A través de tu calendario en el Panel de control de GoStudent; puedes ingresar, cambiar y eliminar tu disponibilidad en cualquier momento con solo uno clic.

Así es cómo funciona en detalle:

Ve a "Calendario" en el menú. Haz clic en una franja que quieras seleccionar y arrastra el cursor sobre todos los campos que deseas marcar como disponibles. Esto los resaltará en verde.

Haz clic en el botón "Guardar" debajo del calendario y recarga la página para verificar que todo se haya guardado. Cuando tu disponibilidad esté guardada pasará de verde a azul.

Para eliminar la disponibilidad, simplemente haz clic nuevamente en las franjas que te aparecen en azul y quieres eliminar y se marcarán en rojo. Luego confirma nuevamente haciendo clic en el botón "Guardar".

Recomendamos aproximadamente 2 semanas de antelación, ya que este periodo te permite planificar con antelación y al mismo tiempo ser flexible.
¿Para qué sirven las disponibilidades?

Tus horarios disponibles se utilizan para ayudar a programar sesiones de prueba con posibles nuevos alumnos. También son visibles para tus alumnos actuales, que pueden utilizarlos para reservar o cambiar la fecha de sus clases en función de tus horarios disponibles.
Si actualmente no tienes capacidad para aceptar nuevos alumnos, asegúrate de marcar la casilla «No tengo capacidad para alumnos adicionales» en la configuración de tu horario. Cuando se seleccione esta opción:

• No se te reservarán clases de prueba
• No se te asignarán nuevos alumnos
• Tus alumnos actuales podrán seguir reservando y reprogramando clases como de costumbre.
   

Solo te reservarán para clases de prueba en los momentos en que hayas puesto disponibilidad.

Cuando cierres tu disponibilidad, siempre verifica cerrando sesión e iniciando sesión nuevamente si tu disponibilidad realmente ya no está puesta.

Si hay algún problema, comunícate con el equipo de soporte.

Las clases ya inscritas o reservadas deben respetarse y asistir siempre.

Una clase de prueba es donde los clientes potenciales pueden probar una sesión con un tutor de forma gratuita.
El objetivo de la clase de prueba es que el estudiante se convierta en alumno regular. ¡Para lograr esto, es importante generar un ambiente de confianza y ofrecer enseñanza de calidad!

Aquí tienes algunos consejos para una clase de prueba exitosa 😊

• Consulta el tema de la clase en el chat de GoChat para poder prepararte con antelación.
• Saluda al estudiante de manera amigable, preséntate brevemente y crea un ambiente agradable y motivador.
• Encuentra intereses comunes, establece un vínculo con el tema y comienza la clase.
• Al final de la sesión, sugiere una clase de seguimiento y despídete del estudiante.
• Completa el feedback después de la sesión en tu Panel de Control y envía tus comentarios al asesor educativo en GoChat. 😃

Tan pronto como te reserven para una clase de prueba, recibirás una notificación  a través de la aplicación GoStudent. Asegúrate de tener las notificaciones habilitadas. También verás la reserva en tu Panel de control (Resumen de clases).

Si te han reservado una clase de prueba, se creará un chat en GoChat con el Asesor Educativo responsable. Los chats con los Asesores Educativos tendrán un aspecto un poco diferente al de los chats normales con tus alumnos, y se pueden identificar por el logotipo de GoStudent utilizado como imagen y una etiqueta de «Asesor Educativo» que sustituye al título de la asignatura.

Puedes encontrar información general sobre la clase de prueba en tu Panel de control de GoStudent en el resumen de clases. Cuando te aparezca la clase de prueba, verás un botón llamado "Información de la clase de prueba" donde podrás encontrar información general.

Recibirás toda la información por parte del Asesor Educativo en GoChat 

El horario de máxima audiencia es de lunes a viernes de 15 a 19 durante y  de 10 a 15 los fines de semana. Es cuando los estudiantes están en casa y tienen tiempo para las sesiones.

