Que faire si je souhaite mettre mon compte en pause ou le résilier ?
Si vous souhaitez mettre en pause votre activité chez GoStudent ou l'arrêter, merci de suivre les étapes suivantes :
1. Supprimez toutes les disponibilités de votre calendrier
2. Prévenez vos élèves
Prévenez votre élève lors de la dernière leçon ou écrivez-lui un gentil message dans la discussion GoChat. Informez-le que vous ne pouvez malheureusement plus assurer ses cours. Une fois l'élève informé, il pourra commencer le processus de recherche pour trouver un nouveau professeur disponible pour lui directement via son tableau de bord.
3. Remplissez le formulaire « Pause/Résiliation »
Ce formulaire se trouve dans votre profil sur votre espace personnel. Vous devez renseigner plusieurs informations importantes. Complétez également les champs requis concernant vos élèves réguliers afin que ceux-ci soient bien notifiés et puissent entamer la recherche d'un nouveau professeur.
4. Appel avec un membre de l'équipe des professeurs particuliers
Une fois que vous avez rempli et envoyé le formulaire, un membre de l'équipe des professeurs particuliers prendra contact avec vous par téléphone. Cet appel est très important pour finaliser correctement votre demande de pause ou de départ.
Une fois ces étapes terminées, nous effectuerons votre paiement comme d'habitude entre le 08 et le 14 du mois suivant.
5. En cas de pause, merci de nous prévenir de votre retour via la ligne de support pédagogique
Que faire si je souhaite mettre mon compte en pause moins de 4 semaines ?
Si vous souhaitez mettre en pause votre activité chez GoStudent pour une durée inférieure à 1 mois, merci de suivre les étapes suivantes :
1. Supprimez toutes les disponibilités de votre calendrier
2. Prévenez vos élèves
Prévenez votre élève lors de la dernière leçon ou écrivez-lui un gentil message dans la discussion GoChat. Informez-le que vous ne pouvez malheureusement plus assurer ses cours et que vous allez vous occuper de lui trouver un professeur particulier remplaçant.
3. Trouvez des professeurs particuliers remplaçants
Cherchez des professeurs particuliers remplaçants dans les groupes WhatsApp. Merci de préciser dans votre message les sujets vus en cours avec l'élève, son niveau/âge, la fréquence habituelle des cours.
Dès qu'un professeur particulier répond à votre demande et souhaite reprendre votre élève, donnez-lui plus d'informations sur ce dernier et envoyez-lui le maximum d'exemples de cours et d'exercices que vous avez faits ensemble afin que le nouveau professeur particulier puisse se préparer au mieux pour l'élève.
4. Remplissez le formulaire « Pause/Résiliation »
Ce formulaire se trouve dans votre profil sur votre espace personnel. Vous devez renseigner plusieurs informations importantes. Précisez si vous avez trouvé des remplaçants au moment de rentrer les détails sur vos élèves réguliers.
5. Appel avec un membre de l'équipe des professeurs particuliers
Une fois que vous avez rempli et envoyé le formulaire, un membre de l'équipe des professeurs particuliers prendra contact avec vous par téléphone. Cet appel est très important pour finaliser correctement votre demande de pause ou de départ.
Une fois ces étapes terminées, nous effectuerons votre paiement comme d'habitude entre le 08 et le 14 du mois suivant.
A votre retour de pause, merci de nous prévenir via la ligne de support pédagogique. Vous pourrez reprendre le suivi de vos élèves réguliers.
Pourrais-je reprendre le suivi avec mes élèves suite à ma pause ?
Si vous vous absentez un mois ou moins, vous pourrez reprendre le suivi avec vos élèves après votre pause. Pour autant, sauf accord préalable avec la famille, on ne peut pas garantir que vous garderez vos élèves à votre retour de pause.
Si vous vous absentez pendant plus d'un mois, vous devrez attribuer définitivement vos élèves à un autre professeur particulier.
