Wanneer je je eerste reguliere les hebt met een nieuwe student, leg dan kort het platform uit aan de studenten/ouders:

Hoe werkt de introductie van het platform?

• Je gebruikt de eerste 5-10 minuten van de les en vraagt de student om zijn scherm met jou te delen.
• De student moet inloggen op het Dashboard met zijn mobiele telefoonnummer en de pincode invoeren.
• De student moet zijn naam invullen in het profiel (rechtsboven)! Als de naam van de student niet is ingevoerd in het profiel, wordt deze alleen weergegeven als "student" in jouw tutorweergave.
• Laat hen zien dat ze hun geboekte lessen kunnen vinden onder "Mijn begeleiding" en altijd hun les kunnen betreden via "Les starten".
• Je kunt hen laten zien hoe ze de klokknop kunnen gebruiken om een ​​verzoek tot herschikking te doen, dat de tutor moet accepteren zodat de les kan worden verplaatst.

Het wordt aan de nieuwe klanten gecommuniceerd dat ze deze introductie van jou zullen krijgen. Bespaar jezelf tijd & stress en leg het platform goed uit aan de studenten.

Ja, absoluut! Anders kan de tweede les niet worden bijgeschreven.

Als regel is het een goed idee om een korte pauze te nemen tijdens een dubbele les om de concentratie te behouden. Gebruik deze tijd om in te loggen op de volgende les.

Kleine vertraging

Als je binnen 9 minuten voor of 29 minuten na de oorspronkelijke starttijd begint, kun je eenvoudig de oorspronkelijke leslink gebruiken om toegang te krijgen tot het virtuele klaslokaal. 30 minuten na de oorspronkelijke starttijd kan er niet meer aan een les worden begonnen en is een nieuwe boeking vereist. Vermijd alstublieft situaties zoals deze en zorg ervoor dat de les op tijd wordt herschikt, anders vervalt de les!

Grote vertraging

Als je van tevoren weet dat je meer dan 30 minuten te laat zult zijn, stem dan in met een nieuwe tijd en datum voor de les met de student of ouder. Je kunt lessen tot 10 minuten voor aanvang opnieuw plannen door op het kloksymbool te klikken in het les overzicht.

Informeer de student onmiddellijk in de GoChat-groep en stel een alternatieve datum voor. Zorg ervoor dat je de les zo snel mogelijk inhaalt.

• Begint je les over meer dan 10 minuten? Herschik de les door op het kloksymbool te klikken.
  Begint je les over minder dan 10 minuten? Neem contact op met het ondersteuningsnummer zodat zij de les voor je kunnen herschikken. Vermijd alstublieft situaties zoals deze, aangezien de studenten hun lescredits kunnen verliezen.

We raden aan om meteen de vervolgles te regelen om een ​​soepele leerreis te garanderen! Je kunt een les op 3 verschillende manieren boeken:

1. Les overzicht

1. Ga naar je Dashboard > Les overzicht > Vorige
2. Klik op "Volgende les" en selecteer een tijd en datum

 

 

2. Mijn Studenten

1. Ga naar je Dashboard > Mijn studenten
2. Klik op "Boeking toevoegen / Datum vastleggen"

 

 

3. Studieplan

1. Ga naar je Dashboard > Mijn studenten
2. Klik op de 3 stippen in de rechterbovenhoek van de betreffende student > ga naar studieplan
3. Klik op een slot
   1. Categorie: Bijles
   2. Kies onderwerp, tijd en datum

 

 

Proeflessen

Ja, je ontvangt een pushmelding in de GoStudent App. Zorg ervoor dat pushmeldingen zijn ingeschakeld. Je vindt ook de boeking van de proefles inclusief informatie over de student en de naam van de onderwijsadviseur in het les overzicht van je Dashboard. Extra informatie volgt in de WhatsApp-groep die de onderwijsadviseur voor je zal aanmaken.

Reguliere lessen

Voor reguliere lessen doe je de boekingen zelf. Je kunt de boekingen zien in het les overzicht van je Dashboard.

Om ervoor te zorgen dat je geen lessen mist, is er een extra push-herinnering 15 minuten voor aanvang van elke les.

Er zijn een paar scenario's die hiervoor kunnen zorgen:

a) Je bent super productief geweest en hebt al het lesgeld van je student opgebruikt!

Dit betekent dat de student al het lesgeld in het pakket heeft opgebruikt dat ze hebben gekocht binnen hun huidige factureringscyclus. Je mag geen lessen vasthouden die niet in het systeem kunnen worden geboekt. Wacht tot het lesgeld wordt bijgevuld, maandelijks of door een nieuw pakket te kopen.

b) Het account van je student is geblokkeerd

Dit is waarschijnlijk te wijten aan een probleem met de betaling of het account van de klant. GoStudent stuurt de klant een e-mail als er een betalingsprobleem is, en zij moeten dit rechtstreeks met GoStudent oplossen. Als er een probleem is met het inloggen op het account, moet de ouder/student eraan worden herinnerd hun inlogtelefoonnummer te gebruiken, en dat ze hun pincode op de inlogpagina kunnen resetten. Voor alles wat daarmee te maken heeft, moet de klant rechtstreeks contact met ons opnemen, zodat we hun lessen weer op gang kunnen krijgen!

Van tijd tot tijd vul je misschien feedback in en vertegenwoordig je per ongeluk de uitkomst van de les verkeerd - ofwel aangeven dat een student aanwezig was terwijl dat niet het geval was, of andersom. In dat geval, vraag een aanpassing van je verdiensten aan inclusief correct bewijs via je Dashboard. Dit kan 3 uur na de start van de les worden gedaan tot de 3e van de volgende maand.

Je moet bewijs leveren van de omstandigheden van de les: dit kan een screenshot zijn van de GoClassroom met deelnemers of een screenshot van een GoChat-gesprek dat definitief bevestigt dat de les zoals beschreven heeft plaatsgevonden. We kunnen geen enkel verzoek accepteren dat niet volledig bewijsmateriaal bevat!

Ideaal bewijs voor aanpassingen van verdiensten

Tijdens de les

Screenshot van GoClass met deelnemers, datum & tijd

 

 

Na de les

Screenshot van GoChat die datum & tijd bevestigt

 

 

 

 

Als je ziek wordt of met vakantie gaat en je student wil de tutorlessen voortzetten in jouw afwezigheid, moet je tijdelijk een vervangende tutor organiseren.

Zoek een vervangende tutor in de vakgroepen (als je niet in de vakgroep zit, neem dan contact op met de ondersteuning om aan een toegevoegd te worden). Zodra je een geschikte vervanger hebt, neem dan contact op met het ondersteuningsnummer zodat zij de nieuwe tutor kunnen verbinden. 

Zorg ervoor dat je nooit meer studenten aanneemt dan je op lange termijn kunt verzorgen. Als je bij GoStudent wilt blijven maar geen lessen meer kunt geven aan een van je studenten, moet je een vervangende tutor vinden, ga als volgt te werk:

Dit geval kan alleen een uitzondering zijn, bijvoorbeeld als je ziek bent. Als je een vervangende tutor nodig hebt voor een les, volg dan deze stappen:

1. Vraag in de vakgroep wie de les wil overnemen.
2. Informeer ons via het ondersteuningsnummer dat je helaas de les niet kunt geven en stuur ons het contact van de vervangende tutor.
3. Ondersteuning koppelt de vervangende tutor aan de student. Je les moet worden verwijderd en geboekt door de vervangende tutor.