Où puis-je trouver mes conversations GoChat?
➡️ Téléchargez l'application mobile GoStudent en utilisant l'un des liens ci-dessous :
iOS App Store
Google Play Store
Galerie d'applications Huawei
➡️ Ouvrez l'application et connectez-vous avec les mêmes informations d'identification que celles que vous utilisez pour accéder à l'espace personnel.
➡️ Dans la barre inférieure, sélectionnez l'option "Chats" et vous trouverez tous les chats avec vos élèves. Via ces chats, vous pouvez discuter avec vos élèves au sujet de l'organisation des cours, de la matière et leurs envoyer du matériel pédagogique.
Qui participe au Chat ?
Vous, votre élève et ses parents sont présents dans la discussion.
Il arrive régulièrement qu'un parent participe à la discussion, particulièrement lorsque l'élève est un peu plus jeune. Cela leur permet de superviser l'organisation des leçons et d'assister la communication entre leur enfant et vous.
Comment s'adresser aux élèves et parents sur GoChat ?
Il est primordial de toujours rester agréable et poli lorsque vous communiquez avec vos élèves et/ou leurs parents.
Veillez à toujours rester professionnel dans votre communication. Par écrit, un message peut parfois être interprété différemment si l'on ne fait pas attention à la forme qu'on lui donne (attention également à l'orthographe).
Lorsque vous recevez un message, veillez à ne jamais laisser l'élève sans réponse pendant plus de 24 heures, surtout quand il s'agit de convenir d'une date pour le report d'un cours. Si vous n'avez pas le temps de répondre précisément à la question rapidement, prévenez-le simplement que vous avez bien lu le message et que vous y répondrez dans les plus brefs délais.
Y a-t-il des éléments que je ne devrais pas communiquer directement à l'élève ou aux parents ?
La communication avec vos élèves et leurs parents relève généralement du bon sens. Ayez toujours du tact et une bonne communication. Par exemple, il est préférable d'éviter de partager des commentaires négatifs sur la leçon qui vient de se dérouler directement sur le Chat, car votre élève pourrait se démotiver.
En règle générale, seuls les commentaires et les questions directement liés au tutorat, au soutien apporté à vos élèves et à l'organisation des cours devraient être abordés dans le Chat avec vos élèves et leurs parents.
Si un parent vous pose des questions liées au paiement des leçons, merci de le rediriger vers le support pédagogique via WhatsApp (+33755537560).
Comment envoyer des documents à mon élève ?
Pendant les cours, vous pouvez envoyer des documents à votre élève via le chat ou via l'onglet « Créer/Ouvrir » sur GoClass.
En dehors des cours, vous pouvez envoyer des documents à votre élève directement via votre discussion GoChat.
Mon élève ne me répond plus sur GoChat, que faire ?
Si votre élève ou son parent ne répondent plus sur GoChat, merci de contacter la ligne de support pédagogique via WhatsApp (+33755537560).
Que dois-je faire si j'ai besoin d'aide avec GoChat ?
Veuillez contacter notre équipe sur la ligne pédagogique via WhatsApp ou le widget présent sur votre espace personnel.
