Pierwsza Regularna Lekcja
Co dzieje się podczas pierwszej lekcji regularnej?
Gdy masz swoją pierwszą regularną lekcję z nowym uczniem, krótko wyjaśnij platformę uczniom/rodzicom:
Jak wygląda wprowadzenie do platformy?
- Wykorzystaj pierwsze 5-10 minut lekcji i poproś ucznia o udostępnienie swojego ekranu.
Uczeń powinien zalogować się do Panelu za pomocą swojego numeru telefonu komórkowego i wprowadzić kod PIN. - Uczeń powinien wypełnić swoje imię w profilu (góra po prawej stronie)! Jeśli imię ucznia nie jest wprowadzone w profilu, zostanie wyświetlony tylko jako "uczeń" w twoim profilu korepetytora.
- Pokaż im, że swoje zarezerwowane lekcje mogą znaleźć pod "Moje lekcje" i zawsze wchodzą na swoją lekcję przez "Rozpocznij lekcję".
- Możesz pokazać im, jak korzystać z przycisku zegara, aby złożyć prośbę o zmianę terminu, którą korepetytor musi zaakceptować, aby lekcja mogła być przeniesiona.
Nowi uczniowie zostaną poinformowani, że Ty przeprowadzisz wprowadzenie. Oszczędź czasu i stresu i właściwie wyjaśnij platformę uczniom.
Pamiętaj!
Zwróć uwagę, że wprowadzenie nie odbywa się podczas lekcji próbnej, ale podczas pierwszej regularnej lekcji po lekcji próbnej.
Przegląd i Zarządzanie Rezerwacjami
Czy muszę zmienić spotkanie, gdy mam podwójną lekcję?
Tak, absolutnie! W przeciwnym razie druga lekcja nie może być naliczona.
Z reguły warto zrobić krótką przerwę podczas podwójnej lekcji, aby utrzymać koncentrację. Wykorzystaj ten czas, aby zalogować się na następną lekcję.
Uwaga
Nie musisz zmieniać lekcji dokładnie o oficjalnym rozpoczęciu drugiej lekcji, kilka minut wcześniej lub później nie ma znaczenia.
Co się dzieje w przypadku opóźnienia lekcji?
Małe opóźnienie
Jeśli rozpoczynasz w ciągu 9 minut przed lub 29 minut po pierwotnym czasie rozpoczęcia, możesz po prostu użyć oryginalnego linku do lekcji, aby uzyskać dostęp do wirtualnej sali. Po 30 minutach od pierwotnego czasu rozpoczęcia lekcji nie można już jej rozpocząć, a wymagana jest nowa rezerwacja. Prosimy o unikanie takich sytuacji i upewnienie się, że lekcja zostanie przełożona na czas, w przeciwnym razie lekcja zostanie utracona!
Duże opóźnienie
Jeśli z góry wiesz, że będziesz spóźniony więcej niż 30 minut, proszę, umów się na nowy czas i datę lekcji z uczniem lub rodzicem. Możesz przełożyć lekcje do 10 minut przed ich rozpoczęciem, klikając na symbol zegara w Przeglądzie Lekcji.
Co powinienem zrobić, jeśli muszę odwołać lekcję w ostatniej chwili?
Natychmiast poinformuj ucznia w grupie GoChat i zaproponuj alternatywną datę. Upewnij się, że nadrobisz lekcję jak najszybciej.
- Czy twoja lekcja zaczyna się za więcej niż 10 minut? Przeplanuj lekcję, klikając na symbol zegara.
- Czy twoja lekcja zaczyna się za mniej niż 10 minut? Skontaktuj się z numerem wsparcia, aby mogli zmienić lekcję dla ciebie. Prosimy o unikanie takich sytuacji, ponieważ uczniowie mogą stracić swoje kredyty lekcyjne.
Jak mogę zarezerwować następną lekcję?
Zalecamy umówienie się na kolejną lekcję od razu, aby zapewnić płynny proces nauki! Możesz zarezerwować lekcję na 3 różne sposoby:
1. Przegląd Lekcji
- Przejdź do swojego Panelu > Przegląd Lekcji > Poprzednie
- Kliknij "Następna lekcja" i wybierz czas i datę
2. Moi Uczniowie
- Przejdź do swojego Panelu > Moi uczniowie
- Kliknij “Dodaj rezerwację / Popraw datę”
3. Plan nauki
- Przejdź do swojego Panelu > Moi uczniowie
- Kliknij na 3 kropki w prawym górnym rogu odpowiedniego ucznia > przejdź do planu nauki
- Kliknij na slot
- Kategoria: Korepetycje
- Wybierz przedmiot, czas i datę
Czy istnieje potwierdzenie rezerwacji lekcji?
