une photo nette et sympathique où votre visage est entièrement visible. N'oubliez pas que votre photo de profil donne la première impression aux élèves, alors faites en sorte qu'elle reflète votre professionnalisme et votre accessibilité 📷
✍️ Plus les informations de votre profil sont détaillées, plus vous avez de chances d'accompagner de nouveaux élèves.
➡️ “À propos de vous”
💙✍️ A propos de moi / Intérêts ou passions : dites-nous en plus sur vos intérêts personnels au quotidien, ainsi que vos passions. Ajoutez toute autre information à votre sujet. Plus vous partagerez d'informations, et plus vous vous verrez assigner des élèves qui vous correspondent. Parlez aussi de votre personnalité (patient, calme, dynamique, etc…) ! Ceci est votre carte de visite, il est donc important que vous la soigniez.
🧒 Tranche d’âge préférée pour le soutien scolaire : si vous avez des préférences, indiquez la tranche d’âge pour laquelle vous préférez faire du soutien scolaire.
📚 Matières préférées pour le soutien scolaire : si vous avez des préférences, indiquez la ou les matières que vous préférez enseigner.
➕ Autres matières enseignées : si vous avez “Autre” dans vos matières, merci de préciser quelles autres disciplines vous enseignez.
➡️ “Formation académique”
🎓 Diplôme secondaire obtenu : ajoutez le type de diplôme secondaire que vous avez obtenu (BAC Général S, ES, L, STMG, Secondaire générale, technique, artistique etc.)
👨🎓 Autre(s) diplôme(s) obtenu(s) : ajoutez tout autre diplôme que vous avez obtenu (BTS, Licence, Master, diplôme de langues etc.)
👔 Expérience professionnelle : si vous travaillez, ajoutez vos expériences professionnelles. N'oubliez pas d'ajouter toute expérience personnelle ou professionnelle en lien avec le soutien scolaire si vous en avez.
👩🏫 Expérience avec des élèves ayant des besoins spéciaux : si vous en avez, ajoutez toute expérience avec des jeunes qui présentent des difficultés (exemple: dyslexie, dyscalculie etc.).
🎓 Formation Universitaire : indiquez ce que vous étudiez et où vous effectuez vos études. N'oubliez pas d'indiquer toutes années effectuées à l'étranger si applicable.
🗨️ Compétences linguistiques : n'oubliez pas d'ajouter toute langue que vous parlez couramment et dans laquelle vous pourriez donner des cours.
➡️ “Vidéo de présentation”
Enregistrez une vidéo de 30 secondes et téléchargez-la dans votre dossier Drive disponible dans l'onglet “Liens utiles” de votre espace personnel.
Quelques conseils sur ce qu'il faut mentionner:
* Quel est votre nom ?
* Quel est votre métier, vos études ?
* Quelles sont les matières que vous enseignez ?
Parlez-nous également de votre expérience dans l'enseignement:
* Qu'aimez-vous dans l'enseignement ?
* Quelle est votre disponibilité pour enseigner (par exemple, combien de séances aimeriez-vous enseigner par semaine) ?
📋 Certaines matières sont plus demandées que d'autres, alors n'hésitez pas à passer d'autres tests de connaissance pour pouvoir enseigner plus de matières.
💬 Consultez votre groupe WhatsApp GoStudent : les professeurs peuvent y chercher des remplaçants.
En suivant ces conseils, augmentez la probabilité d'accompagner un nouvel élève!
Mes élèves veulent que leurs crédits de cours leur soient remboursés
GoStudent a mis en place deux automatisations qui simplifieront ta vie au cas où un crédit de cours devrait être restitué à ton élève. Cela peut être dû à des difficultés techniques pendant le cours, ou encore à un oubli de replanification, etc. Dans les cas décrits ci-dessous, tu n’as pas besoin de contacter GoStudent : tu peux gérer la situation en toute autonomie ! 💪
Cas 1️⃣ : Personne (ni tuteur ni élève) n’a rejoint le GoClassroom OU seul l’élève a rejoint le GoClassroom (absence du tuteur)
Lorsqu’aucune des deux parties, ou seulement l’élève, rejoint un cours dans le GoClassroom, le crédit de cours est automatiquement restitué à l’élève 50 minutes après l’heure prévue du début. L’élève peut voir le crédit restitué dans l’« Historique des crédits », dans la section Abonnement de son profil GoStudent.
