Quando hai la tua prima lezione regolare con un nuovo studente, illustra brevemente la piattaforma a lui e/o ai suoi genitori:

Come funziona l'introduzione alla piattaforma?

• Utilizza i primi 5-10 minuti della lezione e chiedi allo studente di condividere lo schermo con te.
• Lo studente dovrebbe accedere alla Dashboard con il proprio numero di telefono cellulare e inserire il codice PIN.
• Lo studente dovrebbe compilare il proprio nome nel profilo (in alto a destra)! Se il nome dello studente non viene inserito nel profilo, verrà visualizzato solo come "studente" nella tua visualizzazione come tutor.
• Mostra loro che possono trovare le lezioni prenotate sotto "Le mie ripetizioni private" e sempre accedere alla loro lezione tramite "Avviare sessione".
• Puoi mostrare loro come utilizzare il pulsante dell'orologio per fare una richiesta di cambio data, che il tutor deve accettare affinché la lezione possa essere spostata.

I nuovi clienti sanno che riceveranno questa introduzione da parte tua. Per evitare di dover spendere troppo tempo nelle lezioni successive, spiega nel dettaglio il funzionamento della piattaforma sin da subito.

Sì, assolutamente! Altrimenti, la seconda lezione non può essere accreditata.

In genere, è una buona idea fare una breve pausa tra una lezione e la successiva per mantenere la concentrazione. Usa questo tempo per accedere all'aula virtuale successiva.

Ritardo minore

Se avvii la sessione tra i 9 minuti antecedenti e i 29 minuti successivi all'orario di inizio previsto, puoi semplicemente utilizzare il link originale della lezione per accedere all'aula virtuale. A partire da 30 minuti dopo l'orario di inizio originale, una lezione non può più essere avviata ed è necessaria una nuova prenotazione. Evita situazioni del genere e assicurati di riprogrammare le tue lezioni per tempo, altrimenti andranno perse!

Ritardo maggiore

Se sai in anticipo che sarai in ritardo di più di 30 minuti, concorda una nuova data e ora per la lezione con lo studente o il genitore. In Dashboard, puoi rendere effettiva la riprogrammazione fino a 1 minuto prima dell'inizio previsto per la lezione, facendo clic sul simbolo dell'orologio in ‘Panoramica delle lezioni’.

Informa immediatamente lo studente in GoChat e suggerisci una data alternativa. Assicurati di recuperare la lezione alla prima data utile.

• La tua lezione inizia tra più di 1 minuto? Riprogramma la lezione in Dashboard, facendo clic sul simbolo dell'orologio in ‘Panoramica delle lezioni’.
• La tua lezione inizia tra meno di 1 minuto? Purtroppo in questo caso la lezione non può più essere riprogrammata o annullata. Evita situazioni del genere poiché gli studenti potrebbero perdere i crediti della lezione e tu potresti ricevere una penalità.

Puoi trovare maggiori dettagli in questo articolo.

Al termine di una lezione, consigliamo di concordare subito con lo studente la lezione successiva, per garantire un percorso di apprendimento senza intoppi! 

Puoi prenotare una lezione in 3 modi diversi:

1. Panoramica delle lezioni

1. Vai alla tua Dashboard > Panoramica delle lezioni > Passate
2. Clicca su "Sessione successiva" e seleziona data e ora

 

 

2. I miei studenti

1. Vai alla tua Dashboard > I miei studenti
2. Clicca su “Aggiungi prenotazione / Fissare un appuntamento”

 

 

3. Piano di studi

1. Vai alla tua Dashboard > I miei studenti
2. Clicca sui 3 puntini a destra del nome studente > vai al piano di studi
3. Clicca su uno slot
   1. Categoria: Sessione di ripetizioni
   2. Scegli materia, ora e data

 

 

Lezioni di prova

Sì, riceverai una notifica push nell'app GoStudent e verrà creata una chat su GoChat con l'Education Advisor di riferimento. Assicurati di aver installato l'app sul tuo dispositivo e di aver abilitato le notifiche push!

