Allgemein
Was soll ich tun, wenn ich für eine Einheit nicht richtig bezahlt wurde?
Damit deine Einheit korrekt verbucht wird, gehe bitte wie folgt vor:
- Rufe die Einheit über deinen Lernmanager auf.
- Verwende GoClass.
- Verwende den Google Chrome-Browser.
- Verwende idealerweise einen Computer/Laptop.
- Gib so schnell wie möglich Feedback.
Klicke dazu auf das rote Ausrufezeichen in der Übersicht der Einheiten > "Vorbei". Für reguläre Einheiten fülle das Feedback bitte so schnell wie möglich aus, idealerweise innerhalb von 24 Stunden. Für Probestunden ist diese Option nur 24 Stunden lang verfügbar.
Wenn du vermutest, dass deine Einheit nicht korrekt verbucht wurde, beantworte bitte die folgenden Fragen:
War die fragliche Einheit für den aktuellen Monat geplant (gültig bis zum 3. des folgenden Monats)?
Hast du die Einheit vor ihrem Beginn gebucht und ist sie daher in "Stundenübersicht > Vorbei" sichtbar?
Ist die fragliche Einheit in "Verdienst > Vergangene Einheiten" in schwarzer Schrift mit einem grünen Häkchen und dem richtigen Betrag angezeigt?
Bitte hab Geduld, diese Einheit wird im nächsten Auszahlungszeitraum korrekt bezahlt!
Bitte sende das Feedback ab und gib dem System Zeit, dieses zu registrieren. Wenn der Betrag nach 24 Stunden immer noch inkorrekt ist, reiche eine Verdienstanpassung ein, indem du auf das Dollar-Symbol klickst. Das ist bis zum 3. des Folgemonats möglich.
Idealer Nachweis für eine Verdienstanpassung
Während der Einheit
GoClass-Screenshot, in dem Teilnehmer*innen, Datum & Zeit sichtbar sind
Nach der Einheit
Screenshot aus GoChat, der Zeit & Datum bestätigt
Bitte füge die Einheit nachträglich unter 'Meine Schüler > Klicke auf die drei Punkte neben dem Schülernamen > Nicht erfasste Einheit melden' hinzu. Das ist bis zum 3. des folgenden Monats möglich.
Du musst nachweisen, dass die Einheit stattgefunden hat. Entweder mit einem Screenshot dirkekt aus GoClass inklusive Teilnehmern oder einem Screenshot aus GoChat, der eindeutig bestätigt, dass die Einheitvwie beschrieben stattgefunden hat. Ohne vollständigen Nachweis können wir leider keine Verdienstanpassungen akzeptieren!
Idealer Nachweis
Während der Einheit
GoClass Screenshot mit Teilnehmern, Datum & Uhrzeit
Nach der Einheit
GoChat Screenshot mit Bestätigung des Datums und der Uhrzeit
Bitte reiche so schnell wie möglich eine manuelle Anpassungsanfrage über dieses Formular ein. Du muss einen Nachweis erbringen, dass die Einheit tatsächlich stattgefunden hat: Dies kann entweder ein Screenshot des virtuellen Klassenzimmers mit allen Teilnehmern, Datum und Uhrzeit oder ein Screenshot eines GoChat-Gesprächs sein, der eindeutig bestätigt, dass die Einheit wie beschrieben stattgefunden hat. Wir können keine Anfragen akzeptieren, die keinen vollständigen Nachweis enthalten!
Idealer Nachweis für Verdienstanpassungen
Während der Einheit
GoClass-Screenshot mit Teilnehmer*innen, Datum und Uhrzeit
Nach der Einheit
GoChat-Screenshot mit Datum & Uhrzeit
Was soll ich tun, wenn meine Auszahlung falsch ist?
Wenn dir ein Betrag überwiesen wurde, der zu hoch oder zu niedrig ist, sende bitte eine E-Mail mit allen Details an tutorpayout@gostudent.org.
Gibt es Mindestauszahlungsanforderungen?
Nein, es gibt keine Mindestanforderung. Jeder registrierte Verdienst wird im nächsten Auszahlungszeitraum ausgezahlt, wenn
- Du rechtzeitig deine korrekten Bankdaten eingetragen hast (spätestens bis zum 3.)
