Où renseigner / modifier mes coordonnées bancaires ?
Afin de recevoir vos gains, vous devez être titulaire d'un compte bancaire local (français ou belge).
Il existe deux façons de saisir ou modifier vos coordonnées bancaires dans votre espace personnel :
1. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite > cliquez sur "Informations de paiement"
2. Cliquez sur "Revenus" dans la barre latérale gauche > cliquez sur "PDF des gains" > cliquez sur le stylo à côté de "Informations de paiement".
Veuillez ne pas modifier vos coordonnées bancaires entre le 03 et le 15 de chaque mois ou si vous attendez une transaction de GoStudent. Si vous pensez qu'un paiement n'est pas parvenu sur votre compte bancaire récemment mis à jour, veuillez contacter tuteur@gostudent.org et nous serons heureux d'examiner votre situation !
Quand recevrai-je mes revenus ?
Les gains de chaque mois sont payés entre le 8 et le 14 du mois suivant. Le PDF des gains est disponible dans votre espace personnel dès que la transaction est initiée ; veuillez noter cependant que cela peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables pour recevoir le versement sur votre compte bancaire.
Si le 14e jour + 2 jours ouvrables s'est déjà écoulé et que vous n'avez pas encore perçu vos gains sur votre compte bancaire, veuillez contacter tuteur@gostudent.org.
Nous regrettons que les demandes de paiement individuel plus tôt ou plus tard ne puissent pas être prises en compte.
Exemple : Vous avez effectué 26 leçons du 1er au 31 janvier. Nous initierons la transaction pour 26 leçons entre le 8 et le 14 février. La transaction peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables pour arriver sur votre compte bancaire (veuillez tenir compte des week-ends et des jours fériés).
Je n'ai pas encore reçu mon paiement, pourquoi ?
Voici les raisons probables :
- La date du paiement mensuel n'est pas encore passée (les paiements se font entre le 8 et le 14 de chaque mois).
- Vous avez mal saisi vos informations bancaires dans votre profil sur votre espace personnel (IBAN et BIC).
- Il y a eu des jours fériés et/ou week-ends pendant le délai de paiement.
- Il y a eu un retard pour des raisons importantes, qui a été communiqué par email et sur WhatsApp. Dans ce cas, merci de patienter le temps du délai communiqué.
Si ces raisons ne s'appliquent pas à votre cas, merci d'en informer rapidement l'équipe des profs particuliers via l'adresse tuteur@gostudent.org.
Existe-t-il des conditions de revenus minimums pour bénéficier d'un versement ?
Il n'y a pas de montant minimum pour le paiement.
Chaque gain enregistré sera payé lors du prochain cycle de paiement si:
- vous avez rempli vos coordonnées bancaires correctes à temps (au plus tard le 03 du mois suivant)
- si vos gains sont correctement enregistrés dans votre espace personnel 'Revenus > Leçons passées'.
Si vos leçons apparaissent en police noire avec une coche verte et le montant correct dans 'Revenus > Leçons passées', elles sont correctement enregistrées. Veillez à vérifier vos "Leçons passées" chaque mois et à procéder aux ajustements de revenus en incluant les preuves correctes à temps avant la date limite d'ajustement, le 03 du mois suivant.
Mes revenus me seront-ils versés si je cesse de travailler en tant que professeur particulier chez GoStudent ?
Oui, bien sûr, vous recevrez la totalité de vos revenus.
Mes revenus me seront-ils versés si la collaboration est interrompue par GoStudent ?
Oui, si aucune violation grave n'a été reportée.
Toute violation grave de nos termes et conditions peut entraîner des pénalités dans les revenus du professeur particulier.
Ces pénalités peuvent s'appliquer dans les cas suivants :
- Le professeur particulier ne prévient pas de son absence à une leçon ou l'annule à la dernière minute.
- Le professeur particulier a un comportement inapproprié envers l'élève, les parents ou les membres de GoStudent.
- Le professeur particulier sollicite les élèves pour effectuer des leçons à son propre compte en dehors de la plateforme.
- Autre violation grave.
Suis-je payé·e si je ne respecte pas les directives liées aux leçons ?
Il est primordial que les professeurs particuliers restent professionnels et organisés en toutes circonstances et qu'ils respectent nos conditions par rapport aux leçons que nous organisons entre eux et les élèves.
Des absences non signalées ou des annulations injustifiées compromettent la confiance des élèves et des parents envers GoStudent et impliquent ainsi des pénalités pour le professeur particulier : -25€ pour les leçons d'essai et -15€ pour les leçons régulières.
Le paiement que j'ai reçu est incorrect, que faire ?
Si vous vous rendez compte que le paiement que vous avez reçu est incorrect, merci de vérifier votre PDF des gains afin de vérifier quel(s) cours ou bonus n'ont pas été payés. Une fois le montant manquant et la raison identifiés, merci de contacter l'équipe des profs particuliers par email via l'adresse tuteur@gostudent.org.
