Vous pouvez entrer, modifier et supprimer des disponibilités à tout moment en quelques clics via le calendrier sur votre tableau de bord.

Comment entrer des disponibilités :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord et cliquez sur « Calendrier » dans le menu latéral gauche.
2. Sélectionnez le créneau de votre choix et faites glisser le curseur sur les cellules correspondantes. Elles apparaîtront alors en vert.
3. Cliquez sur « Sauvegarder les modifications » sous le calendrier, les cellules sélectionnées passent en bleu.
4. Rafraîchissez la page pour vérifier que tout a été enregistré.

Comment supprimer des disponibilités :

1. Sélectionnez les créneaux que vous souhaitez supprimer. Les cellules passent en rouge. 
2. Cliquez sur « Sauvegarder les modifications ». 
3. Les cellules redeviennent vides. Rafraîchissez la page pour vérifier que tout a été enregistré.

Vous pouvez supprimer votre disponibilité à tout moment, sauf si une réservation a déjà été effectuée pour la date que vous souhaitez supprimer.
Une fois qu’un cours a été réservé, vous ne pouvez plus supprimer votre disponibilité et vous êtes tenu de donner le cours.

Important :
• Dès que vous savez que vous n’êtes plus disponible à un créneau donné, vous devez immédiatement supprimer votre disponibilité ; sinon, vous risquez d’être réservé sur ce créneau. Dans ce cas, vous serez tenu de donner le cours.
• Lorsque vous mettez à jour votre calendrier, vérifiez toujours que le système a bien enregistré les modifications (rafraîchissez la page).
 

Nous recommandons environ 2 à 3 semaines à l’avance, car cette période est planifiable tout en laissant suffisamment de flexibilité.

À quoi servent les disponibilités ?

Vos disponibilités servent à planifier les cours d’essai avec de nouveaux élèves potentiels. Elles sont également visibles par vos élèves actuels, qui peuvent les utiliser pour réserver ou reprogrammer leurs cours en fonction de vos créneaux disponibles.

Si vous n’avez actuellement pas la capacité d’accepter de nouveaux élèves, veuillez cocher la case « Je n’ai pas de capacité pour des élèves supplémentaires » dans les paramètres de votre planning. Lorsque cette option est activée :

• Vous ne serez pas réservé pour des cours d’essai
• Vous ne serez pas mis en relation avec de nouveaux élèves
• Vos élèves actuels pourront toujours réserver et reprogrammer des cours comme d’habitude
   

L'équipe pédagogique a accès à votre profil uniquement lorsque vous avez des disponibilités dans votre calendrier. Il est donc impossible qu'une leçon d'essai vous soit réservée si votre calendrier est vide. Lorsque vous supprimez vos disponibilités, vérifiez toujours que vos modifications ont bien été enregistrées en rafraîchissant la page et en vous déconnectant et reconnectant sur votre tableau de bord.

Votre présence est obligatoire aux leçons d'essai qui vous ont été réservées ; mettez donc régulièrement à jour votre calendrier et vérifiez que vos disponibilités ou la suppression de celles-ci ont bien été enregistrées.

Un cours d’essai est une session introductive de 30 minutes au cours de laquelle les clients potentiels peuvent essayer notre service gratuitement.

Il est très important de faire bonne impression auprès de l’élève pendant un cours d’essai, afin qu’il décide de poursuivre ses études avec GoStudent et avec vous en tant que tuteur. C’est l’occasion idéale de montrer vos compétences et d’attirer de nouveaux élèves réguliers, donc vous devez bien vous préparer pour convaincre de votre potentiel.

Voici quelques conseils pour un cours d’essai réussi 😊

Consultez les informations supplémentaires sur l’élève dans le tableau de bord (cliquez sur le bouton « i » à côté du cours d’essai) afin de pouvoir préparer la session.
Accueillez l’élève de manière chaleureuse, présentez-vous brièvement et créez une atmosphère agréable et motivante.
Trouvez des centres d’intérêt communs, établissez un lien avec le sujet et commencez l’enseignement.
À la fin du cours, proposez une éventuelle prochaine séance et dites au revoir à l’élève.
Remplissez les retours après le cours dans votre tableau de bord et envoyez votre feedback au gestionnaire de compte via GoChat. 😃

1. Faites connaissance 👋 (5 min)
Le premier échange se fera potentiellement aussi avec un parent présent. Échangez avec le parent sur votre méthodologie/votre expérience et créez un dialogue avec l'élève.
Mettez en avant les centres d'intérêt communs avec celui-ci pour faire la passerelle avec la leçon qui suit.

2. La leçon 🎓 (20min)
Évaluez l’élève à travers des exercices ludiques et visuels.
Utilisez des outils ludiques en lien avec les centres d'intérêt de l’élève (quizz, exercices visuels etc..)