Lekcje próbne
Tak, otrzymasz powiadomienie push w aplikacji GoStudent. Upewnij się, że masz włączone powiadomienia push. Informacje o rezerwacji lekcji próbnej oraz imię doradcy edukacyjnego znajdziesz również w przeglądzie lekcji na Twoim Panelu. Dodatkowe informacje zostaną przekazane w grupie WhatsApp, którą dla Ciebie założy doradca edukacyjny.
Regularne lekcje
W przypadku regularnych lekcji, rezerwacje dokonujesz samodzielnie. Będziesz mógł zobaczyć rezerwacje w przeglądzie lekcji na swoim Panelu.
Aby upewnić się, że nie przegapisz lekcji, dostaniesz dodatkowe przypomnienie push 15 minut przed rozpoczęciem każdej lekcji.
Wskazówka: Kalendarz Google
Jeśli połączysz swój kalendarz Panelu z Kalendarzem Google, będziesz mógł zobaczyć swoje rezerwacje lekcji oraz link dostępu!
Co zrobić, jeśli nie mogę zarezerwować lekcji?
Mogą zaistnieć kilka scenariuszy, które mogą to spowodować:
a) Byłeś niesamowicie produktywny i wykorzystałeś wszystkie kredyty lekcyjne swojego ucznia!
Oznacza to, że uczeń zużył wszystkie kredyty lekcyjne w pakiecie, który zakupił w ramach bieżącego cyklu rozliczeniowego. Nie możesz przeprowadzać lekcji, które nie mogą zostać zarezerwowane w systemie. Poczekaj, aż kredyty lekcyjne zostaną uzupełnione, albo miesięcznie, albo poprzez zakup nowego pakietu.
Prosimy zauważyć, że cykle rozliczeniowe klientów są określane przez ich miesięczną datę płatności, nie przez miesiąc kalendarzowy. Rodzic (lub uczeń) będzie więc musiał zakupić więcej lekcji, aby móc kontynuować. Można to zrobić za pośrednictwem Panelu: wszystko, co musi zrobić student/rodzic, to zalogować się i kliknąć „Dodaj więcej lekcji”.
b) Konto Twojego ucznia jest zablokowane
Prawdopodobnie wynika to z problemu z płatnością klienta lub zalogowaniem się na konto. GoStudent wyśle e-mail do klienta w przypadku problemu z płatnością, a oni będą musieli to rozwiązać bezpośrednio z GoStudent. Jeśli istnieje problem z zalogowaniem się na konto, rodzic/uczeń powinien zostać przypomniany o użyciu numeru telefonu do logowania, oraz że mogą zresetować swój PIN na stronie logowania. W przypadku czegoś innego, klient powinien skontaktować się z nami bezpośrednio, abyśmy mogli kontynuować ich lekcje!
Prosimy zauważyć, że z powodów ochrony danych nie możemy omawiać z tutorami żadnych problemów związanych z płatnościami rodziców lub uczniów. Musimy rozmawiać bezpośrednio z właścicielem konta.
Opinia
Co zrobić, jeśli wypełniłem swoją opinię nieprawidłowo?
Od czasu do czasu możesz wypełnić opinię i pomylisz się w przedstawieniu wyniku lekcji - albo wskażesz, że uczeń uczestniczył, gdy tak nie było, albo odwrotnie. W takim przypadku poproś o korektę zarobków, dostarczając prawidłowe dowody za pośrednictwem swojego Panelu. Można to zrobić 3 godziny po rozpoczęciu lekcji do 3. dnia następnego miesiąca.
Musisz dostarczyć dowód okoliczności lekcji: może to być zrzut ekranu z GoClassroom, pokazujący uczestników, datę i czas, albo zrzut ekranu z rozmowy GoChat, potwierdzający datę i czas.
Idealne dowody do korekt zarobków
Podczas lekcji
Zrzut ekranu z GoClassroom, pokazujący uczestników, datę i czas
Po lekcji
Zrzut ekranu z GoChat, potwierdzający datę i czas
Co zrobić, jeśli wypełniłem swoją opinię prawidłowo, ale zarobki są nieprawidłowe?
Krok 1
Aby Twoja lekcja została naliczona prawidłowo, proszę:
- wejdź do lekcji za pośrednictwem swojego Panelu
- korzystaj z GoClass
- korzystaj z przeglądarki Google Chrome
- najlepiej użyj komputera/laptopa (urządzenia mobilne są odradzane)
- i wypełnij opinię tak szybko, jak to możliwe.
Aby to zrobić, kliknij na czerwony wykrzyknik w Przeglądzie Lekcji > „Poprzednie”. Dla regularnych lekcji, proszę wypełnij opinię tak szybko, jak to możliwe, najlepiej w ciągu 24 godzin. Dla lekcji próbnych, opcja ta jest dostępna tylko przez 24 godziny.
