Hai difficoltà a trovare nuovi studenti? Ecco alcuni utili consigli:

1. Gli orari di prenotazione più frequenti sono dalle 15:00 alle 19:00 durante la settimana e per tutto il giorno nei weekend, sono i momenti più facili per ottenere nuovi studenti. Aggiungi abbastanza disponibilità con 2 settimane di anticipo.
    
2. Mantieni aggiornata la tua disponibilità e carica una foto del profilo; in questo modo potrai essere visibile direttamente anche agli studenti regolari.
   • Consigliamo vivamente di utilizzare un ritratto professionale o una foto chiara e amichevole in cui il tuo viso sia completamente visibile. Ricorda, la tua foto del profilo dà la prima impressione agli studenti, quindi lascia che rifletta la tua professionalità e la tua disponibilità!
      
3. Più dettagliate sono le informazioni sul tuo profilo, maggiori sono le possibilità di ottenere nuovi studenti: gli studenti che cercano un nuovo tutor tramite la funzione Student <> Tutor Matching presente nella loro Dashboard, potranno visualizzare la tua foto e le informazioni su di te prima di sceglierti!
   • Sezione "Informazioni su di te": puoi includere da dove vieni e dove vivi, i tuoi interessi e hobby così come i principali tratti della tua personalità. 
   • Sezione “Esperienza professionale”: delinea il profilo dello studente a cui desideri insegnare, specificando per quali livelli scolastici vorresti impartire lezioni e se hai esperienze pregresse con i bisogni educativi speciali.
   • Sezione "Background accademico": indica il titolo di studi che hai conseguito, le tue esperienze all'estero (se ne hai) e le tue competenze linguistiche!
      
4.  Un video di presentazione è molto utile per gli Education Advisor per trovare l'abbinamento perfetto con gli studenti, quindi se non l'hai ancora fatto, registra un video di circa 60 secondi e caricalo nella cartella Drive della tua Dashboard, alla sezione ‘Link utili’. Ecco alcuni consigli su cosa includere:
   
   
   • come ti chiami;
   • la tua esperienza professionale e di insegnamento;
   • quali materie insegni;
   • l'approccio che utilizzi durante le tue lezioni e cosa ti contraddistingue come tutor;
   • una curiosità su di te.

Sei hai dei dubbi su come realizzare il video presentazione, guarda la nostra demo qui!

5. Alcune materie sono più richieste di altre, quindi sentiti libero di tentare altri quiz per qualificarti a insegnare nuove materie.

Seguendo i consigli sopra indicati, le probabilità di ottenere un nuovo studente aumenteranno: vi auguriamo un percorso con GoStudent pieno di successi!

Gli studenti hanno la possibilità di ricercare in autonomia un tutor sostitutivo tramite la propria Dashboard, alla sezione ‘Prenota una sessione > Richiedi nuovo tutor’. Maggiori informazioni sono contenute in questa breve guida.

Una volta individuato il nuovo tutor, lo studente può specificare quale dei vecchi tutor per la stessa materia vuole che venga sostituito.

Successivamente, il profilo del vecchio tutor verrà disconnesso da quello dello studente: non sarà più possibile prenotare nuove lezioni né comunicare con lo studente.

Fai attenzione a non accettare più studenti di quelli che riusciresti a gestire. Se sei comunque costretto ad abbandonare uno studente, ti consigliamo di parlarne con lo studente o il genitore e fornire loro le informazioni necessarie affinché possano trovare un nuovo tutor.

Se sei costretto ad abbandonare uno studente, parlane con lo studente o il genitore e fornisci loro le informazioni necessarie affinché possano trovare un nuovo tutor.

• Gli studenti hanno la possibilità di ricercare in autonomia un tutor sostitutivo tramite la propria Dashboard, alla sezione ‘Prenota una sessione > Richiedi nuovo tutor’. Puoi condividere con il tuo studente questa breve guida.
• In caso di difficoltà nella ricerca di un nuovo tutor, lo studente potrà contattare l'Assistenza Clienti al +39 0230566620 per ricevere il supporto necessario.

