Disponibilità
Dove e come posso inserire o eliminare le mie disponibilità?
Attraverso il Calendario della tua Dashboard GoStudent puoi inserire, modificare ed eliminare le disponibilità in qualsiasi momento con pochi clic.
Ecco come funziona nel dettaglio:
- Vai su ‘Calendario’ nel menu. Clicca su uno slot a tua scelta e trascina il cursore su tutti i campi che desideri inserire. Questo li evidenzierà in verde.
- Clicca sul pulsante "Salva" sotto il calendario e ricarica la pagina per verificare che tutto sia stato salvato. Gli slot sono ora diventati blu.
- Per eliminare una voce, clicca semplicemente di nuovo su uno slot blu inserito, in modo che sia contrassegnato in rosso. Quindi conferma di nuovo cliccando sul pulsante "Salva".
Suggerimenti
- Inserisci sempre le disponibilità il prima possibile (preferibilmente con 2-3 settimane di anticipo).
- Inserisci il maggior numero possibile di disponibilità.
- Imposta un periodo di preavviso per la ricezione di nuove prenotazioni per le lezioni di prova in ‘Impostazioni di pianificazione’.
- Indica quante lezioni regolari aggiuntive puoi tenere a settimana alla sezione ‘Impostazioni di pianificazione’.
- Inserisci disponibilità nella fascia oraria più richiesta dagli studenti (15:00-19:00).
Informazioni sul profilo
Come posso aggiungere o eliminare una materia dal mio profilo?
Aggiungere una materia
Puoi aggiungere una nuova materia in modo semplice tramite l'apposita funzione in Dashboard:
1. Accedi al tuo profilo: https://www.gostudent.org/login/
2. Clicca sulla tua foto del profilo in alto a destra, per accedere alla sezione generale del tuo profilo
3. Vicino alle materie che insegni, clicca sul simbolo “+” per procedere
4. Inserisci lo stesso indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione e vai “Avanti”
6. Seleziona la materia che vorresti aggiungere e vai "Avanti"
7. Completa il quiz e visualizza il punteggio finale
Se il quiz è stato superato, la materia verrà automaticamente aggiunta al tuo profilo e potrai immediatamente prenotare nuove lezioni per tale materia.
Se il quiz non è stato superato, potrai riprovare nuovamente ad aggiungere la materia dopo almeno un mese dall'ultimo tentativo, chiedendone il ripristino.
Ripristinare un quiz
Per il ripristino di un quiz svolto in passato, invia una richiesta tramite questa pagina e segui questi passaggi:
- Sulla pagina iniziale del form, seleziona l’opzione “Riprovare un quiz svolto in passato o segnalare errori”
- Fra le opzioni disponibili, seleziona “Ho svolto il quiz in precedenza e vorrei ripeterlo” e clicca “Avanti”
- Assicurati di rispettare il criterio temporale (passato almeno un mese dall’ultimo tentativo) e conferma di voler procedere alla richiesta cliccando su “Avanti”
- Fra la lista delle materie, seleziona quella per cui vorresti riprovare nuovamente il quiz e clicca “Avanti”
- Inserisci con attenzione i dati necessari, vai avanti e infine conferma l’invio della richiesta cliccando su “Invia”
Una volta inoltrata, la tua richiesta viene sottoposta ad alcune verifiche da parte del nostro Recruitment Team. Per le richieste di ripristino quiz, entro 48 ore lavorative dall’invio della richiesta riceverai una comunicazione via e-mail per informarti del relativo esito.
