Disponibilità
Dove e come inserisco o elimino le mie disponibilità?
Attraverso la sezione ‘Calendario’ della Dashboard GoStudent puoi inserire, modificare ed eliminare le disponibilità in qualsiasi momento con pochi clic.
Aggiungere disponibilità
Vai su ‘Calendario’ nel menu principale. Clicca su uno slot di tempo a tua scelta e trascina il cursore su tutti i campi che desideri inserire. Questo li evidenzierà in verde.
Fai clic sul pulsante "Salva" sotto il calendario e ricarica la pagina per verificare che tutto sia stato salvato. Gli slot sono ora passati da verde a blu.
Rimuovere disponibilità
Per eliminare una disponibilità già inserita, clicca lo slot blu corrispondente in modo che venga contrassegnato in rosso. Quindi conferma nuovamente facendo clic sul pulsante "Salva".
Puoi cancellare le tue disponibilità in qualsiasi momento, a meno che non sia già stata effettuata una prenotazione per la data che intendi eliminare.
Dal momento in cui vieni prenotato per una sessione, non è più consentito cancellare la disponibilità e sei obbligato a tenere la lezione.
Importante:
- appena sai di non essere più disponibile in un dato orario, devi cancellare immediatamente la disponibilità, altrimenti rischi di essere prenotato per quella data. A quel punto sarai obbligato a tenere la sessione;
- quando aggiorni il calendario, controlla sempre che il sistema abbia salvato le modifiche (ricarica la pagina).
Suggerimenti
- Cerca di inserire le tue disponibilità con 2-3 settimane di anticipo.
- Inserisci il maggior numero possibile di disponibilità.
- Dai priorità all'orario di punta (15:00-19:00), poiché è quando la maggior parte degli studenti preferisce fare lezione.
Quanto tempo in anticipo e quanti slot dovrei inserire come disponibilità?
Consigliamo di inserire le disponibilità con 2-3 settimane di anticipo, per consentire una maggiore facilità di programmazione e, allo stesso tempo, una flessibilità sufficiente.
Nota
- Se inserisci le tue disponibilità all'ultimo momento, sarà più difficile per gli Education Advisor prenotare una lezione di prova con te: i clienti hanno generalmente bisogno di pianificare con anticipo le lezioni di prova.
- Se inserisci disponibilità con maggiore anticipo e i tuoi piani cambiano nel frattempo, ricorda di aggiornare tempestivamente il calendario per evitare di ricevere prenotazioni per lezioni che non riusciresti a tenere.
Cosa devo fare se non ho inserito alcuna disponibilità, ma sono stato comunque prenotato?
Puoi ricevere prenotazioni per le lezioni di prova solo negli orari in cui hai inserito disponibilità.
Quando aggiorni la tua disponibilità, controlla sempre che il salvataggio sia andato a buon fine ricaricando la pagina.
Se riscontri difficoltà, contatta il team di supporto. Ricorda che le lezioni già prenotate devono essere rispettate.
Prenotazione delle lezioni di prova
Cos'è una lezione di prova?
Una lezione di prova è un incontro conoscitivo di 30 minuti durante il quale i potenziali clienti hanno possibilità di testare il nostro servizio.
È molto importante fare una buona impressione sullo studente durante una lezione di prova, affinché decida di continuare il percorso con GoStudent e con te come tutor. È l’occasione perfetta per dare il meglio di te come tutor e acquisire nuovi studenti regolari, pertanto è necessario prepararla al meglio per convincere loro del tuo potenziale!
Ecco alcuni consigli per una lezione di prova di successo:
- Consulta il materiale messo a disposizione dall'Education Advisor, per prepararti al meglio alla lezione di prova.
- Dai il benvenuto allo studente, fallo sentire a proprio agio e presentati brevemente.
- Trova interessi comuni, stabilisci un collegamento con l'argomento e inizia a insegnare.
- Alla fine della lezione, proponi una data per la sessione successiva e saluta lo studente.
- Compila il feedback in Dashboard entro 3 ore dalla fine della lezione e invia il tuo feedback all'Education Advisor in GoChat.
Sarà poi l'Education Advisor a ricontattare lo studente per proporre un pacchetto di lezioni e finalizzare l'iscrizione.
Come vengo informato se sono stato prenotato per una lezione di prova?
Appena sei prenotato per una lezione di prova, riceverai una notifica push tramite l'app GoStudent e verrà creata in GoChat una chat con l'Education Advisor di riferimento, in cui riceverai ulteriori informazioni sullo studente.
Assicurati di aver installato l'app sul tuo dispositivo e di aver abilitato le notifiche push. Vedrai anche la prenotazione alla sezione ‘Panoramica delle lezioni’ in Dashboard.
