General

Las ganancias de tus clases se muestran en la aplicación web en la opción de menú "Ganancias - Sesiones anteriores". Aquí encontrarás una lista detallada de todas las clases acreditadas y podrás estar al tanto de todo.

Para asegurarte de que las clases se muestran correctamente en "Sesiones anteriores" en el Panel de control, los siguientes puntos son cruciales:

• Las clases sólo se abonarán si tanto el alumno como el tutor se han unido a la clase correcta en GoStudent a través del botón "Iniciar sesión". (más información en GoReservas) 
• Las clases sólo pueden tener lugar si hay una reserva correspondiente y deben comenzar a la hora acordada. (Hay un margen de 9 minutos antes y 29 minutos después del inicio programado de la sesión en el que el enlace es totalmente funcional y las ganancias están correctamente asignadas).
   

Tarifas

Sistema de Bonus

El modelo de bonus consiste en dos tipos: el bonus por las lecciones de prueba y el bonus por la fidelización de estudiantes. Cuando cumples los requisitos, los bonus se añaden a tu tarifa por clase y se pagan junto con tu sueldo mensual. Puedes optar a uno o a los dos.

Tu desempeño durante un mes determina la tarifa de las clases del mes siguiente. Los requisitos de los bonus se revisan una vez al mes y las tarifas se ajustan según corresponda. Las nuevas tarifas se aplican a partir del día 1 del mes siguiente.

Para ver tu progreso actual, si eres elegible para el bonus del mes que viene y los niveles completos de los bonus, entra en tu Dashboard en la sección Ganancias > Dashboard de bonus.

Ajustes de ganancias

Para solicitar un ajuste de tus ganancias desde el Panel de control hay que:

• Rellenar el feedback correctamente.
• Presentar alguna evidencia en forma de capturas de pantalla para que se acepten los ajustes.

Solicitar ajustes:

• Espera que pasen 3 horas desde que ocurrió la clase en cuestión. 
• Busca esa clase en el apartado “clases anteriores”. 
• Haz clic en “Solicitar revisión de ingresos”.
• Rellena en la opción adecuada, en caso de que tanto el alumno como tú os presentaráis, solo te presentaste tú, etc., es decir, indica la razón por la que la cantidad es incorrecta.
• Añade una captura de pantalla como prueba y selecciona subir archivo. 
• Puedes subir varios archivos.
• Haz clic en “Enviar solicitud”.

Una vez presentada su solicitud, la atenderemos lo antes posible, pero a más tardar a finales de mes. Recuerda, debes esperar 3 horas para poder pedir ese ajuste y siempre debes hacerlo antes de final de mes.

La clase refleja si …. Has realizado una solicitud.

• Podrás eliminar la solicitud, pero sólo antes de que la hayamos tramitado.
• Tu solicitud ha sido aceptada.
• Tu solicitud ha sido denegada.
• Tu solicitud ha sido parcialmente aceptada.

Además de ver los ajustes en cada sesión, también podrás ver todas las solicitudes y cambios que se han realizado en el resumen de ganancias.

Devolución de créditos de clase

GoStudent cuenta con dos automatizaciones que simplificarán tu vida en caso de que sea necesario devolver un crédito de clase a tu estudiante. Esto puede deberse, por ejemplo, a dificultades técnicas durante la clase o a que alguien haya olvidado reprogramarla con antelación, etc. En los casos descritos, no es necesario que contactes con GoStudent, ¡puedes gestionarlo tú mismo de forma independiente! 💪
 

Caso 1️⃣: Nadie (ni tutor ni estudiante) ingresó al GoClassroom O SOLO el estudiante ingresó al GoClassroom (ausencia del tutor)

Cuando nadie, o solo el estudiante, entra a la clase en el GoClassroom, el crédito de clase se devuelve automáticamente al estudiante 50 minutos después de la hora de inicio programada. El estudiante puede ver el crédito devuelto en el “Historial de créditos”, dentro de la sección Membresía de su perfil de GoStudent.

Ejemplo: La hora de inicio de la clase es a las 09:00. Si nadie o solo el estudiante entra al GoClassroom, el crédito de clase será devuelto automáticamente al saldo de créditos del estudiante a las 09:50.

En el Panel de control del estudiante, aparecerá con la etiqueta “Crédito devuelto”, con la fecha correspondiente a la clase:

 

⚠️ Atención ⚠️

Recomendamos encarecidamente no realizar clases fuera de GoClass. Si ajustas tus ganancias de clase de cero o penalización (ausencia del tutor) a tarifa completa o tarifa por ausencia del estudiante, una vez aprobada la solicitud de ajuste, se deducirá nuevamente un crédito de clase del saldo del estudiante.

 

 

 

Caso 2️⃣: El tutor recibió el pago de la clase (tarifa completa o tarifa por ausencia del estudiante) pero desea devolver el crédito al estudiante

Si el tutor ha recibido el pago por su clase, pero por alguna razón desea devolver el crédito al estudiante (por ejemplo, porque la clase no pudo realizarse correctamente debido a dificultades técnicas), el tutor puede renunciar a su pago ajustando sus ganancias de clase a cero. Al solicitar un ajuste de ganancias, en el campo “¿Quién asistió?”, selecciona la opción: “Nadie. La clase fue reprogramada.” Tan pronto como se apruebe la solicitud de ajuste, el crédito se devolverá al estudiante.

 

En el Panel de control del estudiante, aparecerá con la etiqueta “Admin”, junto con la fecha en la que se aprobó la solicitud de ajuste:

 

 

 

Caso especial: Informar una clase no registrada

Clase no registrada = Clase que ya has impartido sin una reserva correspondiente en el sistema de GoStudent

Si deseas solicitar el pago de una clase no registrada que impartiste este mes, puedes hacerlo desde tu Panel de control > Mis estudiantes > haz clic en los tres puntos junto al estudiante correspondiente > Notificar clase no registrada.

Esto solo es posible si se informa con una prueba válida hasta el día 3 del mes siguiente al mes en que se realizó la clase. La prueba válida consiste en una captura de pantalla de GoChat con el estudiante o el padre/madre, donde se confirme que la clase se llevó a cabo el [día DD/MM/AAAA] a las [hora].

 

⚠️ Atención ⚠️

Recomendamos encarecidamente no realizar clases fuera del sistema de GoStudent sin una reserva correspondiente. Una vez aprobada tu solicitud de clase no registrada, se deducirá un crédito de clase del saldo de tu estudiante. En caso de que el estudiante no tenga créditos disponibles en el momento de la aprobación, tu solicitud será rechazada y no podrás recibir ninguna compensación por dicha clase no registrada. Las clases que no se hayan reservado en el Panel de control antes de realizarse serán evaluadas caso por caso. No podemos garantizar el pago de clases que no hayan sido reservadas en el sistema antes de llevarse a cabo.

 

 

 

Si el crédito de clase se devuelve al estudiante, no es posible recibir ninguna compensación por la clase correspondiente.

 

 

Pagos

Se hará automáticamente una transferencia entre los días 8 y 14 del siguiente mes.

• Si se ha introducido el titular de la cuenta, IBAN y BIC en tu perfil

Cuidado: Tienes que introducir tu IBAN sin espacios y el BIC sin XXX al final (solo para cuentas bancarias españolas).