Rimuovere una materia
Se volessi rimuovere una materia fra quelle che già insegni, potrai farlo una volta passate almeno sei settimane dal momento in cui il tuo profilo è stato attivato. Per rimuovere una materia, invia una richiesta tramite questa pagina, ma presta attenzione in quanto i criteri sono più rigidi rispetto alla richiesta di aggiunta materie:
- Puoi richiedere la rimozione solo di materie per cui attualmente non hai alcuno studente regolare
- Puoi rimuovere una materia del profilo solo ed esclusivamente una volta superate SEI SETTIMANE dal momento in cui il tuo profilo è stato attivato
- Puoi rimuovere al massimo UNA materia tra quelle per cui hai presentato inizialmente la tua candidatura e sei stato selezionato come tutor
- Puoi rimuovere al massimo DUE materie tra quelle per cui hai presentato richiesta di aggiunta materia successivamente all'attivazione del tuo profilo
Una volta inoltrata, la tua richiesta viene sottoposta ad alcune verifiche da parte del nostro Recruitment Team. Se la tua richiesta è considerata idonea, entro 48 lavorative non visualizzerai più la materia sul tuo profilo e non sarà più possibile ricevere prenotazioni per lezioni di prova o programmare nuove lezioni per tale materia.
Non riceverai alcuna comunicazione di conferma da parte nostra dell'avvenuta rimozione.
Se dopo 48 ore lavorative dall’invio della tua richiesta visualizzi ancora la materia sul profilo, significa che la tua richiesta non è stata accolta. Verifica di aver rispettato tutti i criteri richiesti e solo se sei sicuro del fatto che sia stato commesso un errore segnalacelo inviando una e-mail a insegnanti@gostudent.org.
Come posso specificare i livelli delle materie che voglio insegnare e perché è importante?
Quando imposti il tuo profilo è importante aggiungere i livelli specifici delle materie che desideri insegnare per rendere il processo di abbinamento con i potenziali nuovi studenti il più veloce e semplice possibile.
Importante: nel caso in cui non hai ancora impostato le tue preferenze di insegnamento, l'impostazione predefinita per tutte le tue materie sarà "Attualmente non accetto nuovi studenti".
Aggiorna le tue preferenze di insegnamento per ogni materia, in modo da garantire un abbinamento efficace con i potenziali nuovi studenti:
- Vai in Dashoard alla sezione tuo ‘Profilo > Esperienza professionale > Materie che insegni’.
- Fai clic sul "+" accanto alle tue materie e aggiungi i livelli di insegnamento per cui sei disponibile. Puoi selezionare tutti i livelli o solo alcuni specifici a seconda delle tue preferenze di insegnamento.
- Salva gli aggiornamenti nel tuo profilo.
Attenzione!
Se al momento non accetti nuovi studenti in una materia specifica, seleziona l'opzione "Attualmente non accetto nuovi studenti".
Selezionando questa opzione non verrai abbinato a nuovi clienti, ma potrai comunque continuare le lezioni nella materia con i tuoi studenti esistenti.
Come posso cambiare i miei dati di contatto?
Contattaci all'indirizzo email insegnanti@gostudent.org e specifica quali sono le informazioni da aggiornare (es. numero di accesso, numero di contatto, email). Saremo lieti di effettuare le modifiche per te!
Come posso impostare correttamente il mio profilo?
Un profilo ben curato, dettagliato e aggiornato renderà ancora più semplice essere scelti per una lezione di prova da parte dei nostri Education Advisor oppure per una lezione regolare da parte degli studenti regolari tramite la funzionalità Student-Tutor Matching.
Assicurati di:
- Raccontare cosa ti contraddistingue come tutor alla sezione 'Informazioni su di te': il tuo percorso di studi, le tue esperienze di insegnamento, le lingue parlate, i tuoi obiettivi e le tue passioni. Ricorda che molti aspetti personali possono aiutare nella creazione di un rapporto stabile con uno studente!
- Specificare per quali livelli scolastici desideri impartire lezioni alla sezione 'Esperienza professionale' per delineare il profilo di studente che vorresti seguire.
- Mettere in risalto alla stessa sezione se hai maturato esperienze con bisogni educativi speciali.
- Indicare il tuo il titolo di studi che hai conseguito, le tue esperienze all'estero (se ne hai) e le tue competenze linguistiche alla sezione ‘Background accademico’.
- Utilizzare una foto profilo professionale, chiara e amichevole in cui il volto sia completamente visibile.