Ricordati inoltre di selezionare "Non ho disponibilità per accogliere ulteriori studenti" nella sezione ‘Impostazioni di pianificazione’ nella tua Dashboard: in questo modo il tuo profilo non verrà visibile agli Education Advisor per le lezioni di prova.

Sì! Se nella sezione ‘Impostazioni di pianificazione’ della tua Dashboard selezioni “Non ho disponibilità per accogliere ulteriori studenti”, le disponibilità che inserisci saranno visibili solo ai tuoi studenti regolari, che potranno prenotare le lezioni in base a esse.

GoStudent ha implementato due automazioni che semplificheranno la tua vita nel caso in cui sia necessario restituire un credito lezione al tuo studente. Ciò può accadere, ad esempio, a causa di difficoltà tecniche durante la lezione o se qualcuno ha dimenticato di riprogrammare la lezione in anticipo, ecc.
In questi casi non è necessario contattare GoStudent: puoi gestire tutto in autonomia! 💪

Caso 1️⃣: Nessuno (né tutor né studente) è entrato nel GoClassroom OPPURE solo lo studente è entrato nel GoClassroom (assenza del tutor)

Quando nessuno, oppure solo lo studente, accede al GoClassroom per una lezione, il credito lezione viene automaticamente restituito allo studente 50 minuti dopo l’orario di inizio previsto. Lo studente può visualizzare il credito restituito nella sezione “Cronologia dei crediti” dell’area Abbonamento del proprio profilo GoStudent.

Esempio: L’orario di inizio della lezione è alle 09:00. Se nessuno o solo lo studente entra nel GoClassroom, il credito verrà automaticamente restituito al saldo crediti dello studente alle 09:50.

Nel Dashboard dello studente, comparirà la voce “Credito restituito”, con la data della lezione indicata:

 

⚠️ Attenzione ⚠️

Se modifichi i tuoi guadagni lezione da zero o penalità (assenza del tutor) a tariffa piena o tariffa per “assenza dello studente”, una volta approvata la modifica, un credito lezione verrà nuovamente detratto dal saldo dello studente!

 

 

 

Caso 2️⃣: Il tutor ha ricevuto il pagamento della lezione (tariffa piena o tariffa per “assenza dello studente”), ma desidera restituire il credito allo studente

Se il tutor ha ricevuto il pagamento per la lezione, ma per qualche motivo desidera restituire il credito allo studente (ad esempio, la lezione non si è potuta svolgere correttamente a causa di problemi tecnici), il tutor può rinunciare al proprio compenso impostando i propri guadagni lezione su zero. Durante la richiesta di modifica dei guadagni, nel campo “Chi ha partecipato?”, seleziona l’opzione:
“Nessuno. La lezione è stata riprogrammata.” Non appena la richiesta di modifica viene approvata, il credito viene restituito allo studente.
 

 

Nel Dashboard dello studente, comparirà la voce “Admin”, con la data in cui la richiesta di modifica è stata approvata:

 

 

Caso speciale: Segnalare una lezione non tracciata

Lezione non tracciata = Lezione che hai già tenuto, ma che non risulta prenotata nel sistema GoStudent

Se desideri richiedere il pagamento per una lezione non registrata che hai svolto nel mese in corso, puoi farlo nel tuo Dashboard > I miei studenti > clicca sui tre puntini accanto allo studente corrispondente > Segnala lezione non tracciata.

Questa operazione è possibile solo se segnalata entro il giorno 3 del mese successivo a quello in cui la lezione si è svolta, con una prova valida.
La prova valida consiste in uno screenshot della GoChat con lo studente o il genitore, in cui si conferma che la lezione si è svolta in data [DD/MM/AAAA] alle [ora].