Exemple : L’heure du début du cours est fixée à 09h00. Si personne ou seulement l’élève rejoint le GoClassroom, le crédit est automatiquement restitué au solde de l’élève à 09h50.
Dans l’Espace personnel de l’élève, cela apparaîtra comme « Crédit remboursé », avec la date du cours concerné :
⚠️ Attention ⚠️
Nous déconseillons fortement de donner des cours en dehors de GoClass.
Si tu ajustes tes gains de cours de zéro ou pénalité (absence du tuteur) à tarif complet ou tarif “absence de l’élève”, une fois l’ajustement approuvé, un crédit de cours sera à nouveau déduit du solde de l’élève !
Cas 2️⃣ : Le tuteur a reçu le paiement du cours (tarif complet ou tarif “absence de l’élève”) mais souhaite restituer le crédit à l’élève
Si le tuteur a reçu le paiement de son cours, mais souhaite pour une raison quelconque restituer le crédit à l’élève (par exemple, si le cours n’a pas pu être correctement assuré en raison de problèmes techniques), le tuteur peut renoncer à son paiement en ajustant ses gains à zéro. Lors de la demande d’ajustement de gains, dans le champ « Qui a participé ? », sélectionne l’option : « Personne. Le cours a été replanifié. » Dès que la demande d’ajustement est approuvée, le crédit est restitué à l’élève.
Dans l’Espace personnel de l’élève, cela apparaîtra comme « Admin », avec la date correspondant à l’approbation de la demande :
Cas particulier : Signaler un cours effectué en dehors de la plateforme
Cours non enregistré = cours déjà dispensé sans réservation correspondante dans le système GoStudent
Si tu souhaites demander un paiement pour un cours non enregistré que tu as dispensé ce mois-ci, tu peux le faire via ton Espace personnel > Mes élèves > clique sur les trois points à côté de l’élève concerné > Signaler un cours non enregistré.
Cela n’est possible que si le signalement est effectué avant le 3 du mois suivant avec une preuve valide. Une preuve valide consiste en une capture d’écran GoChat de l’élève ou du parent confirmant que le cours a bien eu lieu le [JJ/MM/AAAA] à [heure].
⚠️ Attention ⚠️
Nous déconseillons fortement de donner des cours en dehors de GoClass. Si tu ajustes tes gains de cours de zéro ou pénalité (absence du tuteur) à tarif complet ou tarif “absence de l’élève”, une fois l’ajustement approuvé, un crédit de cours sera à nouveau déduit du solde de l’élève !
Si le crédit du cours est restitué à l’élève, il n’est pas possible de recevoir une compensation pour le cours correspondant.
Remplacements: la mise en relation élèves & professeurs
Qu'est-ce que la mise en relation des élèves et des professeurs ?
Les élèves déjà inscrits sur la plateforme cherchant un professeur soit pour une nouvelle matière, soit pour remplacer un professeur dans une matière existante, peuvent vous choisir, se connecter avec vous et commencer à discuter avec vous via GoChat pour organiser la première leçon immédiatement, et cela sans leçon d'essai. Gardez donc un œil sur vos notifications!
Fonctionnalité sur le tableau de bord élève:
❗ Pensez à télécharger l'application GoStudent afin d'être informé·e de l'attribution d'un·e élève via GoChat ❗
Comment cela fonctionne-t-il ?
Pour pouvoir être connecté·e avec de nouveaux élèves sans leçon d'essai, assurez-vous que vous répondez aux critères suivants pour être présenté·e à ces mêmes élèves :
➡️ Complétez votre profil en ajoutant une photo claire et professionnelle de vous ainsi qu'une section "À propos de vous" bien rédigée qui met en évidence vos points forts en tant que professeur.