- Deine Einnahmen korrekt in "Verdienst > Vergangene Einheiten" erfasst wurden.
Wenn deine Einheiten in schwarzer Schrift mit einem grünen Häkchen und dem richtigen Betrag in "Verdienst > Vergangene Einheiten" angezeigt werden, sind sie korrekt erfasst.
Stelle sicher, dass du jeden Monat deine "Vergangene Einheiten" überprüfst und Verdienstanpassungen einschließlich korrekter Nachweise rechtzeitig vor der Frist, dem 3. des folgenden Monats, vornimmst.
Idealer Nachweis für Verdienstanpassungen
Während der Einheit
GoClass-Screenshot mit Teinehmer*innen, Datum und Uhrzeit
Nach der Einheit
GoChat-Screenshot mit Uhrzeit & Datum
Wann erhalte ich meinen Empfehlungsbonus?
Wir freuen uns, wenn du deine Freunde und Bekannte für GoStudent begeistern kannst, sei es als Tutor*in oder als Schüler*in! Die Person, die du empfehlen möchtest, muss unbedingt deinen personalisierten Empfehlungslink verwenden, um sich zu registrieren. Du findest deinen personalisierten Empfehlungslink in der linken Seitenleiste deines Lernmanagers unter “50 € Freundebonus sichern”.
Die Voraussetzungen für den Versand des Gutscheins sind:
- ✔️ die korrekte Verwendung des Empfehlungslinks
- ✔️ im Falle einer Tutor*in-Empfehlung: die erste reguläre Einheit fand statt
- ✔️ im Falle einer Schüler*in-Empfehlung: das Abschließen einer Mitgliedschaft (in der Regel nach 6 Wochen)
Die Empfehlungsgutscheine werden einmal monatlich per E-Mail verschickt. Du erhältst diese E-Mail zu Beginn des folgenden Monats, in dem deine Empfehlung ihre erste reguläre Einheit abgehalten (im Falle einer Tutor-Empfehlung) hat.
Empfehlungs-Challenge für Schüler*innen-Empfehlungen:
Unser Bonus für erfolgreiche Empfehlungen von Schüler*innen wird bis zum Jahresende auf 150 € erhöht und in bar ausgezahlt. Eure empfohlenen Schüler*innen erhalten außerdem 4 kostenlose Einheiten! Gilt für Mitgliedschaften von drei Monaten oder länger.
Beispiel
- Du möchtest deinen Freund Tom für GoStudent empfehlen. Du schickst ihm deinen personalisierten Empfehlungslink, und Tom registriert sich über diesen Link am 1. Januar.
- Tom durchläuft den Onboarding-Prozess und absolviert seine erste Probestunde am 5. Januar und seine erste reguläre Einheit am 10. Februar.
- Da die Gutschein-Anforderungen am 10. Februar erfüllt wurden (erste reguläre Einheit fand statt), erhältst du Anfang März eine E-Mail mit deinem Gutschein.
Wenn du Probleme hast oder die gesuchten Informationen nicht gefunden hast, kontaktiere uns bitte unter tutorpayout@gostudent.org!
Tarife / No-Shows
Wie viel beträgt die Vergütung für eine reguläre Einheit?
| Reguläre Einheit | |
|---|---|
| Voller Tarif | “Verdienst > Nachhilfe - siehe 'Übersicht'” |
| Student-No-Show | 6,50 € |
| Tutor-No-Show | -15 € |
Reguläre Einheiten dauern 50 Minuten. Mit dem Loyalitätsbonus kannst du deine Einnahmen pro regulärer Einheit auf bis zu 16€ erhöhen.
