1. Επικοινωνία με τη GoStudent
Το WhatsApp και τα μηνύματα ηλ. ταχυδρομείου είναι οι 2 κύριοι τρόποι επικοινωνίας:
Τα ακόλουθα γκρουπ υπάρχουν για τους καθηγητές::
» GoUpdates - για όλα τα σημαντικά μηνύματα και τις ενημερώσεις.
» GoStudent Mentor Group - για την επικοινωνία με τον Μέντορά σου τους πρώτους 3 μήνες στην πλατφόρμα.
» Θεματικά group μαθημάτων - Αυτό είναι το γκρουπ όπου αναρτώνται συγκεκριμένα αιτήματα μαθητών/τριών προς ανάληψη και αποτελεί έναν ασφαλή χώρο ανταλλαγής υλικού και καλών πρακτικών ανάμεσα σε συναδέλφους καθηγητές/τριες.
Για ερωτήσεις/προβλήματα που είναι απαντημένα στις Συχνές Ερωτήσεις και τις οδηγίες:
» Για οτιδήποτε αφορά συγκεκριμένους μαθητές/συνεδρίες: Στείλε ένα γραπτό μήνυμα στην Γραμμή Εξυπηρέτησης στο Whatsapp +302103005608.
» Για οτιδήποτε αφορά τα έσοδά σου: Επικοινώνησε στη Γραμμή Υποστήριξης ή στο pliromes@gostudent.org.
» Ερωτήσεις που αφορούν εσένα ως καθηγητή/τρια: Επικοινώνησε στη Γραμμή Υποστήριξης ή στο tutorsupport@gostudent.org.
Για δοκιμαστικά μαθήματα, θα δεχθείς εκ των προτέρων πρόσκληση για να συμμετέχεις σε ένα γκρουπ, ειδικά φτιαγμένο για το δοκιμαστικό μάθημα:
» Μαζί με τον/την εκπαιδευτικό/ή σύμβουλο.
» Εκεί μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες και να αναφέρεις προβλήματα (πχ. ο μαθητής δεν έχει εμφανιστεί κ.λπ.)
» Εκεί θα μάθεις επίσης αργότερα εάν ο μαθητής/η μαθήτρια επέλεξε μια συνδρομή ή όχι.
» Κατά την ολοκλήρωση και την αγορά του πακέτου, η συνομιλία με τον/τη μαθητή/τρια μεταφέρεται στο προφίλ σου στο WebApp, στο εικονίδιο GoChat/GοΣυνομιλία (πάνω δεξιά της οθόνης).
2. Επικοινωνία με μαθητές/τριες και/ή τους γονείς τους
Η επικοινωνία συμβαίνει μέσω της GoChat συνομιλίας με τον μαθητή/τη μαθήτρια:
» Να δείχνεις πάντα κίνητρα, να μην παραμένεις αδρανής/να μην αναβάλεις εργασίες, και να φροντίζεις για τις τακτικές συνεδρίες.
» Να διατηρείς ενεργή επικοινωνία και πάντα να απαντάς όσο πιο σύντομα μπορείς.
» Ως καθηγητής/τρια, έχεις σημαντική ευθύνη για την πρόοδο και την ικανοποίηση των μαθητών/τριών σου, επομένως να φροντίζεις γι' αυτά αναλόγως.
» Έλεγχε συχνά το GoChat και από τον σταθερό/φορητό σου υπολογιστή, αλλά και από την εφαρμογή GoStudent στο κινητό σου (ενεργοποίησε τις ειδοποιήσεις εφαρμογής) γιατί εκεί θα σου έρχονται πιθανά αιτήματα νέων μαθητών/τριών προς ανάληψη.
Σε περίπτωση που κάποιος/α μαθητής/τρια και/ή ο γονέας του επικοινωνήσει ιδιωτικά μαζί σου:
» » Κοινοποίησε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το μήνυμα στη GoChat συνομιλία με τον μαθητή/τη μαθήτρια και απάντησε εκεί. Ζήτα από τους μαθητές/τριες/γονείς να απευθύνουν τα αιτήματά τους απευθείας στο ειδικά σχεδιασμένο γκρουπ εντός πλατφόρμας.
» » Μόνο έτσι η υποστήριξη πελατών έχει επαρκής πληροφορίες για να σε βοηθήσει με οποιαδήποτε προβλήματα.
» » Απευθύνσου στη Γραμμή Εξυπηρέτησης με γραπτό μήνυμα στο Whatsapp +302103005608, όταν δημιουργούνται ερωτήσεις σχετικά με το διαθέσιμο υπόλοιπο και τις πληρωμές, αλλαγές μαθημάτων και ερωτήσεις των μαθητών/τριών σχετικά με την GoStudent συνδρομή τους.