Kommunikation über WhatsApp
Es gibt diverse WhatsApp-Gruppen & eine Community, die für den Austausch mit GoStudent und anderen Tutor*innen nützlich sein können. Näheres findest du unter GoStart.
Kommunikation über GoChat
Bitte antworte deinen Schüler*innen im Chat zeitnahe, spätestens aber nach 24 Stunden. Solltest du innerhalb von 48 Stunden keine Antwort von neuen Schüler*innen erhalten, melde dich bitte über die Supportnummer.
Anliegen von Schüler*innen
Gerne kannst du die Schüler*innen bzw. Eltern insbesondere bei Fragen zu folgenden Themen an unsere Supportnummer verweisen:
- Fachwechsel oder Interesse an zusätzlichen Fächern
- Informationen zur Mitgliedschaft
- Zahlungsabwicklung
Folgende Anliegen können Schüler*innen selbst direkt im Lernmanager erledigen:
- Neues oder zusätzliches Guthaben aufladen
- Verschiebung von gebuchten Einheiten anfragen
- Pausierung der Mitgliedschaft
Verweise bei Fragen gerne an die Schüler*innen FAQs, die ausführliche Schritt-für-Schritt Anleitungen zu allen Themen für neue und erfahrene Nutzer*innen der Plattform beinhalten.
Supportzeiten
Erreichbarkeit der Supportnummer für kundenbezogene Fragen von:
Montag - Freitag (09:00 - 21:00)
Samstag - Sonntag (09:00 - 18:00)
Erreichbarkeit für tutorbezogene Fragen von:
Montag - Freitag (09:00 - 17:30)
Kontaktiere uns über WhatsApp (+43 670 3082068) oder nutze die Chatfunktion im Lernmanager.
Bitte schicke Anliegen bezüglich deines Verdienstes (ausgenommen Anpassungen im Lernmanager) per E-Mail an tutor@gostudent.org.