➡️ Indiquez vos prochaines disponibilités dans votre calendrier afin que les élèves sachent que vous êtes actif·ve et dans la capacité de prendre en charge de nouveaux élèves.
➡️ Veillez à ce que le paramètre "Combien de cours supplémentaires pouvez-vous donner par semaine ?" présent dans les paramètres du calendrier de votre tableau de bord soit au moins égal à 1.
⚠️ L'absence de l'un des éléments mentionnés ne vous permettra pas d'être présenté·e aux nouveaux élèves. Veillez donc bien à mettre régulièrement ces informations à jour ⚠️
J'ai été choisi·e par l'élève, puis-je le refuser ?
Il peut arriver qu'il y ait une incompatibilité entre un professeur et un élève. Dans ce cas, nous vous recommandons d'encourager l'élève à recommencer le processus de recherche pour trouver un nouveau professeur disponible pour lui.
Comment transmettre ou reprendre le suivi d'un·e élève ?
Pour transmettre le suivi d'un élève car vous souhaitez:
- arrêter votre activité sur la plateforme ou faire une pause longue durée, vous pouvez prévenir vos élèves et remplir le formulaire de pause / résiliation disponible sur votre tableau de bord. Une fois les élèves informés, ceux-ci pourront commencer le processus de recherche pour trouver un nouveau professeur disponible pour eux directement via leur tableau de bord.
- faire une pause courte durée, vous pouvez chercher des professeurs particuliers remplaçants dans les groupes WhatsApp des matières correspondantes. Une fois le professeur remplaçant trouvé, contactez la ligne pédagogique (+33755537560), afin que l'on puisse mettre en relation le nouveau professeur et l'élève.
Pour reprendre le suivi d'un élève, suite à une annonce faite sur un groupe WhatsApp de matière:
- contactez la ligne pédagogique (+33755537560), afin que l'on puisse vous mettre en relation avec l'élève, une fois l'accord trouvé avec le professeur titulaire.
Comment améliorer mon profil pour avoir plus d'élèves ?
Afin de booster votre profil et vous aider à avoir des élèves via les coéquipiers des cours d'essai ou la mise en relation élèves / professeurs, pensez à mettre à jour les différentes sections de votre profil ✍️
➡️ Une photo de profil
📷 Mettez une photo de vous comme photo de profil, avec un sourire pour donner un côté plus professionnel ou plus agréable. Attention à ne pas mettre de selfie.
➡️ “À propos de vous”
💙✍️ A propos de moi / Intérêts ou passions : dites-nous en plus sur vos intérêts personnels au quotidien, ainsi que vos passions. Ajoutez toute autre information à votre sujet. Plus vous partagerez d'informations, et plus vous vous verrez assigner des élèves qui vous correspondent. Parlez aussi de votre personnalité (patient, calme, dynamique, etc…) ! Ceci est votre carte de visite, il est donc important que vous la soigniez.
🧒 Tranche d’âge préférée pour le soutien scolaire : si vous avez des préférences, indiquez la tranche d’âge pour laquelle vous préférez faire du soutien scolaire.
📚 Matières préférées pour le soutien scolaire : si vous avez des préférences, indiquez la ou les matières que vous préférez enseigner.
➕ Autres matières enseignées : si vous avez “Autre” dans vos matières, merci de préciser quelles autres disciplines vous enseignez.
➡️ “Formation académique”
🎓 Diplôme secondaire obtenu : ajoutez le type de diplôme secondaire que vous avez obtenu (BAC Général S, ES, L, STMG, Secondaire générale, technique, artistique etc.)
👨🎓 Autre(s) diplôme(s) obtenu(s) : ajoutez tout autre diplôme que vous avez obtenu (BTS, Licence, Master, diplôme de langues etc.)