Dove posso trovare informazioni sulla lezione di prova?
Puoi trovare informazioni generali sulla lezione di prova alla sezione ‘Panoramica delle lezioni > Prossime’ della tua Dashboard.
Clicca su "Visualizza informazioni studente" in corrispondenza della lezione per visualizzarle.
Riceverai tutte le informazioni ulteriori, come argomenti e compiti, nella chat con l'Education Advisor dedicata.
Qual è l'orario di punta per le lezioni di prova?
La maggior parte delle richieste si concentra tra il lunedì e il venerdì dalle 15:00 alle 19:00 e nei fine settimana dalle 10:00 alle 15:00. In queste fasce orarie gli studenti sono a casa e hanno tempo per le lezioni.
Se inserisci la disponibilità in queste fasce orarie, le tue possibilità di ottenere prenotazioni sono molto più alte.
Al di fuori dell'orario di punta, al contrario, le prenotazioni sono meno. I periodi di vacanza ed eventualmente i fine settimana sono una certa eccezione, anche se il pomeriggio è spesso preferito anche in questi casi. Tuttavia, ciò varia da cliente a cliente.
Come avvio una lezione di prova?
Troverai la prenotazione della lezione di prova nella tua Dashboard, alla sezione ‘Panoramica delle lezioni > Prossime’.
Per avviare la lezione, clicca sul tasto ‘Avviare la sessione’ in corrispondenza della prenotazione.
Lo studente riceverà invece il link per accedere alla lezione direttamente dall'Education Advisor.
Qualora non dovessi riuscire ad entrare nella stanza virtuale, puoi utilizzare il link che trovi nel tuo Google Calendar se sincronizzato con il tuo calendario in Dashboard. Ti suggeriamo vivamente di collegarli per avere sempre le tue prenotazioni a portata di mano.
Attenzione!
Puoi entrare nell'aula virtuale a partire da 9 minuti prima dell'inizio programmato della lezione.
Fino a quando posso essere prenotato per una lezione di prova?
Puoi impostare il tuo periodo di preavviso individuale per le prenotazioni delle lezioni di prova in Dashboard > Calendario > Impostazioni di pianificazione, scegliendo tra 3, 6, 12 o 24 ore.
Devo tenere una lezione se sono stato prenotato all'ultimo momento e non posso farcela?
Sì! Tutte le richieste si basano sulle disponibilità che hai inserito nel calendario della tua Dashboard. Se una lezione viene quindi prenotata a ridosso dell’orario di inizio, sei tenuto ad accettarla.
Tuttavia, sarà rispettato il tuo periodo di preavviso individuale indicato nelle Impostazioni di pianificazione della tua Dashboard!
Se una prenotazione all'ultimo minuto sta causando problemi, contatta immediatamente l'Education Advisor di riferimento.
Suggerimento
Per essere sicuro, mantieni regolarmente aggiornata la tua disponibilità. Gli slot possono essere aggiunti e rimossi in qualsiasi momento, purché non siano già state effettuate prenotazioni.
Posso impedire di essere prenotato per le lezioni di prova?
Sì, non inserendo alcuna disponibilità e occupandoti esclusivamente dei i tuoi studenti regolari. Per favore, indica anche nelle Impostazioni di pianificazione che non desideri lezioni o studenti aggiuntivi.
Posso rifiutare di tenere una lezione di prova?
Le lezioni già prenotate devono essere rispettate. In caso di situazioni eccezionali di emergenza, contatta immediatamente l'Education Advisor di riferimento.
Preparazione della lezione di prova
Cosa faccio se non ricevo alcuna informazione sulla lezione di prova?
Se prima della lezione non hai ricevuto alcuna indicazione sull'argomento da trattare, è perché lo studente non ha condiviso con noi alcun materiale o informazione al riguardo.
Tuttavia, sfrutta al massimo la lezione. Sii simpatico, apprezzativo e motivante. Usa la lezione per capire dove lo studente ha più bisogno di aiuto e crea un piano di apprendimento.
A cosa servono le chat delle lezioni di prova?
Le chat con gli Education Advisor sono utilizzate per discutere gli argomenti della lezione di prova riguardanti lo studente. Se la lezione di prova è un successo e lo studente diventa il tuo studente regolare, verrà creata una nuova chat tra te, il tuo studente e l'Education Advisor di riferimento. Dopo 14 giorni, l'Education Advisor lascerà questa chat.
Cosa rende perfetta una lezione di prova?
I nostri clienti ricevono una lezione di prova gratuita prima di sottoscrivere un abbonamento! Se lo studente vuole continuare le lezioni con te dopo la lezione di prova, ottieni uno studente regolare.
