1. Introduzione

• I guadagni delle tue lezioni sono visualizzati nella Dashboard alla sezione dedicata ‘Guadagni'. Qui troverai un elenco dettagliato di tutte le lezioni accreditate;
• ci occupiamo della transazione di credito del tuo studente, deduciamo la nostra commissione e la trasferiamo a te dopo il completamento della lezione tra l'8 e il 14 di ogni mese;
• le lezioni saranno pagate solo se sia studente che tutor hanno effettuato l’accesso alla sessione corretta su GoStudent tramite il pulsante "Avviare la sessione" presente nella propria Dashboard;
• le lezioni possono essere svolte solo se c'è una prenotazione corrispondente e devono essere avviate all'ora stabilita. (C'è una finestra di 9 minuti prima e 29 minuti dopo l'inizio previsto della lezione in cui il link è attivo e i guadagni sono correttamente allocati. Esempio: la lezione è prenotata per le 12:00. Il link è completamente funzionale quando si entra nella lezione tra le 11:51 e le 12:29 dello stesso giorno).

2. Guadagni a tariffa standard

Il sistema di guadagno per il Tutoring Online funziona nel modo seguente:

• per ciascuna lezione regolare è previsto il guadagno di una tariffa standard, determinata in base alla materia insegnata;
• è obbligatorio compilare il feedback per ricevere la tariffa standard. Hai 24 ore dopo ogni lezione per compilare questo feedback. Dopo ogni lezione regolare, puoi dare un feedback più dettagliato allo studente e/o al genitore tramite GoChat;
• se lo studente non si presenta ad una lezione regolare, purché tu rimanga connesso alla lezione per 10 minuti e compili il feedback per la lezione, riceverai una compensazione.
  
  Per ulteriori informazioni sulle tariffe, consulta la sezione ‘Guadagni > Informazioni aggiuntive’ della tua Dashboard!
   
• Se non ti presenti per una lezione regolare, dedurremo 15€ dai tuoi guadagni, e se non ti presenti per una lezione di prova, dedurremo 25€ dai tuoi guadagni. Puoi trovare i tuoi guadagni delle lezioni in Dashboard, alla sezione dedicata ‘Guadagni’;
• se clicchi sulla scheda ‘Sessioni passate’, troverai un elenco dettagliato di tutte le lezioni che hai tenuto in passato. Questo ti aiuterà a tenere traccia di tutto!
• Se il guadagno di una o più lezioni risulta mancante o non registrato correttamente alla sezione ‘Guadagni > Sessioni passate’, è necessario richiederne la revisione per includere l'importo corretto nei tuoi guadagni mensili;
• le richieste di revisione dei guadagni devono essere necessariamente inviate direttamente dalla Dashboard non oltre le ore 12:00 del primo giorno del mese successivo alla data di svolgimento della lezione. Solo le richieste di revisione effettuate nel rispetto di questa scadenza potranno essere incluse nel pagamento dei tuoi guadagni mensili.

3. Bonus

Il modello di bonus consiste in due bonus: il bonus per le lezioni di prova e il bonus per la fidelizzazione degli studenti. Quando sei idoneo, i bonus vengono aggiunti alla tua tariffa per le lezioni e pagati insieme al tuo pagamento mensile. Puoi qualificarti per uno o entrambi i bonus.

La tua performance in un mese stabilisce la tariffa delle lezioni per il mese successivo. I requisiti per i bonus vengono valutati una volta al mese e le tariffe adeguate di conseguenza. Le nuove tariffe si applicano dal 1° del mese successivo.
Per monitorare il tuo progresso attuale, l’idoneità al bonus per il mese prossimo e i livelli completi dei bonus, accedi alla tua Dashboard, sezione Guadagni > Dashboard dei bonus.

👉 Per saperne di più sul bonus, leggi il nostro articolo nelle FAQ! 👈

4. Pagamenti

Il pagamento automatico dei tuoi guadagni mensili avverrà tra l'8 e il 14 del mese successivo. 
 

5. Domande e risoluzione problemi

Nel caso in cui i tuoi guadagni non vengano mostrati correttamente alla sezione ‘Guadagni > Sessioni passate’, dopo 3 ore dal termine della lezione potrai richiedere una revisione dei guadagni tramite la Dashboard GoStudent.

