Communication avec GoStudent

Nous communiquons principalement via WhatsApp et par mail.

• Les groupes WhatsApp qui existent pour nos professeurs particuliers 💬

Le groupe Infos GoStudent : toutes les informations relatives aux changements importants sur la plateforme, newsletters, ateliers de la Tutor Academy, etc. sont partagées dans le groupe WhatsApp “Infos GoStudent”.

Le groupe Mentor : durant vos trois premiers mois d'activité sur la plateforme, un mentor, professeur qui a acquis une certaine expérience chez GoStudent, peut vous orienter lorsque vous rencontrez un problème sur la plateforme (WebApp et GoClass) ou lorsque vous ne savez pas quelle démarche effectuer/qui contacter dans une situation donnée. Au bout de trois mois, même si le mentor est retiré du groupe, vous pouvez continuer d'échanger avec les autres professeurs particuliers afin de chercher des remplaçants ponctuels pour vos élèves réguliers , poser des questions sur vos matières enseignées, partager vos bons conseils pédagogiques et didactiques etc. 

• L'adresse mail pour les paiements 📧

Pour les questions concernant votre paiement, vos bonus, vos demandes d'ajustements, merci de contacter l'adresse mail tuteur@gostudent.org.

Communication avec les élèves et/ou leurs parents

La communication avec votre élève et/ou ses parents se fait via GoChat (directement depuis la WebApp ou l'application mobile) :

• Faites toujours preuve d'initiative, planifiez la prochaine leçon à la fin du cours ou dans la discussion GoChat si vous n’avez pas encore trouvé de créneau commun.
• Restez en contact et répondez aussi rapidement que possible.

Note : pour les leçons d’essai, vous serez ajouté·e à un groupe WhatsApp avec le coéquipier et l'élève/parent ; une fois l'élève inscrit·e, vous pourrez échanger directement via GoChat.

En tant que professeur, vous avez une responsabilité importante dans les progrès et la satisfaction de vos élèves. Veillez à rester poli·e et agréable avec l’élève et ses parents.

⚠️ Conseil : si vous êtes contacté·e en privé par vos élèves et/ou leurs parents, affichez une capture d'écran du message dans le GoChat et répondez-y dans la discussion GoChat. 

➡️ Demandez à l'élève/au parent de poster sa demande directement dans le GoChat.