👔 Expérience professionnelle : si vous travaillez, ajoutez vos expériences professionnelles. N'oubliez pas d'ajouter toute expérience personnelle ou professionnelle en lien avec le soutien scolaire si vous en avez.
👩🏫 Expérience avec des élèves ayant des besoins spéciaux : si vous en avez, ajoutez toute expérience avec des jeunes qui présentent des difficultés (exemple: dyslexie, dyscalculie etc.).
🎓 Formation Universitaire : indiquez ce que vous étudiez et où vous effectuez vos études. N'oubliez pas d'indiquer toutes années effectuées à l'étranger si applicable.
🗨️ Compétences linguistiques : n'oubliez pas d'ajouter toute langue que vous parlez couramment et dans laquelle vous pourriez donner des cours.
➡️ “Vidéo de présentation”
Enregistrez une vidéo de 30 secondes et téléchargez-la dans votre dossier Drive disponible dans l'onglet “Liens utiles” de votre tableau de bord.
Quelques conseils sur ce qu'il faut mentionner:
* Quel est votre nom ?
* Quel est votre métier, vos études ?
* Quelles sont les matières que vous enseignez ?
Parlez-nous également de votre expérience dans l'enseignement:
* Qu'aimez-vous dans l'enseignement ?
* Quelle est votre disponibilité pour enseigner (par exemple, combien de séances aimeriez-vous enseigner par semaine) ?
Communication
Où puis-je trouver mes conversations GoChat?
➡️ Téléchargez l'application mobile GoStudent en utilisant l'un des liens ci-dessous :
iOS App Store
Google Play Store
Galerie d'applications Huawei
➡️ Ouvrez l'application et connectez-vous avec les mêmes informations d'identification que celles que vous utilisez pour accéder à l'espace personnel.
➡️ Dans la barre inférieure, sélectionnez l'option "Chats" et vous trouverez tous les chats avec vos élèves. Via ces chats, vous pouvez discuter avec vos élèves au sujet de l'organisation des cours, de la matière et leurs envoyer du matériel pédagogique.
Qui participe au Chat ?
Vous, votre élève et ses parents sont présents dans la discussion.
Il arrive régulièrement qu'un parent participe à la discussion, particulièrement lorsque l'élève est un peu plus jeune. Cela leur permet de superviser l'organisation des leçons et d'assister la communication entre leur enfant et vous.
Comment s'adresser aux élèves et parents sur GoChat ?
Il est primordial de toujours rester agréable et poli lorsque vous communiquez avec vos élèves et/ou leurs parents.
Veillez à toujours rester professionnel dans votre communication. Par écrit, un message peut parfois être interprété différemment si l'on ne fait pas attention à la forme qu'on lui donne (attention également à l'orthographe).
Lorsque vous recevez un message, veillez à ne jamais laisser l'élève sans réponse pendant plus de 24 heures, surtout quand il s'agit de convenir d'une date pour le report d'un cours. Si vous n'avez pas le temps de répondre précisément à la question rapidement, prévenez-le simplement que vous avez bien lu le message et que vous y répondrez dans les plus brefs délais.
Y a-t-il des éléments que je ne devrais pas communiquer directement à l'élève ou aux parents ?
La communication avec vos élèves et leurs parents relève généralement du bon sens. Ayez toujours du tact et une bonne communication. Par exemple, il est préférable d'éviter de partager des commentaires négatifs sur la leçon qui vient de se dérouler directement sur le Chat, car votre élève pourrait se démotiver.
En règle générale, seuls les commentaires et les questions directement liés au tutorat, au soutien apporté à vos élèves et à l'organisation des cours devraient être abordés dans le Chat avec vos élèves et leurs parents.
Si un parent vous pose des questions liées au paiement des leçons, merci de le rediriger vers le support pédagogique via WhatsApp (+33755537560).
Mon élève ne me répond plus sur GoChat, que faire ?
Si votre élève ou son parent ne répondent plus sur GoChat, merci de contacter la ligne de support pédagogique via WhatsApp (+33755537560).