- Aggiungere il tuo video di presentazione di 60 secondi nella cartella Drive della tua Dashboard, alla sezione ‘Link utili’.
Ecco un consiglio su cosa includere nel video di presentazione:- come ti chiami;
- la tua esperienza professionale e di insegnamento;
- quali materie insegni
- l'approccio che utilizzi durante le tue lezioni e cosa ti contraddistingue come tutor;
- una curiosità su di te.
Seguendo i consigli sopra indicati ed inserendo le disponibilità a calendario nelle ore di punta (15:00 - 19:00), le probabilità di ottenere un nuovo studente aumenteranno: vi auguriamo un percorso con GoStudent pieno di successi!
Problemi di accesso
Cosa devo fare se non riesco ad accedere al mio profilo?
- Controlla che il tuo numero di accesso sia nel formato corretto - ad esempio, aggiungendo il codice paese come prefisso.
- Se hai modificato di recente i tuoi dati di accesso, potrebbe non essere ancora effettivo:
- Nel frattempo, prova ad accedere sia con le credenziali vecchie che con quelle nuove.
In alternativa, suggeriamo di provare ad effettuare uno o più dei seguenti passaggi:
- Accedere alla Dashboard da un altro dispositivo.
- Accedere alla Dashboard da un altro browser (è consigliato l'utilizzo di Google Chrome).
- Accedere alla Dashboard da una finestra in incognito.
- Effettuare il log out dalla Dashboard, svuotare la cache del tuo browser e cancellare tutti i cookies, effettuare nuovamente il log alla Dashboard e accettare tutti i cookies e provare nuovamente ad accedere.
- Se non riesci comunque ad accedere, contatta il team di supporto via chat al numero dedicato +39 0230566620.
Strumenti digitali e comunicazione
Cos'è GoClass?
GoClass è la nostra piattaforma integrata per le videolezioni.
- Puoi accedere all'aula virtuale a partire da 9 minuti prima dell'inizio della lezione e il timer si attiverà proprio all'ora di inizio se il tutor è già connesso.
- Per concludere la lezione, basta cliccare su "Termina lezione" (10 minuti dopo l'ora di inizio se lo studente non si presenta).
- Una volta prenotata la prima lezione con uno studente (di prova o regolare), verrà creato uno spazio di lavoro:
- Accedi allo spazio di lavoro, crea una nuova lavagna (cliccando su "+") e prepara tutti i contenuti necessari per la lezione.
- Carica tutti i file (cliccando su "+") necessari per la lezione.
- Se crei o carichi durante una lezione, questi vengono salvati in automatico nello 'Spazio di lavoro', dove tu e il tuo studente potrete consultarli nuovamente.
- Questo link può essere utilizzato per verificare se hai la configurazione corretta per GoClass.
Eccoti una panoramica delle principali funzionalità che potrai utilizzare con GoClass:
- Aprire, creare o importare risorse
- Lavagna: Equazioni e grafici
- Caricare immagini o file PDF
- Condividere lo schermo
- Utilizzare la modalità Leader per prendere il controllo della schermata
- Collegare la tavoletta grafica alla lavagna utilizzando un QR code
Ti incoraggiamo a provare la versione dimostrativa di GoClass qui!
Come configurare al meglio GoClass?
Per prima cosa, assicurati di:
- Utilizzare il browser Google Chrome aggiornato. Scaricalo qui.
- Utilizzare una connessione di almeno 10 Mbps. Verifica la tua velocità di connessione.
- Abilitare le autorizzazioni nel browser per l'uso di video/microfono. La procedura qui.
- Disattivare ad-blocker o antivirus nelle estensioni del browser;
- Chiudere tutte le altre piattaforme o applicazioni audio/video (Zoom, Meet, etc.).
Per utilizzare un tablet o tavoletta grafica per scrivere o disegnare, collega il device alla lavagna utilizzando il QR code dedicato.
È possibile restare connessi per ulteriori 20 minuti al massimo dopo la fine prevista per la lezione.