Si pones disponibilidad en este momento, tus posibilidades de obtener más reservas son mucho mayores.

Por otro lado, fuera del “prime time”, las reservas son menores. Los períodos de vacaciones y posiblemente los fines de semana son una excepción, aunque por lo general también se prefiere la tarde en estos momentos, aún así esto varía en función de cada familia. 

Encontrarás la reserva de tu clase de prueba en tu panel de control, en «Resumen de clases > Próximas». 
Para iniciar la clase, haz clic en el botón «Iniciar sesión» situado junto a la reserva.
El alumno recibirá el enlace para acceder a la clase directamente del asesor educativo.
Si no puedes entrar en la sala virtual, puedes utilizar el enlace que se encuentra en tu Google Calendar si está sincronizado con tu calendario en el Panel de control. Te recomendamos encarecidamente que los vincules para tener siempre a mano tus reservas.

Puedes configurar tu plazo de preaviso preferido para las reservas de clases de prueba en tu Panel de control > Calendario > Preferencias.

¡Sí! Todas las solicitudes se basan en la disponibilidad que hayas introducido en el calendario de tu panel de control. Por lo tanto, si se reserva una clase poco antes de la hora de inicio, estarás obligado a aceptarla.
No obstante, ¡se respetará el plazo de preaviso individual que hayas especificado en la configuración de calendario de tu panel de control!
Si una reserva de última hora te está causando problemas, ponte en contacto con tu asesor educativo inmediatamente.

Sí, si no introduces ninguna disponibilidad y te encargas siempre de las reservas de tus clientes habituales. También puedes marcar la opción «No tengo capacidad para alumnos adicionales» en tu calendario.
Con esta opción activada, solo tus alumnos actuales podrán reservar tus franjas de disponibilidad. No recibirás nuevos alumnos ni solicitudes de clases de prueba.

Las clases de prueba reservadas deben ser impartidas. Siempre se van a reservar en base a tu disponibilidad, por lo que asegúrate de tenerla actualizada. 

Las sesiones de prueba canceladas una vez reservadas, están sujetas a una penalización.
Solo en casos excepcionales, ponte en contacto con el Asesor Educativo de inmediato.

Un comienzo sin contratiempos es esencial para causar una primera impresión positiva y generar confianza entre tus alumnos. Para garantizar un inicio fluido en el proceso de aprendizaje de los alumnos y evitar cancelaciones repetidas de las clases de prueba reservadas en los horarios disponibles, los profesores recibirán una penalización de 10€ por cada clase de prueba que cancelen. 
Esta política tiene como objetivo minimizar las cancelaciones y los cambios de horario de las clases de prueba. También hace hincapié en la importancia de la fiabilidad en cuanto a la disponibilidad de los tutores para garantizar la claridad sobre quién puede hacerse cargo de los nuevos alumnos.

• Una vez reservada una clase de prueba, recibirás un enlace de cancelación en el mensaje creado en GoChat con el Asesor Educativo.
• Puedes cancelar una clase de prueba en cualquier momento antes de que comience; sin embargo, se te descontará automáticamente una tasa de 10€ de tus ingresos.
   

Si no has recibido ningún tema antes, es porque el estudiante no nos ha enviado ninguna tarea.

Sin embargo, aprovecha al máximo la clase. Sé simpático, observador y motivador. Utiliza la sesión para averiguar dónde necesita más ayuda el estudiante y crea un plan de aprendizaje.

Los chats con los asesores educativos sirven para tratar asuntos relacionados con el alumno durante la clase de prueba. Si la clase de prueba sale bien y el alumno se convierte en tu alumno habitual, se creará un nuevo chat entre tú, tu alumno y el asesor educativo correspondiente. Transcurridos 14 días, el asesor educativo abandonará este chat.

