¿Estás teniendo dificultades para encontrar nuevos estudiantes? Aquí tienes algunos consejos útiles:

1. Las horas de reserva más solicitadas son de 15:00 a 19:00 durante la semana y durante todo el día los fines de semana, esos son los momentos más fáciles para conseguir nuevos estudiantes. Agrega suficiente disponibilidad con 2 semanas vista.
    
2. Recuerda poner el número de clases adicionales en "AJUSTES DEL CALENDARIO", para acceder a alumnos que necesitan una sustitución.  Mantén actualizada tu disponibilidad y sube una foto de perfil; de esta manera podrás ser emparejado directamente con estudiantes regulares.
   
   1. Recomendamos usar una foto profesional o una foto clara, donde tu rostro esté completamente visible. Recuerda, tu foto de perfil establece la primera impresión para los estudiantes, así que deja que refleje tu profesionalismo y accesibilidad. IMPORTANTE: revisa el apartado GoChat por si te han escrito nuevos alumnos, para coordinar las primeras sesiones. 
       
3. Cuanto más detallada sea la información de tu perfil, mejores serán tus posibilidades de conseguir nuevos alumnos:
   
   1. “Sección "Acerca de ti": Puedes incluir de dónde eres, tus intereses y pasatiempos, así como tus principales rasgos de personalidad (esto es importante para encontrar la combinación perfecta).
   2. “Sección "Formación académica": Por favor, pon tus estudios, experiencia laboral (si la tienes), metodología de enseñanza y tus principales fortalezas como tutor.
        
4. Algunas materias tienen más demanda que otras, así que en cualquier momento puedes hacer más pruebas para enseñar materias adicionales. Te adjuntamos el link aquí.
    

Siguiendo los consejos anteriores, tendrás más probabilidad de conseguir un nuevo estudiante: ¡te deseamos un viaje como tutor lleno de éxito!

Así es como funciona la sustitución permanente de tutores:

Asegúrate de no aceptar nunca más alumnos de los que puedas atender a largo plazo. Si deseas seguir en GoStudent pero no puedes continuar con las clases de uno de tus alumnos, deberás indicarle que siga el proceso de asignación de alumnos y tutores.
Sigue los pasos para realizar un cambio definitivo de tutor.

GoStudent cuenta con dos automatizaciones que simplificarán tu vida en caso de que sea necesario devolver un crédito de clase a tu estudiante. Esto puede deberse, por ejemplo, a dificultades técnicas durante la clase o a que alguien haya olvidado reprogramarla con antelación, etc. En los casos descritos, no es necesario que contactes con GoStudent, ¡puedes gestionarlo tú mismo de forma independiente! 💪
 

Caso 1️⃣: Nadie (ni tutor ni estudiante) ingresó al GoClassroom O SOLO el estudiante ingresó al GoClassroom (ausencia del tutor)

Cuando nadie, o solo el estudiante, entra a la clase en el GoClassroom, el crédito de clase se devuelve automáticamente al estudiante 50 minutos después de la hora de inicio programada. El estudiante puede ver el crédito devuelto en el “Historial de créditos”, dentro de la sección Membresía de su perfil de GoStudent.

Ejemplo: La hora de inicio de la clase es a las 09:00. Si nadie o solo el estudiante entra al GoClassroom, el crédito de clase será devuelto automáticamente al saldo de créditos del estudiante a las 09:50.

En el Panel de control del estudiante, aparecerá con la etiqueta “Crédito devuelto”, con la fecha correspondiente a la clase:

 

⚠️ Atención ⚠️

Recomendamos encarecidamente no realizar clases fuera de GoClass. Si ajustas tus ganancias de clase de cero o penalización (ausencia del tutor) a tarifa completa o tarifa por ausencia del estudiante, una vez aprobada la solicitud de ajuste, se deducirá nuevamente un crédito de clase del saldo del estudiante.

 

 

 

Caso 2️⃣: El tutor recibió el pago de la clase (tarifa completa o tarifa por ausencia del estudiante) pero desea devolver el crédito al estudiante

Si el tutor ha recibido el pago por su clase, pero por alguna razón desea devolver el crédito al estudiante (por ejemplo, porque la clase no pudo realizarse correctamente debido a dificultades técnicas), el tutor puede renunciar a su pago ajustando sus ganancias de clase a cero. Al solicitar un ajuste de ganancias, en el campo “¿Quién asistió?”, selecciona la opción: “Nadie. La clase fue reprogramada.” Tan pronto como se apruebe la solicitud de ajuste, el crédito se devolverá al estudiante.

