Que dois-je faire si je souhaite faire une pause dans le tutorat (jusqu’à 3 mois) ?
Si vous souhaitez faire une pause, veuillez suivre la procédure ci-dessous, nous serons ravis de vous aider à mettre votre compte en pause :
1. Mettre à jour votre calendrier
Il est très important de supprimer tous les créneaux disponibles de votre calendrier afin qu’aucun nouvel élève ne puisse réserver un cours avec vous.
2. Informer vos élèves
Demandez-leur s’ils ont besoin de cours pendant votre absence. Si oui :
- Rappelez à vos élèves qu’ils peuvent rechercher un tuteur supplémentaire de manière autonome via leur Dashboard, dans « Réserver une session > Demander un nouveau tuteur ». Vous pouvez leur partager ce guide court !
- En précisant qu’ils souhaitent un tuteur supplémentaire plutôt qu’un remplacement pour la même matière, le profil de l’élève restera lié au vôtre et sera également lié à celui du nouveau tuteur ;
- Ainsi, à votre retour, vous pourrez facilement reprendre les cours avec votre élève ;
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Rappelez à l’élève que s’il a des difficultés à trouver un nouveau tuteur, il peut contacter le support client au +33755537560 pour obtenir l’aide nécessaire.
3. Remplir le formulaire de pause/démission dans votre Dashboard
Allez dans la section « Profil » de votre Dashboard et sélectionnez l’onglet « Pause/démission ». Vous trouverez le formulaire pour soumettre votre demande de mise en pause, que vous devrez compléter après avoir suivi les étapes ci-dessus.
Pendant la période de pause, votre profil restera accessible et vous continuerez à recevoir nos mises à jour comme d’habitude.
La pause se terminera automatiquement à la date que vous avez indiquée dans le formulaire, et vous pourrez immédiatement ajouter de nouvelles disponibilités et planifier des cours futurs avec vos élèves.
Veuillez noter :
Vous pouvez mettre votre profil en pause pour une durée maximale de 3 mois. Si vous souhaitez être inactif plus longtemps, vous devrez résilier votre contrat.
Que dois-je faire si je souhaite arrêter de donner des cours avec GoStudent ?
Nous sommes désolés d’apprendre que vous souhaitez partir ! Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Supprimer toutes les disponibilités
Il est très important que vous supprimiez tous vos créneaux disponibles de votre calendrier afin qu’aucun nouvel élève ne puisse réserver un cours avec vous.
2. Informer les élèves
Veuillez informer vos élèves en temps utile que vous quittez GoStudent et que vous ne serez plus disponible en tant que tuteur.
3. Encourager votre élève à chercher un nouveau tuteur
Dites au revoir à votre élève et conseillez-lui de choisir un tuteur de remplacement via son Dashboard. Le jumelage élève–tuteur peut être effectué de manière autonome dans le Dashboard : il doit cliquer sur « Réserver des cours » puis « Demander un nouveau tuteur ».
4. Remplir le formulaire de résiliation en ligne
Celui-ci se trouve dans votre Dashboard, dans la section profil, sous l’onglet « Pause ou résiliation ». Veillez à ce que tous les cours et les ajustements restants soient complétés avant la date de départ que vous avez indiquée dans votre formulaire. Après cette date, tous les élèves seront déconnectés et vous n’aurez plus accès à votre Dashboard.
5. Paiement final
Une fois les étapes ci-dessus complétées, nous désactiverons votre compte et vous recevrez votre paiement final selon le prochain cycle de paiement.