¡Nuestros clientes obtienen una clase de prueba gratuita antes de firmar una suscripción! Si el estudiante quiere continuar con las clases contigo después de la clase de prueba, obtienes un alumno regular.

Aquí tienes algunos consejos para una clase de prueba exitosa. 😊

• Consulta el tema de la clase en el grupo de GoChat para prepararte para la clase.
• Saluda al estudiante de manera amigable, preséntate brevemente y crea un ambiente agradable y motivador.
• Encuentra intereses comunes, establece un vínculo con el tema y comienza la enseñanza.
• Al final de la sesión, sugiere una fecha y hora para una clase regular y despídete del estudiante.
• Completa el feedback después de la clase en tu WebApp y envía tus comentarios al Asesor educativo a través de GoChat. 😃

También puedes echar un vistazo a nuestras formaciones en Tutor Academy  donde puedes descubrir cómo comunicarte mejor: Clase de prueba exitosa

¡Te deseamos mucho éxito con tus primeras clases de prueba!

Para clases de prueba, comunícate con el Asesor educativo que reservó la sesión. Si no puedes comunicarte con él, escribe al número de soporte a través de WhatsApp o desde tu Panel de control. 

Se necesitan 2 tipos de feedback después de una clase de prueba:

1. Completa el feedback en el Panel de control( WebApp) de GoStudent:

Esto se puede hacer en tu Panel de control haciendo clic en el botón de feedback después de la clase.

• ¡Esto es obligatorio y debe hacerse dentro de los 30 minutos posteriores al final de la clase de prueba, no lleva mucho tiempo y es realmente importante!
• Debes completarlo, ¡sino no se te registrará en ganancias!

2. Brinda feedback a través de GoChat al Asesor educativo:

• Asegúrate de que tus comentarios sean detallados y precisos. Puedes enviarlos por escrito o como mensaje de voz a través de GoChat.
• Nos ayuda mucho para la siguiente llamada con los padres o el estudiante.

¡El botón de feedback solo está activo durante 24 horas después del final de una clase de prueba!
Si no lo completas dentro de este período, no se te acreditarán tus ganancias.

Incluso en las clases regulares, es importante completar el feedback rápidamente después de la sesión para que se te acrediten tus ganancias. Recomendamos completarlas dentro de las 24 horas.

Si el botón de comentarios no aparece de inmediato, puedes seguir estos pasos:

• En primer lugar, asegúrate de que la lección haya finalizado.
•  Vuelve a cargar la página.
• Inténtalo de nuevo utilizando Google Chrome.
• Cierra la sesión y vuelve a iniciar sesión.
• Inténtalo de nuevo utilizando una ventana de incógnito.
• Borra la caché del navegador.
•  Busca la lección en tu resumen de lecciones haciendo clic en «Anterior». Allí deberías ver el mensaje de comentarios en rojo, desde donde podrás acceder al formulario de comentarios.
  
  Si nada de esto funciona, intenta rellenar el formulario de comentarios desde tu teléfono móvil.
  Si esto tampoco funciona, espera 3 horas después de la hora prevista de finalización de la clase y envía una solicitud de ajuste de ingresos para la lección en cuestión.

El Asesor educativo, explica previamente al alumno y su familia el funcionamiento y el propósito de las comunicaciones a través de GoChat. 

En caso de que el alumno se inscriba después de la clase de prueba, se creará otro chat en GoChat con el Asesor Educativo y el nuevo alumno. Transcurridos 14 días, el Asesor Educativo abandonará este chat. Además, te aparecerá en el apartado “Mis Alumnos” para gestionar tus reservas.

Si aún no se ha programado una clase regular, comunícate por GoChat con el alumno para coordinar las fechas y horarios para la siguiente sesión. La primera sesión regular es reservada por el coordinador académico o por ti. 

El botón de feedback para las clases de prueba solo está activo durante 24 horas después del final de la clase.

Debes completarlo para recibir tus ganancias si finalmente el alumno se convierte en regular.