Disponibilidades
¿Dónde y cómo puedo poner o eliminar mi disponibilidad?
A través de tu calendario en el Panel de control de GoStudent; puedes ingresar, cambiar y eliminar tu disponibilidad en cualquier momento con solo uno clic.
Así es cómo funciona en detalle:
Ve a "Calendario" en el menú. Haz clic en una franja que quieras seleccionar y arrastra el cursor sobre todos los campos que deseas marcar como disponibles. Esto los resaltará en verde.
Haz clic en el botón "Guardar" debajo del calendario y recarga la página para verificar que todo se haya guardado. Cuando tu disponibilidad esté guardada pasará de verde a azul.
Para eliminar la disponibilidad, simplemente haz clic nuevamente en las franjas que te aparecen en azul y quieres eliminar y se marcarán en rojo. Luego confirma nuevamente haciendo clic en el botón "Guardar".
Consejos
- Cuantas más disponibilidades tengas, más posibilidades tendrás de que te reserven una clase de prueba.
- Las disponibilidades obsoletas y la ausencia en las clases de prueba afectarán a tus posibilidades de volver a reservar.
- En los casos en los que una disponibilidad obsoleta provoque que el tutor no se presente, se cobrará la tarifa estándar por no presentarse, asegúrate de que tu disponibilidad esté actualizada.
¿Con cuánta antelación y cuántas franjas debería poner de disponibilidad?
Recomendamos aproximadamente 2 semanas de antelación, ya que este periodo te permite planificar con antelación y al mismo tiempo ser flexible.
Nota
- Si pones tu disponibilidad de forma repentina, será complicado para los coordinadores educativos o los alumnos seleccionarte, ya que suelen reservar con antelación.
- Si pones mucha disponibilidad y tus planes cambian finalmente, pueden surgir problemas. En este caso, es importante mantener el calendario actualizado con suficiente antelación.
¿Qué debo hacer si no puse disponibilidad, pero igualmente me reservaron?
Solo te reservarán para clases de prueba en los momentos en que hayas puesto disponibilidad.
Cuando cierres tu disponibilidad, siempre verifica cerrando sesión e iniciando sesión nuevamente si tu disponibilidad realmente ya no está puesta.
Si hay algún problema, comunícate con el equipo de soporte.
Reserva de clases de prueba
¿Qué es una clase de prueba?
Una clase de prueba es donde los clientes potenciales pueden probar una sesión con un tutor de forma gratuita.
El objetivo de la clase de prueba es que el estudiante se convierta en alumno regular. ¡Para lograr esto, es importante generar un ambiente de confianza y ofrecer enseñanza de calidad!
Aquí tienes algunos consejos para una clase de prueba exitosa 😊
- Consulta el tema de la clase en el grupo de WhatsApp para poder prepararte con antelación.
- Saluda al estudiante de manera amigable, preséntate brevemente y crea un ambiente agradable y motivador.
- Encuentra intereses comunes, establece un vínculo con el tema y comienza la clase.
- Al final de la sesión, sugiere una clase de seguimiento y despídete del estudiante.
- Completa el feedback después de la sesión en tu WebApp y envía tus comentarios al coordinador académico en WhatsApp. 😃
¿Cómo recibo notificaciones si me reservan para una clase de prueba?
Tan pronto como te reserven para una clase de prueba, recibirás una notificación a través de la aplicación GoStudent. Asegúrate de tener las notificaciones habilitadas. También verás la reserva en tu Panel de control (Resumen de clases).
Si te han reservado una clase de prueba, se creará un chat en GoChat con el Asesor Educativo responsable. Los chats con los Asesores Educativos tendrán un aspecto un poco diferente al de los chats normales con tus alumnos, y se pueden identificar por el logotipo de GoStudent utilizado como imagen y una etiqueta de «Asesor Educativo» que sustituye al título de la asignatura.
¿Dónde puedo encontrar información sobre la clase de prueba?
Puedes encontrar información general sobre la clase de prueba en tu Panel de control de GoStudent en el resumen de clases. Cuando te aparezca la clase de prueba, verás un botón llamado "Información de la clase de prueba" donde podrás encontrar información general.
Recibirás toda la información por parte del Coordinador Académico en GoChat
¿Qué es el "prime time" de la clase de prueba?
El horario de máxima audiencia es de lunes a viernes de 15 a 19 durante y de 10 a 15 los fines de semana. Es cuando los estudiantes están en casa y tienen tiempo para las sesiones.
Si pones disponibilidad en este momento, tus posibilidades de obtener más reservas son mucho mayores.
Por otro lado, fuera del “prime time”, las reservas son menores. Los períodos de vacaciones y posiblemente los fines de semana son una excepción, aunque por lo general también se prefiere la tarde en estos momentos, aún así esto varía en función de cada familia.
¿Cómo accedo a una clase de prueba?
Puedes ver la reserva de la clase de prueba en tu Panel de control de GoStudent. Allí tienes que hacer clic en "Comenzar sesión" en el resumen de clases para poder comenzar la clase.
Atención: solo puedes ingresar a un aula 9 minutos antes de la hora programada para el inicio de la clase.
¿Hasta cuándo me pueden reservar una clase de prueba?
Puedes establecer tu período de preaviso individual para las reservas de clases de prueba en tu Panel de control > Resumen de clases> Ajustes del calendario (a la derecha).
¿Tengo que impartir una clase si me reservaron repentinamente y no puedo hacerla?
