Tú tienes preguntas, nosotros tenemos las respuestas.

Configuración del perfil

 

Disponibilidad

¿Dónde y cómo puedo ingresar o eliminar mi disponibilidad?

A través de tu calendario en el Panel de control de GoStudent; puedes ingresar, cambiar y eliminar tu disponibilidad en cualquier momento con solo un clic.

Así es como funciona en detalle:

  • Ve a "Calendario" en el menú. Haz clic en un intervalo de tiempo que quieres seleccionar y arrastra el cursor sobre todos los campos que desees ingresar. Esto los resaltará en verde.
  • Haz clic en el botón "Guardar" debajo del calendario y recarga la página para verificar que todo se haya guardado. Los espacios ahora han cambiado de verde a azul.
  • Para eliminar tu disponibilidad, simplemente haz clic nuevamente en un intervalo azul ingresado para que se marque en rojo. Luego confirma nuevamente haciendo clic en el botón "Guardar".

 

Consejos

  • Siempre pon la disponibilidad lo antes posible ( con 2 semanas de antelación sería óptimo).
  • Selecciona tanta disponibilidad como sea posible.
  • Si es posible, pon tu disponibilidad en la franja más solicitada (entre las 15h y las 19h ) ya que es cuando la mayoría de los estudiantes tienen sus clases.
 
 
 

 

Calendario 📅

¿Cómo gestionar tu calendario?

¡Vamos a hacer tu vida de tutor más fácil! Esta guía te ayudará a gestionar eficazmente tu calendario y disponibilidad dentro de la plataforma GoStudent.

El «Dashboard» de GoStudent incluye una pestaña de Calendario muy fácil de usar desde la que puedes controlar tu horario de clases. Aquí te explicamos cómo sacarle el máximo partido:

👉Fijar tu disponibilidad:

  • Abrir franjas horarias: Ves a Calendario > Editar calendario para seleccionar y guardar las franjas horarias disponibles.
  • Duración de las franjas horarias: Recuerda que cada franja horaria representa la hora de inicio de una Clase.
    • Clase regular, 50 minutos de duración
    • Clase de prueba, 30 minutos de duración

 

  • Planificación estratégica de franjas horarias: Ten en cuenta la duración de las clases a la hora de establecer tu disponibilidad. Por ejemplo, si estás disponible de 15:00 a 16:00, abre sólo una franja horaria a las 15:00 para evitar posibles conflictos de horario. Una clase de 50 minutos reservada a las 15:30 terminaría a las 16:20.

 

👉 Gestionar tu capacidad para asumir alumnos:

  • Actualiza la disponibilidad regularmente: Después de conectar con un nuevo alumno, actualiza tu disponibilidad para evitar el exceso de reservas y asegurarte de que tienes tiempo suficiente para tus alumnos actuales.
    • 👩‍🎓 Dos consejos a tener en cuenta:
      • Auto-reserva de los alumnos: Ahora tus alumnos pueden reservar fácilmente sus clases en función de tu disponibilidad en el calendario. 
        Esto fomenta la independencia, garantiza un proceso de aprendizaje más fluido y ayuda a mantener su calendario lleno.
      • Clases recurrentes: Tus alumnos ahora pueden solicitar clases recurrentes. Mientras que la primera clase se reserva en función de tu disponibilidad, por favor, revisa los espacios recurrentes. Si alguna no te viene bien, reprográmala lo antes posible y comenta los cambios con el alumno a través de GoChat.
  • ¿No tienes más capacidad para nuevos alumnos? Si has alcanzado tu capacidad de estudiantes, accede a Calendario > Ajustes del calendario y simplemente marca la casilla que dice «No tengo capacidad para más franjas horarias o alumnos» y pulsa 'Guardar'. Esto evitará que se te reserve para Clases de Prueba o que aparezcas en el flujo de sustitución de tutores, donde los estudiantes pueden seleccionar ellos mismos a los tutores en función de su disponibilidad. Mientras tanto, puedes seguir abriendo huecos de disponibilidad para que tus alumnos actuales se auto-reserven. 
  • ¿Has alcanzado tu capacidad en una asignatura específica? en caso de que no quieras que nuevos estudiantes se conecten contigo para clases en una asignatura en particular, asegúrate de actualizar tus niveles de enseñanza en tu Perfil > Experiencia profesional > Asignatura que impartes. Haz clic en la asignatura para la que has alcanzado tu capacidad de alumnos y cambia el nivel de enseñanza a «Actualmente no acepto más alumnos».
    Ejemplo: Si enseñas alemán e inglés y no quieres nuevos alumnos alemanes, cambia tu preferencia de nivel de enseñanza por alemán. Los nuevos estudiantes de inglés podrán seguir conectándose contigo en función de tu disponibilidad.

 

👉 Establecer el plazo de preaviso de la clase de prueba: Elige cuánto tiempo de antelación quieres que te avisen para las clases de prueba: 3, 6, 12 o 24 horas. De este modo, siempre tendrás tiempo suficiente para planificar tu próxima clase de prueba. 

 

Basándonos en la experiencia de nuestros mejores tutores, también hemos reunido algunos consejos útiles para llevar tu experiencia con el Calendario GoStudent al siguiente nivel.