Troverai anche la prenotazione della lezione di prova con informazioni sullo studente e il nome dell'Education Advisor nella panoramica delle lezioni della tua Dashboard. Ulteriori informazioni seguiranno nella chat con l'Education Advisor dedicata.

Lezioni regolari

Per le lezioni regolari, fai tu stesso le prenotazioni. Sarai in grado di vedere le prenotazioni nella panoramica delle lezioni della tua Dashboard.

Inoltre, ricevi un promemoria tramite notifica push 15 minuti prima dell'inizio di ogni lezione.

Può dipendere da diversi motivi:

a) Siete stati super produttivi e avete utilizzato tutti i crediti lezione dello studente!

Questo significa che lo studente ha utilizzato tutte le sessioni dell'abbonamento acquistate nel ciclo di fatturazione corrente.

Tieni presente che i cicli di fatturazione dei clienti sono determinati dalla data di pagamento mensile, non dal mese solare. I genitori (o gli studenti) dovranno quindi acquistare più crediti per poter svolgere ulteriori lezioni. Ciò può essere fatto tramite Dashboard: tutto ciò che il tuo studente/genitore dovrà fare è effettuare l'accesso e fare clic su 'Aggiungi altre lezioni' o contattare il numero di Assistenza Clienti.

Puoi verificare il numero di sessioni residue e la data di rinnovo dell'abbonamento dello studente nella tua Dashboard, alla sezione ‘I miei studenti’, selezionando il profilo dello studente di interesse.

b) L'account dello studente è bloccato

Potrebbe essersi verificato un errore di pagamento o di accesso all'account dello studente.
Se la situazione è legata al pagamento, GoStudent invierà un'e-mail allo studente, che dovrà rivolgersi all'Assistenza Clienti.
Se si tratta invece di un problema di accesso all'account, si deve ricordare al genitore/studente di utilizzare il proprio numero di telefono di accesso e di reimpostare il PIN nella pagina di accesso alla Dashboard.

In qualsiasi altro caso, lo studente deve contattarci direttamente per poter far ripartire le sessioni!

Quando ricevi una prenotazione, potrebbero verificarsi sostanzialmente due casi in base alla tipologia della lezione.

Lezione di prova: sei stato selezionato in base alle disponibilità che hai inserito a calendario per svolgere una lezione di prova con un potenziale nuovo studente. Per prima cosa, verrà creata una chat in GoChat con l'Education Advisor di riferimento. Se lo studente deciderà di intraprendere un percorso educativo in GoStudent, verrà poi connesso al tuo profilo. Da quel momento potrai immediatamente utilizzare GoChat per comunicare direttamente con lo studente e concordare data e ora della vostra prima lezione regolare.

Lezione regolare: potresti acquisire un nuovo studente regolare che ha cercato in autonomia un nuovo Tutor tramite la funzione Student <> Tutor Matching. In quel caso, lo studente viene connesso automaticamente al tuo profilo e potrà immediatamente contattarti tramite GoChat per concordare data e ora della vostra prima lezione regolare.

Puoi trovare il link di accesso ad una lezione cliccando sul pulsante ‘Informazione sulla sessione’ presente in corrispondenza di ogni sessione prenotata, alla sezione ‘Panoramica delle lezioni > Prossime', oppure nel tuo Google Calendar, se sincronizzato con il Calendario GoStudent.

Attenzione: il link di accesso alla lezione è personale ed è diverso tra tutor e studente.

Ti ricordiamo infatti che per contabilizzare correttamente una sessione è necessario che sia tu che lo studente accediate alla lezione ciascuno tramite la propria Dashboard, cliccando sul pulsante ‘Avviare sessione’.

Qualora non vengano seguiti i passaggi sopraindicati, la stanza virtuale potrebbe non avviarsi correttamente e avere conseguenze sul corrispettivo guadagno.

Registriamo l'audio di entrambi i partecipanti tramite l'app GoClass, se l'autorizzazione è concessa da entrambe le parti. Viene crittografato in modo sicuro e inviato direttamente al nostro server cloud AWS.