Assicurati di fornire un commento esaustivo sul perché i guadagni non sono corretti e allega delle prove (di solito uno screenshot della conversazione GoChat con lo studente o con l'Education Advisor è sufficiente!).

Per conoscere la procedura completa consulta le nostre FAQ.

Restituzione dei crediti per le lezioni

GoStudent ha implementato due automazioni che semplificheranno la tua vita nel caso in cui sia necessario restituire un credito lezione al tuo studente. Ciò può accadere, ad esempio, a causa di difficoltà tecniche durante la lezione o se qualcuno ha dimenticato di riprogrammare la lezione in anticipo, ecc.
In questi casi non è necessario contattare GoStudent: puoi gestire tutto in autonomia! 💪

Caso 1️⃣: Nessuno (né tutor né studente) è entrato nel GoClassroom OPPURE solo lo studente è entrato nel GoClassroom (assenza del tutor)

Quando nessuno, oppure solo lo studente, accede al GoClassroom per una lezione, il credito lezione viene automaticamente restituito allo studente 50 minuti dopo l’orario di inizio previsto. Lo studente può visualizzare il credito restituito nella sezione “Cronologia dei crediti” dell’area Abbonamento del proprio profilo GoStudent.

Esempio: L’orario di inizio della lezione è alle 09:00. Se nessuno o solo lo studente entra nel GoClassroom, il credito verrà automaticamente restituito al saldo crediti dello studente alle 09:50.

Nel Dashboard dello studente, comparirà la voce “Credito restituito”, con la data della lezione indicata:

 

⚠️ Attenzione ⚠️

Se modifichi i tuoi guadagni lezione da zero o penalità (assenza del tutor) a tariffa piena o tariffa per “assenza dello studente”, una volta approvata la modifica, un credito lezione verrà nuovamente detratto dal saldo dello studente!

 

 

 

Caso 2️⃣: Il tutor ha ricevuto il pagamento della lezione (tariffa piena o tariffa per “assenza dello studente”), ma desidera restituire il credito allo studente

Se il tutor ha ricevuto il pagamento per la lezione, ma per qualche motivo desidera restituire il credito allo studente (ad esempio, la lezione non si è potuta svolgere correttamente a causa di problemi tecnici), il tutor può rinunciare al proprio compenso impostando i propri guadagni lezione su zero. Durante la richiesta di modifica dei guadagni, nel campo “Chi ha partecipato?”, seleziona l’opzione:
“Nessuno. La lezione è stata riprogrammata.” Non appena la richiesta di modifica viene approvata, il credito viene restituito allo studente.
 

 

Nel Dashboard dello studente, comparirà la voce “Admin”, con la data in cui la richiesta di modifica è stata approvata:

 

 

Caso speciale: Segnalare una lezione non tracciata

Lezione non tracciata = Lezione che hai già tenuto, ma che non risulta prenotata nel sistema GoStudent

Se desideri richiedere il pagamento per una lezione non registrata che hai svolto nel mese in corso, puoi farlo nel tuo Dashboard > I miei studenti > clicca sui tre puntini accanto allo studente corrispondente > Segnala lezione non tracciata.

Questa operazione è possibile solo se segnalata entro il giorno 3 del mese successivo a quello in cui la lezione si è svolta, con una prova valida.
La prova valida consiste in uno screenshot della GoChat con lo studente o il genitore, in cui si conferma che la lezione si è svolta in data [DD/MM/AAAA] alle [ora].

 

 

⚠️ Attenione ⚠️

Sconsigliamo vivamente di tenere lezioni al di fuori del sistema GoStudent senza una prenotazione corrispondente. Una volta approvata la tua richiesta di lezione non registrata, un credito verrà detratto dal saldo dello studente. Se al momento dell’approvazione lo studente non dispone di crediti sufficienti, la richiesta verrà rifiutata e non potrai ricevere alcun compenso per quella lezione non registrata. Le lezioni che non sono state prenotate nel Dashboard prima del loro svolgimento verranno valutate caso per caso. Non possiamo garantire il pagamento delle lezioni che non risultano prenotate nel sistema prima del loro svolgimento.

 

 

 

Se il credito della lezione viene restituito allo studente, non è possibile ricevere alcun compenso per la lezione corrispondente.