3. Le bilan et la suite 😄 (5min)
Échangez avec les parents et valider la méthodologie des prochaines leçons.

Dès que vous êtes réservé pour un cours d’essai, vous recevrez une notification push via l’application GoStudent. Veuillez vous assurer que les notifications push sont activées. Vous verrez également la réservation dans votre Dashboard (aperçu des cours).

De plus, le gestionnaire de compte enverra également un message GoChat concernant le cours d’essai, dans lequel vous recevrez des informations supplémentaires sur l’élève.

Vous pouvez trouver des informations générales sur le cours d’essai dans votre Dashboard GoStudent dans l’aperçu des réservations (aperçu des cours).

Lorsque le cours d’essai y apparaît, il y a un bouton appelé « Informations sur le cours d’essai » où vous pouvez trouver des informations générales.

Vous recevrez toutes les autres informations, telles que les sujets et les tâches, via le message GoChat que vous recevrez du gestionnaire de compte.

Le prime time est du lundi au vendredi de 15h à 19h pendant la semaine, et de 10h à 15h le week-end. C’est le moment où la majorité de nos cours ont lieu.

Si vous indiquez vos disponibilités à ces horaires, vos chances d’être réservé sont beaucoup plus élevées.

En dehors du prime time, les réservations sont généralement moins fréquentes, à l’exception des périodes de vacances scolaires et des week-ends. Cependant, cela varie d’un client à l’autre.

Vous trouverez votre réservation de cours d’essai dans votre Dashboard, sous « Aperçu des cours > À venir ».

Pour commencer le cours, cliquez sur le bouton « Démarrer la session » à côté de la réservation.

L’élève recevra le lien d’accès au cours directement de la part du conseiller pédagogique.

Si vous ne pouvez pas entrer dans la salle virtuelle, vous pouvez utiliser le lien présent dans votre calendrier Google si celui-ci est synchronisé avec votre calendrier dans le Dashboard. Nous vous recommandons fortement de les synchroniser afin d’avoir toujours vos réservations à portée de main.

Vous pouvez définir votre préférence individuelle de délai de préavis pour les réservations de cours d’essai dans votre Dashboard > Calendrier > Préférences.

Oui ! Toutes les demandes sont basées sur les disponibilités que vous avez indiquées dans votre calendrier sur votre Dashboard. Si un cours est donc réservé peu de temps avant son début, vous êtes tenu de l’assurer.

Cependant, le délai de préavis que vous avez défini dans les paramètres de planification de votre Dashboard est pris en compte.
Si une réservation de dernière minute pose problème, veuillez contacter immédiatement votre conseiller pédagogique.

Oui, en ne renseignant aucune disponibilité et en vous occupant uniquement des réservations de vos élèves réguliers. Vous pouvez également cocher l’option « Je n’ai pas de capacité pour des élèves supplémentaires » dans votre calendrier.

Lorsque cette option est activée, vos créneaux de disponibilité ne peuvent être réservés que par vos élèves existants. Vous ne recevrez aucun nouvel élève ni cours d’essai.
 

Les cours déjà réservés doivent être honorés. L’annulation d’un cours d’essai réservé sur un créneau déjà rendu disponible entraîne une pénalité d’annulation du cours d’essai.

Uniquement dans des circonstances exceptionnelles, veuillez contacter immédiatement le gestionnaire de compte.

Un démarrage fluide est essentiel pour créer une première impression positive et instaurer la confiance avec vos élèves. Afin d’assurer un bon début dans leur parcours d’apprentissage et d’éviter les annulations répétées de cours d’essai réservés sur des créneaux disponibles, les tuteurs recevront une pénalité d’annulation de -10 € pour les cours d’essai annulés par les tuteurs.
Cette politique vise à réduire les annulations et les reprogrammations de cours d’essai. Elle souligne également l’importance de la fiabilité en matière de disponibilité des tuteurs afin de garantir une bonne visibilité sur les personnes pouvant prendre en charge de nouveaux élèves.

• Une fois qu’un cours d’essai est réservé, vous recevrez un lien d’annulation dans le message créé dans GoChat avec le gestionnaire de compte.
• Vous pouvez annuler un cours d’essai à tout moment avant son début ; cependant, des frais de 10 € seront automatiquement déduits de vos revenus.
  
   

• Pour éviter d’être facturé des frais d’annulation, nous vous encourageons à toujours maintenir vos disponibilités à jour.
• Si vous n’êtes pas en mesure de prendre de nouveaux élèves, veuillez mettre à jour les paramètres de votre planning dans votre calendrier en sélectionnant « Je n’ai pas de capacité pour des créneaux ou des élèves supplémentaires ».
• Nous comprenons que des situations d’urgence peuvent survenir. Si vous devez annuler un cours d’essai en raison de circonstances imprévues telles qu’une maladie ou une urgence familiale, veuillez fournir, dans la mesure du possible, des justificatifs appropriés (par exemple un certificat médical).
  Dans ce cas, annulez le cours le plus rapidement possible et contactez directement l’équipe des tuteurs à l’adress tutorpayout@gostudent.org pour obtenir de l’aide. Veuillez noter que cette procédure est réservée aux situations urgentes et documentées.