⭐ Mejores prácticas para el calendario de GoStudent:

  • Mantén tu calendario actualizado: Actualiza tu disponibilidad al menos semanalmente.
  • Toma la iniciativa y reserva la primera clase con tus nuevos alumnos: Da el pistoletazo de salida al proceso de aprendizaje de los nuevos alumnos iniciando la conversación y reservando las primeras clases.
  • Da prioridad a tus alumnos actuales: Mantén contentos a tus alumnos actuales ofreciéndoles plazas libres.

Un calendario bien gestionado reduce el estrés y contribuye a una experiencia de aprendizaje positiva para sus alumnos.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte: 

💬 WhatsApp: +34856180115

💻Chat en directo en el sitio web: https://www.gostudent.org/es-es/contacto/
 

¡Feliz experiencia! 😊

 
 

 

Información del perfil

¿Cómo puedo agregar o eliminar una asignatura en mi perfil?

Agregar una nueva asignatura es fácil a través del Panel de control:

  1. Inicia sesión en tu perfil: https://www.gostudent.org/login
  2. Haz clic en tu foto en la esquina superior derecha para acceder a la configuración de tu perfil
  3. Bajo Perfil, haz clic en Experiencia profesional
  4. Junto a tus materias, encontrarás el símbolo “+
  5. Ahora agrega el correo electrónico con el que te registraste
  6. Luego selecciona la materia que te gustaría agregar
  7. ¡Es hora de hacer la prueba - buena suerte! ☘️

Si pasas con éxito la prueba, se agregará directamente a tu perfil.


Si deseas eliminar una materia de tu perfil o volver a realizar una prueba, comunícate con nuestra línea de soporte y nuestro equipo te ayudará desde allí.

 
 

¿Cómo puedo cambiar mis datos de contacto?

Por favor, ponte en contacto con el equipo de soporte de WhatsApp. Ellos cambiarán tus datos por ti.

 
 

 

Problemas de inicio de sesión

¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión en mi perfil?

  • Verifica que tu número de inicio de sesión esté en el formato correcto, por ejemplo, agregando el código de país al principio.
  • Si has cambiado recientemente tus datos de inicio de sesión, es posible que tus nuevos datos de inicio de sesión aún no hayan entrado en vigencia: Mientras tanto, intenta iniciar sesión tanto con las credenciales antiguas como con las nuevas.
  • Si aún no puedes iniciar sesión, por favor, contacta al equipo de soporte de WhatsApp.
 
 

 

Comunicación
 

¿Qué es GoChat?

 
 

¿Qué es GoClass?

  • GoClass es nuestra propia aula virtual.
  • Puedes acceder al aula virtual 9 minutos antes de que comience la clase y el temporizador se activará justo en el momento de inicio si el tutor está conectado.
  • Para finalizar la clase, simplemente haz clic en "Finalizar clase" (10 minutos después de la hora de inicio si el estudiante no se presenta).
  • Este enlace se puede usar para verificar si tienes la configuración correcta para GoClass.
  • Te animamos a probar la versión demo de GoClass aquí 😊
 
 

¿Cómo puedo obtener respuestas a mis preguntas?

Por favor, sigue el siguiente orden cuando tengas dudas:

  • Primero, busca en GoGuidelines y FAQs.
  • Si no encuentras la respuesta en GoGuidelines ni en FAQs, escribe al número de soporte.
 
 

¿Qué debo hacer si tengo problemas?

  • Para clases de prueba, por favor, contacta al coordinador académico que reservó la sesión. Si no puedes contactarle, por favor, escribe al número de soporte a través de WhatsApp o del Panel de control.
  • Para consultas relacionadas con clases regulares, por favor, contacta al equipo de soporte de WhatsApp.
  • Si tienes alguna pregunta sobre los pagos, por favor envía un correo electrónico a pagos@gostudent.org.
 
 

¿Dónde puedo encontrar actualizaciones importantes y noticias para los tutores?

  • Las actualizaciones importantes y las noticias se anuncian en el grupo de Updates en WhatsApp.
  • También te mantendremos informado sobre temas actuales por correo electrónico.
 
 

¿A quién debo contactar si tengo preguntas sobre mi rol como tutor?

Por favor, ponte en contacto con soporte.

 
 

¿Cómo puedo compartir comentarios con GoStudent?

Para compartir comentarios con nosotros, por favor contacta al número de soporte de WhatsApp.

 
 

¿Cómo puedo agregar los niveles de las materias que quiero enseñar y por qué es importante?

Al configurar tu perfil, es importante añadir los niveles específicos de las materias que te gustaría impartir para que el proceso de emparejamiento con posibles nuevos estudiantes sea lo más fluido posible.

Importante: Si aún no has configurado tus preferencias de enseñanza, la configuración predeterminada para todas tus materias será "Actualmente no acepto nuevos estudiantes". 
Por favor, actualiza tus preferencias de nivel de materias para asegurar un emparejamiento exitoso con posibles nuevos estudiantes:

  1. Navega en tu Perfil > Experiencia Profesional > Materias que enseñas.
  2. Haz clic en el "+" junto a tus materias y añade los niveles educativos que te gustaría enseñar. Puedes seleccionar todos los niveles o solo algunos específicos, dependiendo de tus preferencias de enseñanza.
  3. Guarda las actualizaciones de tu perfil.

En caso de que actualmente no estés aceptando nuevos estudiantes en una materia específica, selecciona la opción "Actualmente no acepto nuevos estudiantes".
Si seleccionas esta opción, no serás emparejado con nuevos estudiantes en esta materia, pero puedes continuar las lecciones con tus estudiantes actuales en esa materia específica.

 
 

 

 

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