Non è consigliato:
- L'utilizzo del tablet come device principale per lo svolgimento della lezione: a causa di limitazioni del browser da tablet, al momento non é possibile condividere lo schermo. Consigliamo di usare sempre un PC o un laptop.
- L'utilizzo dello smartphone per connettersi alla lezione: supporta solo la funzione audio/video e non altre funzioni, come l'interazione con la lavagna. Consigliamo di usare sempre un PC o un laptop.
Attenzione!
Il tutor NON può inviare il proprio link di accesso alla lezione allo studente!
È necessario che sia il tutor che lo studente accedano ad ogni lezione tramite la propria Dashboard.
Cosa fare in caso di problemi tecnici con GoClass?
Problemi di accesso alla Dashboard
Se la Dashboard o la stanza virtuale non funzionano, puoi accedere alla lezione tramite:
- il link presente nel tuo Google Calendar, se lo hai collegato al Calendario della tua Dashboard;
- se non hai a disposizione il link alla lezione, consigliamo di contattare il supporto Whatsapp al numero +390230566620 per richiederlo;
- quando la Dashboard riprenderà a funzionare, potrai compilare il feedback dalla Dashboard;
- se non è possibile compilare il feedback, potrai ricevere il guadagno per la lezione inviando una richiesta di Revisione Guadagni.
Problemi di accesso alla lezione
Stai utilizzando un computer o laptop con sistema operativo aggiornato?
Se non conosci il sistema operativo in uso sul tuo device puoi utilizzare queste guide per identificarlo:
- Windows shorturl.at/BKX57;
- Mac shorturl.at/cgmH7.
Per l'ottimale utilizzo di GoClass, i sistemi operativi consigliati sono Windows 10 o Mac OS X 10.11 o superiori.
Non è consigliato utilizzare GoClass tramite un dispositivo mobile, poiché non è possibile usufruire di tutte le funzioni.
Problemi di connessione
Verifica che:
- il browser Chrome è aggiornato. Se hai necessità di aggiornare il browser in uso sul tuo device puoi utilizzare questa guida: shorturl.at/ipQR6;
- la tua connessione internet ha una velocità di download superiore a 10Mbps.
Disallineamento audio/video
Se riscontri un disallineamento audio/video ti consigliamo di:
- premere contemporaneamente i tasti CTRL + F5 durante la lezione. Attendi solo 30 secondi mentre la pagina si aggiorna. Nessuna informazione condivisa fino a quel momento andrà persa;
- utilizzare un computer o laptop con sistema operativo aggiornato.
Se non conosci il sistema operativo in uso sul tuo device puoi utilizzare queste guide per identificarlo:- Windows shorturl.at/BKX57
- Mac shorturl.at/cgmH7
- I sistemi operativi consigliati sono Windows 10 o Mac OS X 10.11 o superiori;
- non utilizzare un dispositivo mobile, poiché non è possibile usufruire di tutte le funzioni.
Se la problematica riguarda la bassa qualità del video ti consigliamo di:
- disattivare il tuo video;
- chiedere allo studente di fare lo stesso mentre utilizzate la lavagna.
Condivisione PDF
Se la difficoltà riguarda la condivisione di PDF, ti consigliamo di:
- caricare un file PDF di dimensioni inferiori a 20MB;
- se necessario, puoi dividerlo in blocchi di 10 pagine.
Interruzione di audio, video e condivisione schermo:
Se riscontri una continua interruzione di audio, video e condivisione schermo, ti consigliamo di:
- Avvicinarti al router WiFi o utilizzare un cavo Ethernet.
- Se anche questo ultimo accorgimento, oltre a tutti quelli già indicati in precedenza, non rendesse più veloce la connessione ti consiglio di interrompere il video.
Se lo studente non visualizza i tuoi movimenti o le tue modifiche sulla lavagna, ti consigliamo di:
- Verificare per prima cosa che lo studente sia in modalità "Solo lettura" (stellina in basso a destra).