| Land | Deutschland/Österreich |
| Währung | € |
| Englisch | 12.00 |
| Deutsch | 12.00 |
| Deutsch Grundschule | 12.00 |
| Französisch | 12.00 |
| Spanisch | 12.00 |
| Italienisch | 12.00 |
| Türkisch | 12.00 |
| Polnisch | 12.00 |
| Niederländisch | 12.00 |
| Altgriechisch | 12.00 |
| Griechisch | 12.00 |
| Russisch | 12.00 |
| Japanisch | 12.00 |
| Portugiesisch | 12.00 |
| Chinesisch | 12.00 |
| Arabisch | 12.00 |
| Irländisch | 12.00 |
| Koreanisch | 12.00 |
| Schwedisch | 12.00 |
| Norwegisch | 12.00 |
| Baskisch | 12.00 |
| Katalanisch | 12.00 |
| Valencianisch | 12.00 |
| Mathematik Grundschule | 12.00 |
| Biologie | 12.00 |
| Geschichte | 12.00 |
| Kunstgeschichte | 12.00 |
| Geografie | 12.00 |
| 11+ | 12.00 |
| Sonstiges | 12.00 |
| Mathematik Unterstufe | 13.00 |
| Mathematik Oberstufe | 13.00 |
| Physik | 13.00 |
| Chemie | 13.00 |
| Latein | 13.00 |
| Wirtschaft | 13.00 |
| Betriebswirtschaftslehre | 13.00 |
| Rechnungswesen | 13.00 |
| Rechtswissenschaften | 13.00 |
| Programmierung | 13.00 |
| Informatik | 13.00 |
| Sozialwissenschaften | 13.00 |
| Statistik | 13.00 |
| Finanzierung | 13.00 |
| Robotik | 13.00 |
| Technik | 13.00 |
| Microsoft Office | 13.00 |
| Photoshop | 13.00 |
| Piano | 13.00 |
| Gitarre | 13.00 |
| Künste | 13.00 |
| Projekt Management | 13.00 |
| Psychologie | 13.00 |
| Photographie | 13.00 |
| Sozialkunde | 13.00 |
| Medien | 13.00 |
| Grafisches Design | 13.00 |
| Präsentationstechniken | 13.00 |
| Bewerbungstraining | 13.00 |
| Saxophone | 13.00 |
| Gesundheitswesen | 13.00 |
| Religion | 13.00 |
| App-Entwicklung | 13.00 |
| IB | 13.00 |
| Technisches Zeichen | 13.00 |
| Violine | 13.00 |
Wann habe ich Anspruch auf den Schüler-No-Show-Tarif?
Du hast Anspruch auf den Tarif für das Nichterscheinen des*der Schülers*Schülerin, wenn einer dieser Fälle eintritt:
- ein*e Schüler*in erscheint überhaupt nicht zu einer geplanten regulären Einheit
- ein*e Schüler*in sagt eine reguläre Einheit weniger als 30 Minuten vor Beginn ab
Wenn du eine Einheit verschiebst, gilt der Tarif für das Nichterscheinen nicht. Um den Tarif für das Nichterscheinen zu erhalten, musst du dich in das virtuelle Klassenzimmer einloggen und 10 Minuten warten. Schließe dann GoClass und fülle das Feedback "Der Schüler ist nicht erschienen" aus.
Die Wartezeit von 10 Minuten gilt auch, wenn du bereits sicher weißt, dass der*die Schüler*in nicht erscheinen wird; sonst wirst du nicht in der Lage sein, das Feedback auszufüllen.
Wenn deine Frage unbeantwortet bleibt, kontaktiere bitte das Support-Team, und wir schauen uns gerne deine individuelle Situation an.
Wie werden Doppelstunden berechnet?
Wenn du mit einem*r Schüler*in 2 Einheiten hintereinander abhalten möchtest, musst du 2 separate Einheiten buchen. Nachdem die ersten 50 Minuten abgeschlossen wurden, muss der virtuelle Klassenraum verlassen und die 2. Einheit über die Schaltfläche "Einheit starten" betreten werden.
Dies ist die einzige Möglichkeit, wie unser System erkennt, dass 2 Einheiten abgehalten wurden, und deine Einnahmen werden korrekt verbucht. Im Allgemeinen ist es ratsam, während einer Doppelstunde eine kurze Pause einzulegen, um die Konzentration aufrechtzuerhalten!
Hinweis
Du musst die Einheiten nicht genau zu Beginn der zweiten Einheit wechseln, ein paar Minuten früher oder später ist egal.
Was muss ich tun, damit eine Einheit erfolgreich verrechnet wird?