Si vous n’avez pas reçu de sujets à l’avance, c’est parce que l’élève ne nous a pas transmis de devoirs.

Néanmoins, profitez au maximum du cours. Soyez bienveillant, valorisant et motivant. Utilisez la séance pour identifier les domaines dans lesquels l’élève a le plus besoin d’aide et créez un plan d’apprentissage.
 

Les discussions avec les conseillers pédagogiques servent à traiter les sujets liés à l’élève pendant le cours d’essai. Si le cours d’essai est réussi et que l’élève devient votre élève régulier, un nouveau chat sera créé entre vous, votre élève et le conseiller pédagogique concerné. Après 14 jours, le conseiller pédagogique quittera ce chat.

Nos clients bénéficient d’un cours d’essai gratuit avant de souscrire un abonnement. Si l’élève souhaite continuer les cours avec vous après la séance d’essai, vous obtenez un élève régulier.

Voici quelques conseils pour un cours d’essai réussi 😊

• Consultez les informations supplémentaires sur l’élève dans le Dashboard (cliquez sur le bouton « Voir les informations de l’élève » à côté du cours d’essai) afin de bien préparer la session.
• Accueillez l’élève de manière chaleureuse, présentez-vous brièvement et créez une atmosphère agréable et motivante.
• Trouvez des centres d’intérêt communs, établissez un lien avec le sujet et commencez l’enseignement.
• À la fin du cours, proposez un horaire pour une prochaine séance et dites au revoir à l’élève.
• Remplissez les retours après le cours dans votre Dashboard et envoyez votre feedback au gestionnaire de compte via GoChat. 😃

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir et de succès avec vos premiers cours d’essai !

Pour les cours d’essai, veuillez contacter le gestionnaire de compte qui a planifié le cours. Si vous n’arrivez pas à le contacter, veuillez utiliser le numéro de support via WhatsApp ou le Dashboard.

Deux types de retours sont nécessaires après un cours d’essai :
 

1. Compléter le retour dans le Dashboard GoStudent :

Cela peut être fait dans votre Dashboard en cliquant sur le bouton de feedback après le cours. Cela n’est possible que pendant 24 heures après le cours d’essai.

• C’est obligatoire et doit idéalement être fait dans les 30 minutes après la fin du cours d’essai. Cela ne prend pas beaucoup de temps et c’est très important.
• Vous devez le remplir - c’est uniquement à cette condition que les revenus seront crédités.

2. Donner un retour qualitatif via GoChat directement au gestionnaire de compte :

• Veuillez vous assurer que votre retour est détaillé et précis. Vous pouvez l’envoyer par écrit ou sous forme de message vocal via GoChat.
• Cela nous aide beaucoup pour le prochain appel avec les parents ou l’élève.

Le bouton de feedback est uniquement actif pendant 24 heures après la fin d’un cours d’essai !
Si vous ne le complétez pas dans ce délai, vos revenus ne seront pas crédités.

Même pour les cours réguliers, il est important de remplir les retours rapidement après la session afin que vos revenus soient crédités. Nous recommandons de le faire dans les 24 heures.

Vous pouvez suivre les étapes suivantes si le bouton de feedback n’apparaît pas immédiatement :

• Tout d’abord, assurez-vous que le cours est terminé.
• Rechargez la page.
• Réessayez en utilisant Google Chrome.
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
• Essayez en mode navigation privée.
• Supprimez le cache du navigateur.
• Recherchez le cours dans votre aperçu des cours en cliquant sur « Précédents ». Vous devriez y voir une invitation de feedback en rouge, où vous pouvez accéder au formulair

Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de remplir le formulaire de feedback sur votre téléphone mobile.

Si cela échoue également, veuillez attendre 3 heures après l’heure de fin prévue du cours et soumettre une demande d’ajustement de revenus pour le cours concerné.

Une fois le cours d’essai terminé, si l’élève souscrit un abonnement, un nouveau chat sera créé dans GoChat entre vous, l’élève et le conseiller pédagogique concerné. Si aucun cours de suivi n’a encore été planifié, veuillez proposer dans ce chat des dates et heures pour votre premier cours régulier avec votre nouvel élève.

Il sera de votre responsabilité de réserver le premier cours régulier une fois que l’élève a souscrit un abonnement et que son profil est visible dans votre Dashboard sous la section « Mes élèves ».

Après 14 jours, le conseiller pédagogique quittera le groupe GoChat. Vous et votre nouvel élève pourrez ensuite continuer à échanger afin d’organiser vos cours suivants.

Le bouton de feedback pour les cours d’essai est uniquement actif pendant 24 heures après la fin du cours. 

Vous devez le compléter afin de recevoir vos revenus pour un cours d’essai si celui-ci se transforme en élève régulier.