- Successivamente usare l'opzione 'Condividi lo schermo' in basso a sinistra, per permettere allo studente di visualizzare la tua stessa schermata e seguire al meglio la lezione.
Telecamera e microfono non risultano collegati
Ciò può essere dovuto alla mancata autorizzazione nel browser:
- controllare le autorizzazioni del browser e consentire sia il microfono che la fotocamera;
- per abilitare video e microfono nel browser puoi seguire questa procedura.
La pagina di accesso alla virtual room risulta bloccata
In questo caso, consigliamo di:
- disattivare temporaneamente l'antivirus (per la durata della sessione);
- in alternativa, abilitare le autorizzazioni URL nell'antivirus dell'utente.
Attenzione!
È necessario che sia il tutor che lo studente accedano ad ogni lezione tramite la propria Dashboard.
Il tutor NON può inviare il proprio link di accesso alla lezione allo studente!
In caso di problemi tecnici, il tutor può accedere alla lezione tramite il link disponibile nel proprio Google Calendar (se sincronizzato con il Calendario della Dashboard), mentre lo studente tramite il link che riceve via SMS/notifica prima della lezione.
In alternativa, lo studente può contattare l'Assistenza via WhatsApp al numero dedicato +390230566620, che potrà fornirgli il link corretto.
Cos'è GoStudent Learning?
Si tratta di una piattaforma di contenuti che offre materiali didattici interattivi e specifici per ogni corso di studio, che copre tutte le materie insegnate nelle scuole italiane e non solo.
Rende lo studio e il ripasso più divertente grazie a:
- Quiz per l’apprendimento
- Simulazioni di esami e test pratici
- Guide di revisione di esami
- Tracciamento del progresso scolastico
- L’intelligenza artificiale ‘Amelia’ AI, la chat che risponde a tutte le domande specifiche sulle materie
È efficace!
Gli studenti che hanno utilizzato questi materiali didattici hanno migliorato i loro voti a scuola.
Si può accedere a GoStudent Learning direttamente dalla tua Dashboard, dalla sezione ‘Link Utili’.
Cos'è GoChat?
- GoChat è il servizio di messaggistica di GoStudent per rimanere in contatto con i tuoi studenti.
- Non dimenticare di scaricare l'app e di avvisare i tuoi studenti di farlo a loro volta per rimanere in contatto!
Come posso richiedere assistenza per domande o problemi?
Ti preghiamo di seguire sempre quest'ordine in caso di dubbi!
- Consulta le Linee Guida e le FAQ: contengono le indicazioni sui temi più importanti
- Se hai ulteriori domande ma non sei ancora tutor attivo, puoi scrivere a insegnanti@gostudent.org
- Se la tua domanda riguarda uno studente o se hai bisogno che lo Staff GoStudent compia un'azione per soddisfare la tua richiesta, contatta la nostra linea di Supporto via chat al numero +390230566620
- Se la tua domanda riguarda una lezione di prova specifica, rivolgiti all'Education Advisor di riferimento nella chat creata appositamente
- Se la tua domanda riguarda i tuoi guadagni o pagamenti, scrivici a pagamenti@gostudent.org
Chi devo contattare se ho domande riguardanti il mio ruolo di tutor?
Se non hai trovato risposta alla tua domanda all'interno delle Linee Guida o delle FAQ, contatta la nostra linea di Supporto via chat al numero +390230566620
Dove posso trovare aggiornamenti e notizie importanti per i tutor?
Tutte le comunicazioni importanti vengono inviate ai tutor tramite e-mail.
Aggiornamenti e novità vengono inoltre pubblicate nella pagina ‘Aggiornamenti’ nella tua Dashboard, nonché raggruppati mensilmente nella nostra newsletter, che viene inviata via email.
Come posso condividere feedback con GoStudent?
Puoi condividere i tuoi feedback con noi contattando la nostra linea di Supporto via chat al numero +390230566620 e selezionando l'opzione “7 - Aiutaci a migliorare - dacci un feedback” dal menu principale.