¡Sí! Si has puesto disponibilidad, se espera que impartas la sesión. Sin embargo, se respetará tu período de preaviso individual establecido en Ajustes del calendario de tu Panel de control.
Si una reserva de último minuto está causando problemas, comunícate de inmediato con el coordinador académico y soporte.
Consejo
Para estar seguro, mantén regularmente actualizada tu disponibilidad. Los intervalos se pueden agregar y quitar en cualquier momento siempre que aún no se hayan realizado reservas en ese momento.
¿Puedo evitar que me reserven para clases de prueba?
Sí, no ingresando ninguna disponibilidad y siempre ocupándote de las reservas para tus alumnos regulares. También indica en ajustes del calendario que no deseas clases o estudiantes adicionales.
¿Puedo negarme a impartir una clase de prueba?
Las clases de prueba reservadas deben ser impartidas. Siempre se van a reservar en base a tu disponibilidad, por lo que asegúrate de tenerla actualizada.
Las sesiones de prueba canceladas una vez reservadas, están sujetas a una penalización, para más información accede al apartado de pagos de nuestras FAQs
Preparación para la clase de prueba
¿Qué hago si no recibo información sobre la clase de prueba?
Si no has recibido ningún tema antes, es porque el estudiante no nos ha enviado ninguna tarea.
Sin embargo, aprovecha al máximo la clase. Sé simpático, observador y motivador. Utiliza la sesión para averiguar dónde necesita más ayuda el estudiante y crea un plan de aprendizaje.
¿Qué hace que la clase de prueba sea perfecta?
¡Nuestros clientes obtienen una clase de prueba gratuita antes de firmar una suscripción! Si el estudiante quiere continuar con las clases contigo después de la clase de prueba, obtienes un alumno regular.
Aquí tienes algunos consejos para una clase de prueba exitosa. 😊
- Consulta el tema de la clase en el grupo de WhatsApp para prepararte para la sesión.
- Saluda al estudiante de manera amigable, preséntate brevemente y crea un ambiente agradable y motivador.
- Encuentra intereses comunes, establece un vínculo con el tema y comienza la enseñanza.
- Al final de la sesión, sugiere una fecha y hora para una clase regular y despídete del estudiante.
- Completa el feedback después de la clase en tu WebApp y envía tus comentarios al coordinador educativo a través de WhatsApp. 😃
También puedes echar un vistazo a nuestras formaciones en Tutor Academy donde puedes descubrir cómo comunicarte mejor: Clase de prueba exitosa
¡Te deseamos mucho éxito con tus primeras clases de prueba!
¿A quién debo informar si tengo problemas con la clase de prueba?
Para clases de prueba, comunícate con el Coordinador Académico que reservó la sesión. Si no puedes comunicarte con él, escribe al número de soporte a través de WhatsApp o desde tu WebApp.
Después de la clase de prueba
¿Cómo doy feedback después de una clase de prueba?
Se necesitan 2 tipos de feedback después de una clase de prueba:
1. Completa el feedback en el Panel de control( WebApp) de GoStudent:
Esto se puede hacer en tu Panel de control haciendo clic en el botón de feedback después de la clase.
- ¡Esto es obligatorio y debe hacerse dentro de los 30 minutos posteriores al final de la clase de prueba, no lleva mucho tiempo y es realmente importante!
- Debes completarlo, ¡sino no se te registrará en ganancias!
2. Brinda feedback a través de GoChat al Coordinador Académico:
- Asegúrate de que tu feedback sea detallado y preciso.
- Nos ayuda mucho para la siguiente llamada con los padres o el estudiante.
¿Hasta cuándo tengo para completar el feedback después de la clase de prueba?
¡El botón de feedback solo está activo durante 24 horas después del final de una clase de prueba!
Si no lo completas dentro de este período, no se te acreditarán tus ganancias.
Incluso en las clases regulares, es importante completar el feedback rápidamente después de la sesión para que se te acrediten tus ganancias. Recomendamos completarlas dentro de las 24 horas.
¿Qué hago si no aparece el botón de feedback?
Puedes seguir los siguientes pasos si el botón de retroalimentación no aparece de inmediato:
- Vuelve a cargar la página.
- Intenta nuevamente usando Google Chrome.
- Cierra sesión y vuelve a iniciarla.
- Borra la caché del navegador.
- Busca la clase en tu resumen de lecciones haciendo clic en "Anterior". Allí deberías ver la ventana emergente de feedback en rojo donde puedes acceder al formulario.
Si todo esto no funciona, intenta completar el formulario de feedback en tu teléfono móvil.
Si esto falla, espera 3 horas después del final programado de la clase y envía un ajuste de ganancias en el símbolo del dólar ($).
¿Cómo me comunico con un estudiante/cliente en GoChat?
El coordinador académico, explica previamente al alumno y su familia el funcionamiento y el propósito de las comunicaciones a través de GoChat.
En caso de que el alumno se inscriba después de la clase de prueba, se creará otro chat en GoChat con el Asesor Educativo y el nuevo alumno. Transcurridos 14 días, el Asesor Educativo abandonará este chat. Además, te aparecerá en el apartado “Mis Alumnos” para gestionar tus reservas.
Si aún no se ha programado una clase regular, comunícate por GoChat con el alumno para coordinar las fechas y horarios para la siguiente sesión. La primera sesión regular es reservada por el coordinador académico o por ti.
¿Recibiré el pago si no completo el feedback?
El botón de feedback para las clases de prueba solo está activo durante 24 horas después del final de la clase.
Debes completarlo para recibir tus ganancias si finalmente el alumno se convierte en regular.