Krok 2
Nie przesyłaj linków do swoich uczniów, aby uzyskać dostęp do lekcji. Uczniowie powinni zawsze wchodzić albo za pośrednictwem swojego Panelu, albo za pośrednictwem spersonalizowanego linku, który otrzymują za pośrednictwem powiadomienia push i/lub e-maila, w zależności od indywidualnych ustawień.
Przed 3. dniem każdego miesiąca, zawsze dostarczaj opinię i porównuj swój dział „Przegląd Lekcji > Poprzednie” z działem „Zarobki > Poprzednie lekcje”. W przypadku niespójności, poproś o korektę zarobków, dostarczając prawidłowe dowody.
Idealne dowody do korekt zarobków
Podczas lekcji
Zrzut ekranu z GoClassroom, pokazujący uczestników, datę i czas
Po lekcji
Zrzut ekranu z GoChat, potwierdzający datę i czas
Krok 3
Pozwól systemowi na zarejestrowanie Twojej opinii. Jeśli kwota zarobków w działach „Zarobki > Poprzednie lekcje” nadal jest nieprawidłowa po 24 godzinach, poproś o korektę zarobków w dziale „Przegląd Lekcji > Poprzednie”, klikając na symbol dolara. Możesz składać prośby od 3 godzin po rozpoczęciu lekcji do 3. dnia miesiąca następującego po dacie lekcji. Proszę dostarczyć dowód okoliczności lekcji: może to być zrzut ekranu z GoClassroom, pokazujący uczestników, datę i czas, albo zrzut ekranu z rozmowy GoChat, potwierdzający datę i czas, który jednoznacznie potwierdza, że lekcja przebiegała zgodnie z opisem. Nie będziemy w stanie zaakceptować żadnego wniosku, który nie zawiera kompletnych dowodów!
Idealne dowody do korekt zarobków
Podczas lekcji
Zrzut ekranu z GoClassroom, pokazujący uczestników, datę i czas
Po lekcji
Zrzut ekranu z GoChat, potwierdzający datę i czas
Jeśli nie możesz już przesłać opinii na temat lekcji z poprzedniego miesiąca, skontaktuj się z wyplata@gostudent.org.
Zmiana korepetytora
Jak działa tymczasowa zmiana korepetytora?
Jeśli zachorujesz lub wyjedziesz na wakacje, a twój uczeń chce kontynuować lekcje korepetycji w twojej nieobecności, powinieneś zorganizować tymczasowego zastępcę.
Znajdź zastępczego tutora w grupach przedmiotowych (jeśli nie jesteś w grupie przedmiotowej, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby cię do niej dodać). Gdy już znajdziesz odpowiedniego zastępcę, skontaktuj się z numerem wsparcia, aby połączyć nowego tutora.
Jak działa trwała zmiana tutora?
Upewnij się, że nigdy nie bierzesz na siebie więcej uczniów, niż jesteś w stanie odpowiednio opiekować się długoterminowo. Jeśli chcesz pozostać z GoStudent, ale nie możesz kontynuować lekcji z jednym z uczniów, musisz znaleźć zastępczego tutora, proszę postępuj w następujący sposób:
Krok 1
Zorganizuj zastępczego korepetytora.
Wykorzystaj zapisy z ostatniej lekcji oraz swoją wiedzę o uczniu, aby poszukać zastępcy w odpowiedniej grupie WhatsApp dla przedmiotu. Umieść tematy, rok szkolny/wiek i częstotliwość w grupie WhatsApp z przedmiotu z prośbą o przekazanie do nowego tutora.
Gdy tylko tutor zgłosi się, poinformuj go o uczniu i prześlij mu aktualne przykłady pracy, które wykonałeś z uczniem, aby nowy tutor mógł się odpowiednio przygotować.
Krok 2
Poinformuj nasz zespół wsparcia.
Wyślij wiadomość na numer wsparcia z informacjami o kontakcie z uczniem oraz imieniem i danymi kontaktowymi nowego tutora.
Krok 3
Poinformuj ucznia.
Pożegnaj się z uczniem osobiście podczas ostatniej lekcji korepetycji lub napisz miłą wiadomość w grupie czatowej. Poinformuj ich, że niestety musisz ich przekazać, i że już się o to zatroszczyłeś, organizując zastępczego tutora, który wkrótce zostanie połączony z ich nowym nauczycielem i otrzyma więcej informacji.
Czy mogę przenieść lekcję do innego tutora?
To zdarzenie może być tylko wyjątkiem, na przykład jeśli jesteś chory. Jeśli potrzebujesz zastępczego tutora na lekcję, postępuj według tych kroków:
- Zapytaj w grupie przedmiotowej, kto chciałby przejąć lekcję.
- Powiadom nas za pośrednictwem numeru wsparcia, że niestety nie możesz przeprowadzić lekcji, i prześlij nam dane kontaktowe zastępczego tuttora.
- Wsparcie połączy zastępczego tuttora z uczniem. Twoja lekcja zostanie usunięta, a zastępczy tutor ją zarezerwuje.