Ecco alcuni consigli per una lezione di prova di successo:
- Consulta il materiale messo a disposizione dall'Education Advisor, per prepararti al meglio alla lezione di prova.
- Dai il benvenuto allo studente, fallo sentire a proprio agio e presentati brevemente.
- Trova interessi comuni, stabilisci un collegamento con l'argomento e inizia a insegnare.
- Alla fine della lezione, proponi una data per la sessione successiva e saluta lo studente.
- Compila il feedback in Dashboard entro 3 ore dalla fine della lezione e invia il tuo feedback all'Education Advisor in GoChat.
Puoi anche dare un'occhiata alle nostre risorse di formazione della Tutor Academy, per rinforzare le tue soft skills: https://hi.gostudent.org/it/tutor-academy/
Ti auguriamo tanto divertimento e successo con le tue prime lezioni di prova!
Chi devo informare se ho problemi con la lezione di prova?
Per le lezioni di prova, contatta l'Education Advisor che ha prenotato la lezione.
Se non riesci a contattare l'Education Advisor, contatta il numero di supporto +390230566620 tramite WhatsApp.
Dopo la lezione di prova
Come do il feedback dopo una lezione di prova?
Sono necessari 2 tipi di feedback dopo una lezione di prova:
1. Completa il feedback in Dashboard:
Vai alla sezione ‘Panoramica delle lezioni > Passate’ una volta terminata la lezione, clicca su “Fornisci un feedback” ed indica chi ha partecipato alla lezione. Hai a disposizione 3 ore dal termine della lezione per completare questo passaggio.
2. Fornisci un feedback qualitativo in GoChat direttamente all'Education Advisor:
- Assicurati che il tuo feedback sia dettagliato e preciso.
- Aiuterà molto l'Education Advisor per la prossima chiamata con i genitori o lo studente.
Entro quando devo compilare il feedback dopo la lezione di prova?
Il pulsante di feedback è attivo solo per 3 ore dopo la fine di una lezione di prova!
Se non lo compili entro questo periodo, la sessione non verrà conteggiata tra le sessioni completate.
Anche per le lezioni regolari, è importante compilare tempestivamente il feedback dopo la lezione in modo che i tuoi guadagni vengano accreditati. In questo caso, il feedback deve essere compilato entro 24 ore dalla fine della lezione.
Cosa faccio se il pulsante di feedback non appare?
Puoi seguire i seguenti passaggi se il pulsante di feedback non appare immediatamente:
- Assicurati per prima cosa che l'orario di fine previsto per la lezione sia stato superato.
- Ricarica la pagina.
- Esci e rientra.
- Prova nuovamente usando Google Chrome.
- Prova nuovamente usando una finestra in incognito.
- Elimina la cache del browser.
- Cerca la lezione nella panoramica delle lezioni facendo clic su "Precedente". Lì dovresti vedere il prompt di feedback in rosso dove puoi accedere al modulo di feedback.
Se tutto ciò non funziona, prova a compilare il modulo di feedback sul tuo cellulare.
Se anche questo non funziona e la mancata compilazione del feedback ha avuto un impatto negativo sui tuoi guadagni, attendi 3 ore dopo la fine programmata della lezione e invia una richiesta di Revisione Guadagni per la lezione.
Come comunico con uno studente/cliente in GoChat?
Una volta terminata una lezione di prova, se lo studente sottoscrive un abbonamento viene creata una nuova chat in GoChat tra te, lo studente e l'Education Advisor di riferimento. Se non è ancora stata organizzata una lezione di follow-up, proponi in questa chat alcune date e orari per la tua prima lezione regolare con il tuo nuovo studente.
Sarà tua responsabilità prenotare la prima lezione regolare una volta che lo studente avrà sottoscritto l'abbonamento e il suo profilo sarà visibile nella tua Dashboard alla sezione ‘I miei studenti’
Dopo 14 giorni, l'Education Advisor lascerà la chat di gruppo GoChat. Tu e il tuo nuovo studente potrete continuare a chattare per organizzare le vostre lezioni successive.
Riceverò un compenso se non compilo il modulo di feedback?
Il pulsante di feedback per le lezioni di prova è attivo solo per 3 ore dopo la fine di una lezione di prova.
Per i tutor entrati in Community fino al 12.03.2024:
Compilare il feedback in Dashboard è uno step necessario per ricevere i tuoi guadagni per la lezione di prova e per l'eventuale conversione dello studente a studente regolare, e per far sì che la lezione di prova venga conteggiata ai fini dell'ottenimento del Bonus Fedeltà.
Per i tutor entrati in Community a partire dal 13.03.2024:
Compilare il feedback in Dashboard è uno step necessario per far sì che la lezione di prova venga conteggiata ai fini dell'ottenimento del Bonus Fedeltà.