 

 

⚠️ Attenione ⚠️

Sconsigliamo vivamente di tenere lezioni al di fuori del sistema GoStudent senza una prenotazione corrispondente. Una volta approvata la tua richiesta di lezione non registrata, un credito verrà detratto dal saldo dello studente. Se al momento dell’approvazione lo studente non dispone di crediti sufficienti, la richiesta verrà rifiutata e non potrai ricevere alcun compenso per quella lezione non registrata. Le lezioni che non sono state prenotate nel Dashboard prima del loro svolgimento verranno valutate caso per caso. Non possiamo garantire il pagamento delle lezioni che non risultano prenotate nel sistema prima del loro svolgimento.

 

 

 

Se il credito della lezione viene restituito allo studente, non è possibile ricevere alcun compenso per la lezione corrispondente.

Quando comunichi con i genitori tramite GoChat, presta attenzione al modo in cui comunichi, specialmente al tono. È facile avere fraintendimenti nella scrittura e poiché uno dei nostri obiettivi è far sentire i genitori supportati, mantieni sempre un tono cordiale. A volte le emoji possono aiutare, ma soprattutto assicurati sempre di rispondere entro un tempo ragionevole.

Puoi anche dare un'occhiata ai nostri corsi Fundamental della Tutor Academy, dove puoi approfondire come comunicare al meglio: https://hi.gostudent.org/it/tutor-academy/

Per favore, dai al tuo studente 48 ore per risponderti. Se il tuo studente non risponde nella chat per più di 48 ore, contatta il team di Supporto su WhatsApp al +390230566620 o tramite la tua Dashboard per segnalare la situazione.

Ti invitiamo a non segnalare più volte lo stesso studente. Il team di Supporto può inviare un solo sollecito, ma non può garantirti una risposta dopo l’invio.

La comunicazione tra il tutor e il cliente deve avvenire nella chat designata fornita da GoStudent (GoChat). Se un cliente chiede di spostare la comunicazione su altri canali, informalo che non è possibile e rispondi alle sue richieste tramite GoChat.

Utilizza SOLO la chat che GoStudent mette a tua disposizione per la comunicazione con lo studente e il genitore. Questo è importante perché ti assicura il supporto di GoStudent.

Se la lezione di prova ha esito positivo e lo studente intende proseguire il suo percorso di ripetizioni con te, lo studente verrà connesso al tuo profilo in Dashboard e in GoChat verrà creata una nuova chat tra te, lo studente e l'Education Advisor di riferimento.

Se non è ancora stata organizzata una lezione di follow-up, proponi in questa chat alcune date e orari per la tua prima lezione regolare con il tuo nuovo studente.

Sarà tua responsabilità prenotare la prima lezione regolare una volta che lo studente avrà sottoscritto l'abbonamento e il suo profilo sarà visibile nella tua Dashboard alla sezione ‘I miei studenti’

Dopo 14 giorni, l'Education Advisor lascerà la chat di gruppo GoChat. Tu e il tuo nuovo studente potrete continuare a chattare per organizzare le vostre lezioni successive.

Ti preghiamo di seguire sempre quest'ordine in caso di dubbi!

1. Consulta le Linee Guida e le FAQ: contengono le indicazioni sui temi più importanti
2. Se hai ulteriori domande ma non sei ancora tutor attivo, puoi scrivere a tutor@gostudent.org
3. Se hai altri dubbi sui quiz oppure aggiunta / rimozione delle materie, puoi scrivere a tutor@gostudent.org
4. Se la tua domanda riguarda una lezione di prova specifica, rivolgiti all'Education Advisor di riferimento nella chat creata appositamente
5. Se la tua domanda riguarda i tuoi guadagni o pagamenti, scrivici a tutorpayout@gostudent.org
6. Se la tua domanda riguarda uno studente o se hai bisogno che lo Staff GoStudent compia un'azione per soddisfare la tua richiesta, contatta la nostra linea di Supporto via chat al numero +390230566620