Damit deine Einheit korrekt verrechnet wird, gehe bitte wie folgt vor:
- rufe die Einheit über deinen Lernmanager auf,
- verwende GoClass,
- verwende den Google Chrome-Browser
- verwende idealerweise einen Computer/Laptop (die Verwendung von Mobilgeräten wird nicht empfohlen),
- und gib so schnell wie möglich Feedback.
Sende deinen Schüler*innen keine Links, um auf die Einheit zuzugreifen. Schüler*innen sollten immer entweder über ihren Lernmanager oder über ihren personalisierten Link, den sie je nach individuellen Einstellungen per Push-Benachrichtigung und/oder E-Mail erhalten, in die Einheiten einsteigen.
Was passiert, wenn ich nicht zu einer Einheit erscheine?
Wenn du nicht zu einer regulären Einheit erscheinst, werden dir 15 € von deinen Einnahmen abgezogen. Wenn du nicht zu einer Probestunde erscheinst, wird dir eine Gebühr von 25 € abgezogen.
Zuverlässigkeit ist äußerst wichtig. Solche Fälle werden von unserem System registriert, und wiederholte Versäumnisse, zu Einheiten zu erscheinen, können zur Ausschließung von unserer Plattform führen.
Tutor-Bonus
Wie funktioniert der Tutor-Bonus?
Das Bonusmodell besteht aus zwei Boni: dem Probestundenbonus und dem Treuebonus. Wenn du dich qualifizierst, werden die Boni zu deinem Basistarif hinzugefügt und mit deiner monatlichen Auszahlung bezahlt. Du kannst dich für einen oder beide Boni qualifizieren.
Deine Leistung im jeweiligen Monat bestimmt deinen Verdienst für reguläre Einheiten für den folgenden Monat. Die Tarife gelten immer ab dem ersten Tag im Kalendermonat und für einen Kalendermonat.
Um deinen aktuellen Fortschritt, deinen Bonus für den nächsten Monat und alle Bonusstufen zu verfolgen, gehe zu Dashboard > Earnings > Bonusübersicht.
Wie werden Verdienstanpassungen gehandhabt?
Verdienstanpassungen, die bis zum 3. des Folgemonats eingereicht werden, werden bei den Bonusberechnungen berücksichtigt. Offene Verdienstanpassungen werden bis zum 5. des Folgemonats bearbeitet. Falls nötig, wird dein Bonus neu berechnet und auf alle Einheiten angewendet, die zwischen dem 1. und 5. des Monats stattgefunden haben.
Beispiel:
Verdienstanpassungen für Oktober-Einheiten zählen zum November-Bonus, wenn sie bis zum 3. November eingereicht werden:
-
Falls der Bonus bereits ohne Verdienstanpassungen bis Ende Oktober erreicht wird → neuer Verdienst für reguläre Einheiten gilt ab dem 1. November.
Falls der Bonus erst nach der Bearbeitung der Verdienstanpassungen erreicht wird → neuer Verdienst für reguläre Einheiten wird am 6. November bestätigt und gilt rückwirkend für alle Einheiten, die zwischen dem 1. und 5. November abgeschlossen wurden.
Was ist der Probestundenbonus?
Der Probestundenbonus basiert auf deiner Erfolgsquote der Probestunden – du wirst also dafür belohnt, wenn du Probestunden-SchülerInnen in reguläre SchülerInnen verwandelst.
Erfolgsquote der Probestunden = Anzahl der Probestunden-SchülerInnen, die nach deiner Probestunde eine GoStudent-Mitgliedschaft abgeschlossen haben ÷ deine gesamte Anzahl an Probestunden-SchülerInnen.
Zur Berechnung deiner Erfolgsquote der Probestunden berücksichtigen wir alle abgeschlossenen Probestunden seit dem 01.01.2024.
Beispiel:
Du hast 6 Probestunden abgeschlossen → 3 SchülerInnen haben danach eine GoStudent-Mitgliedschaft abgeschlossen = 50% Erfolgsquote der Probestunden.
Was sind die Voraussetzungen?