 

En el Panel de control del estudiante, aparecerá con la etiqueta “Admin”, junto con la fecha en la que se aprobó la solicitud de ajuste:

 

 

 

Caso especial: Informar una clase no registrada

Clase no registrada = Clase que ya has impartido sin una reserva correspondiente en el sistema de GoStudent

Si deseas solicitar el pago de una clase no registrada que impartiste este mes, puedes hacerlo desde tu Panel de control > Mis estudiantes > haz clic en los tres puntos junto al estudiante correspondiente > Notificar clase no registrada.

Esto solo es posible si se informa con una prueba válida hasta el día 3 del mes siguiente al mes en que se realizó la clase. La prueba válida consiste en una captura de pantalla de GoChat con el estudiante o el padre/madre, donde se confirme que la clase se llevó a cabo el [día DD/MM/AAAA] a las [hora].

 

⚠️ Atención ⚠️

Recomendamos encarecidamente no realizar clases fuera del sistema de GoStudent sin una reserva correspondiente. Una vez aprobada tu solicitud de clase no registrada, se deducirá un crédito de clase del saldo de tu estudiante. En caso de que el estudiante no tenga créditos disponibles en el momento de la aprobación, tu solicitud será rechazada y no podrás recibir ninguna compensación por dicha clase no registrada. Las clases que no se hayan reservado en el Panel de control antes de realizarse serán evaluadas caso por caso. No podemos garantizar el pago de clases que no hayan sido reservadas en el sistema antes de llevarse a cabo.

 

 

 

Si el crédito de clase se devuelve al estudiante, no es posible recibir ninguna compensación por la clase correspondiente.

Cuando te comuniques con los padres a través de GoChat, presta atención a la forma en que te comunicas, especialmente a tu tono. Es fácil tener malentendidos por escrito, y como uno de nuestros objetivos es hacer que los padres se sientan apoyados, siempre mantén un tono amigable en tus conversaciones. A veces, los emojis pueden ayudar, lo más importante es asegurarte siempre de responder dentro de un marco de tiempo aceptable.

También puedes echar un vistazo a nuestras formaciones básicas de Tutor Academy, donde puedes averiguar cómo comunicarte mejor: https://hi.gostudent.org/es/tutor-academy/

Si tu alumno no responde en GoChat, ponte en contacto con el número de soporte, ya sea a través de WhatsApp o de tu panel de control.

Espera una semana; si sigue sin responder pasado ese tiempo, puedes abrir tu disponibilidad para atender a otro alumno.
Nota: Es importante que NO sigas reservando clases para el alumno si no puedes ponerte en contacto con él. 

La comunicación entre el tutor y el estudiante debe tener lugar en el chat grupal designado de GoStudent (GoChat). Si un alumno se comunica contigo de otra forma, infórmale que la comunicación debe tener lugar a través del GoChat.

Por favor, USA ÚNICAMENTE las herramientas de comunicación que  GoStudent pone a tu disposición para comunicarte con el estudiante. Esto es importante, ya que asegura que tengas el apoyo de GoStudent.

Una vez que el alumno se haya puesto en contacto contigo a través de GoChat tras una clase de prueba satisfactoria, el gestor de cuentas le explicará al cliente de antemano el objetivo del chat, tras lo cual el profesor y el alumno podrán acordar sus próximas clases.
Si aún no se ha acordado ninguna clase de seguimiento, debes proponer varias fechas y horarios para tu primera clase regular con tu nuevo alumno. La primera clase regular la reserva el asesor académico. Por lo tanto, no olvides comunicárselo al asesor académico en el grupo tan pronto como tú y el alumno hayáis acordado una fecha.

• Nuestras pautas sirven como instrucciones sobre los temas más importantes. Debes estar familiarizado con ellas.
• En nuestras preguntas frecuentes, encontrarás respuestas a diversas preguntas sobre diferentes temas.
• También puedes comunicarte con nuestra línea de soporte en WhatsApp.