I file audio e le trascrizioni sono archiviati in bucket AWS S3 (Irlanda) e sono accessibili solo da GoStudent e dalle sue società di portafoglio. Utilizziamo poi modelli avanzati di intelligenza artificiale di OpenAI per estrarre gli approfondimenti e generare il riassunto della lezione, che viene archiviato in modo sicuro nel nostro database GoClass.

La funzione viene attivata solo se entrambi i partecipanti vi acconsentono. I tutor possono rinunciare tramite l'e-mail di presentazione, mentre gli studenti possono rinunciare in qualsiasi momento nelle impostazioni di GoClass.

Può capitare di selezionare inavvertitamente l'opzione sbagliata, indicando che uno studente ha partecipato quando non lo ha fatto o viceversa.

In questo caso, richiedi una Revisione dei Guadagni direttamente tramite la tua Dashboard. La funzione è attiva a partire da 3 ore dopo la fine della lezione fino alle ore 12:00 del 1° giorno del mese successivo.

È necessario fornire una prova delle circostanze della lezione: può trattarsi di uno screenshot dell'aula virtuale di GoClass che includa data, ora e partecipanti o di uno screenshot di una conversazione GoChat che confermi definitivamente che la lezione si è svolta come descritto, inclusa data e ora. Non potremo accettare alcuna richiesta che non includa prove complete!

Screenshot prova validi per le richieste di revisione dei guadagni

Durante la lezione

Screenshot di GoClass in cui siano visibili partecipanti, data e ora.

 

 

Dopo la lezione

Screenshot di GoChat in cui siano visibili conferma dello studente, data e ora della lezione.

 

 

 

 

Gli studenti hanno la possibilità di ricercare in autonomia un tutor aggiuntivo tramite la propria Dashboard, alla sezione ‘Prenota una sessione > Richiedi nuovo tutor’. Maggiori informazioni sono contenute in questa breve guida.

Una volta individuato il nuovo tutor, lo studente può specificare di volere un tutor aggiuntivo e non sostitutivo per la stessa materia.

Il profilo dello studente rimarrà connesso al tuo e in più verrà connesso a quello del nuovo tutor. In questo modo, una volta rientrato dal tuo periodo di assenza potrai agevolmente riprendere le lezioni con il tuo studente.

Gli studenti hanno la possibilità di ricercare in autonomia un tutor sostitutivo tramite la propria Dashboard, alla sezione ‘Prenota una sessione > Richiedi nuovo tutor’. Maggiori informazioni sono contenute in questa breve guida.

Una volta individuato il nuovo tutor, lo studente può specificare quale dei vecchi tutor per la stessa materia vuole che venga sostituito.

Successivamente, il profilo del vecchio tutor verrà disconnesso da quello dello studente: non sarà più possibile prenotare nuove lezioni né comunicare con lo studente.

Fai attenzione a non accettare più studenti di quelli che riusciresti a gestire. Se sei comunque costretto ad abbandonare uno studente, ti consigliamo di parlarne con lo studente o il genitore e fornire loro le informazioni necessarie affinché possano trovare un nuovo tutor.

Se hai necessità di assentarti per un breve periodo per via di imprevisti o di una messa in pausa del profilo, parlane con i tuoi studenti.

Informa gli studenti della durata della tua assenza e chiedi loro se hanno necessità di svolgere lezioni durante questo periodo. In caso affermativo:

• ricorda ai tuoi studenti che hanno la possibilità di ricercare in autonomia un tutor aggiuntivo tramite la propria Dashboard, alla sezione ‘Prenota una sessione > Richiedi nuovo tutor’. Potrai condividere con loro questa breve guida;
• specificando di volere un tutor aggiuntivo e non sostitutivo per la stessa materia, il profilo dello studente rimarrà connesso al tuo e in più verrà connesso a quello del nuovo tutor;
• in questo modo, una volta rientrato dal tuo periodo di assenza potrai agevolmente riprendere le lezioni con il tuo studente;
• ricorda allo studente che in caso di difficoltà nella ricerca di un nuovo tutor, potrà contattare l'Assistenza Clienti al +39 0230566620 per ricevere il supporto necessario.