- Erstqualifikation: Um dich überhaupt für den Probestundenbonus freizuschalten, musst du insgesamt mindestens 4 Probestunden abgeschlossen haben. Wir berücksichtigen alle abgeschlossenen Probestunden seit dem 01.01.2024.
- Laufende Qualifikation: Du musst mindestens 3 Probestunden innerhalb der letzten 3 Monate abgeschlossen haben und dabei eine hohe Erfolgsquote der Probestunden beibehalten. Du kannst 1 Probestunde pro Monat oder 3 in einem Monat absolvieren – Hauptsache, du erfüllst die Anforderung von 3 abgeschlossenen Probestunden innerhalb der letzten 3 Monate.
Wie hoch ist der Bonus?
Der Bonus hängt von deiner Erfolgsquote der Probestunden ab – also vom Anteil der Probestunden-SchülerInnen, die nach der Probestunde eine GoStudent-Mitgliedschaft abschließen:
- 60–100% → +1,50 € pro Einheit
- 50–59% → +1,00 € pro Einheit
- 40–49% → +0,50 € pro Einheit
- Unter 40% → kein Bonus
Beispiel:
- Um dich im Dezember für den Probestundenbonus zu qualifizieren, musst du 3 Probestunden im Zeitraum zwischen September und November abgeschlossen haben und eine Erfolgsquote von mindestens 40% haben.
- Um dich im Januar für den Probestundenbonus zu qualifizieren, musst du 3 Probestunden im Zeitraum zwischen Oktober und Dezember abgeschlossen haben und eine Erfolgsquote von mindestens 40% haben.
Es kann etwas dauern, bis sich SchülerInnen für eine GoStudent-Mitgliedschaft entscheiden – wirkt sich jede Probestunde sofort auf meine Erfolgsquote aus?
Die meisten SchülerInnen entscheiden sich innerhalb von 7 Tagen nach der Probestunde, ob sie eine GoStudent-Mitgliedschaft abschließen. Während dieser Zeit und solange der Status deiner Probestunde noch unklar ist, beeinflusst die Probestunde deine Erfolgsquote nicht.
Sobald der Status klar ist – also entweder du erhältst eine/n neue/n reguläre/n SchülerIn oder der/die SchülerIn meldet sich nicht an – bzw. spätestens 7 Tage nach der Probestunde, wird deine Erfolgsquote aktualisiert. Falls sich SchülerInnen erst später (z.B. nach 3 Wochen) für eine Mitgliedschaft entscheiden, wird deine Erfolgsquote ebenfalls nachträglich aktualisiert.
Ich gebe keine Probestunden mehr. Kann ich trotzdem einen Bonus erhalten?
Kein Problem – du kannst weiterhin den Treuebonus verdienen.
Mein Lernmanager zeigt an, dass ich derzeit keine Probestunden-Buchungen erhalte – wie kann ich mich wieder für Probestunden freischalten?
Wenn deine Erfolgsquote der Probestunden unter 30% liegt, erhältst du vorübergehend keine Probestunden-Buchungen. So kannst du dich wieder freischalten:
Erstes Mal unter 30%:
- Wiederhole den Probestundenkurs in GoStudent Learning, um deine Leistung zu verbessern.
- Nach 1 Monat und nach Abschluss des Kurses kontaktiere das Tutor-Team unter tutorsuccess@gostudent.org , um wieder Probestunden zu erhalten.
Zweites Mal unter 30%:
- Wiederhole erneut den Probestundenkurs in GoStudent Learning.
- Reiche ein kurzes Video ein, in dem du eine Probestunden-bezogene Frage beantwortest (Anweisungen erhältst du vom Tutor-Team).
- Nach 2 Monaten und nach Erfüllung aller Anforderungen kontaktiere das Tutor-Team, um wieder für Probestunden freigeschaltet zu werden.
Drittes Mal unter 30%:
Nach dem dritten Mal kannst du dich nicht mehr für Probestunden freischalten. Du kannst jedoch weiterhin deine regulären SchülerInnen unterrichten und dich für den Treuebonus qualifizieren.
Was ist der Treuebonus?
Der Treuebonus belohnt sowohl die Anzahl deiner abgeschlossenen Einheiten als auch deine Regelmäßigkeit und Kontinuität beim Unterrichten.
Wie wird er berechnet?
Er basiert auf deinem Treuescore: abgeschlossene reguläre Einheiten × (Anzahl der SchülerInnen, die du diesen Monat unterrichtet hast ÷ Anzahl der SchülerInnen, die du im Vormonat unterrichtet hast).
Probestunden, “No-show Student”- und “No-show All”-Einheiten werden nicht für den Treuebonus berücksichtigt.
Wie wird die “Anzahl der SchülerInnen, die du diesen Monat unterrichtet hast” berechnet?
Wir bewerten den Anteil deiner SchülerInnen vom letzten Monat, die du auch in diesem Monat unterrichtet hast. Die Basis ist die Anzahl der SchülerInnen, mit denen du im Vormonat Einheiten abgeschlossen hattest. Der maximale Prozentsatz in einem Monat beträgt 100%.
Beispiel:
-
Monat 1:
- Du hast 6 neue SchülerInnen bekommen und mit allen 6 Einheiten durchgeführt.
- → Basis für Monat 2 = 6 SchülerInnen.
-
Monat 2:
- Du hast 6 SchülerInnen unterrichtet → Anteil = 100% (6 von 6 SchülerInnen).
- → Basis für Monat 3 = 6 SchülerInnen.
-
Monat 3:
- Du hast 5 SchülerInnen unterrichtet → Anteil = 83% (5 von 6 SchülerInnen).
- → Basis für Monat 4 = 5 SchülerInnen.
-
Monat 4:
- Du hast 7 SchülerInnen (6 bestehende + 1 neuen Schüler) unterrichtet → Anteil = 100 % (7 von 5 SchülerInnen).
- → Basis für Monat 5 = 7 SchülerInnen.
Neue SchülerInnen, die im Laufe des Monats hinzukommen, werden erst ab dem folgenden Monat zur Basis gezählt.
Beispiel:
Deine Basis für den aktuellen Monat sind 4 SchülerInnen, und du bekommst eine/n neue/n SchülerIn dazu. Du unterrichtest alle 5 SchülerInnen.
→ Basis für aktuellen Monat: 4 SchülerInnen (100%) – bleibt gleich
→ Basis für nächsten Monat: 5 SchülerInnen
Könntet ihr mir ein Beispiel für die Berechnung des Treuescores geben?
Natürlich. So wird er monatlich berechnet:
Beispiel:
-
Monat 1: Du hast 6 neue SchülerInnen bekommen und 30 Einheiten abgeschlossen.
- → Treuescore = nicht anwendbar (alle SchülerInnen neu).
-
Monat 2: Du hast 6 SchülerInnen unterrichtet und 32 Einheiten abgeschlossen.
- → Treuescore = 32 × 100% (6 von 6 SchülerInnen) = Score 32.
-
Monat 3: Du hast 4 SchülerInnen unterrichtet und 24 Einheiten abgeschlossen.
- → Treuescore = 24 × 66% (4 von 6 SchülerInnen) = Score 16.
Wie hoch ist der Bonus?
Der Bonus hängt von deinem Treuescore ab:
- 50+ → +2,00 € pro Einheit
- 40–49 → +1,00 € pro Einheit
- 25–39 → +0,50 € pro Einheit
- Unter 25 → kein Bonus
Wie kann ich meinen Tutor-Bonus maximieren?
Wie kann ich meine Erfolgsquote der Probestunden verbessern?
- Halte deine Verfügbarkeit aktuell
- Unterrichte das gewünschte Thema direkt
- Halte die Einführung kurz, unterrichte mindestens 15 Minuten aktiv
- Gestalte die Stunde interaktiv: stelle Fragen, vermeide lange Monologe
- Schließe mit klarem Feedback und einer Vereinbarung zur ersten regulären Einheit ab
Wie kann ich meinen Treuescore verbessern?
- Verwende den My Students-Tab, um Einheiten zu buchen, sobald Credits erscheinen
- Plane regelmäßige Einheiten für mehr Lernkontinuität
- Antworte schnell in GoChat
- Setze kleine Ziele und zeige Fortschritte (z.B. mit dem Magic Quiz)
- Verschiebe Einheiten statt sie abzusagen