Como requisito de pago, debes ser titular de una cuenta bancaria local. Hay 2 formas de ingresar o cambiar tus datos bancarios en tu Panel de control:

Opción 1: Sección de perfil

1. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha de tu Panel de control.

2. Haz clic en 'Información de pago'.

 

 

Opción 2: Sección de ganancias

1. Haz clic en 'Ganancias' en la barra lateral izquierda.
2. Haz clic en 'PDF de Ganancias'.
3. Haz clic en el lápiz junto a 'Información de pago' a la derecha.

 

 

Por favor, no realices cambios en tus datos bancarios en el período del 3 al 15 de cada mes o si actualmente estás esperando una transferencia de GoStudent. Si recientemente has actualizado tu cuenta y no te ha llegado el pago, por favor, ¡contáctanos a pagos@gostudent.org y estaremos encantados de analizar tu situación!

Si te han transferido una cantidad incorrecta, envía un correo electrónico a pagos@gostudent.org.

Las ganancias completas de cada mes se pagan entre el 8 y el 14 del mes siguiente. El PDF de ganancias en tu Panel de control aparecerá tan pronto como se haya iniciado la transacción; sin embargo, ten en cuenta que puede tardar hasta 2 días hábiles en llegar a tu cuenta bancaria.

Si ya ha pasado el día 14 más 2 días hábiles y tus ganancias aún no han llegado a tu cuenta bancaria, contáctanos a pagos@gostudent.org.

Después de ese periodo, lamentablemente no podremos considerar solicitudes de pago.

No, no hay una cantidad mínima como requisito de pago. Todas las ganancias registradas se pagarán en el próximo período de pago, siempre y cuando: 

1. Tengas tus datos bancarios correctos ingresados a tiempo (a más tardar hasta el día 3 del mes siguiente)
2. Tus ganancias se hayan registrado correctamente en 'Ganancias > clases anteriores'.

Si tus clases aparecen en negrita, con un  ✅ y la cantidad correcta en 'Ganancias > Clases anteriores anteriores', están correctamente registradas.

Asegúrate de revisar tus 'clases anteriores' cada mes y realizar, en caso de que fuera necesario, ajustes de ganancias, incluyendo la prueba correcta, a tiempo antes de la fecha límite de ajuste, el día 3 del mes siguiente.

Prueba válida para los ajustes de ganancias

Durante la clase 

Captura de pantalla de GoClass que muestre participantes, fecha y hora

 

 

Después de la clase

Captura de pantalla de GoChat que confirme fecha y hora

 

 

 

 

Para que tu clase sea acreditada correctamente, por favor:

• Accede a la clase a través de tu Panel de control, pulsando en "iniciar clase"
• Usa siempre GoClass
• Utiliza el navegador Google Chrome
• Idealmente utiliza un ordenador
• Rellena el feedback lo antes posible.

Para hacerlo, haz clic en el signo de exclamación rojo en Resumen de clases > 'Anteriores'. Para las clases regulares, completa el feedback lo antes posible, idealmente dentro de las 24 horas. Para las clases de prueba, esta opción solo está disponible durante 24 horas.

Si sospechas que tu clase no ha sido acreditada correctamente, responde las siguientes preguntas:

¿La clase en cuestión estaba programada para el mes actual (hasta del día 3 del siguiente mes)?

Sí

 

No

 

 

¿Reservaste la clase antes de su inicio y por lo tanto es visible en 'Resumen de clases> Anteriores'?

Sí

 

No

 

 

¿La clase en cuestión se muestra en 'Ganancias > clases anteriores' en negrita con una marca de verificación verde con la cantidad correcta?

Sí

 

No

 

 

¡Por favor, ten paciencia, esta clase se pagará correctamente en el próximo período de pago!

 

Por favor, introduce el feedback y da tiempo al sistema para registrarlo correctamente. Si el importe sigue siendo incorrecto después de 24 horas, realiza una solicitud de ajuste haciendo clic en el símbolo del dólar ($). Esta opción está disponible hasta el día 3 del mes siguiente.

Prueba válida para el ajuste 

Durante la clase 

Captura de pantalla de GoClass mostrando los participantes, la fecha y la hora. 

 

 

Después de la clase

Captura de GoChat con el alumno, confirmando el día y la hora. 

 

 

 

 

 

Por favor, agrega la clase retrospectivamente en 'Mis estudiantes > clic en los tres puntos junto al nombre del estudiante > Reportar clase no registrada'. Esto es posible hasta el 3 del siguiente mes.

Debes proporcionar pruebas de que la clase ha sido impartida: Esto puede ser una captura de pantalla de GoClassroom que incluya participantes, día y hora o una captura de pantalla de una conversación de GoChat que confirme definitivamente que la clase se llevó a cabo como se describe. ¡No podremos aceptar ninguna solicitud que no incluya evidencia completa!

Evidencia ideal para ajustes de ganancias

Durante la clase

Captura de pantalla de GoClass que muestre participantes, fecha y hora

 

 

Después de la clase

Captura de pantalla de GoChat que confirme fecha y hora

 

 

 

 

 

 

Por favor, envía una solicitud de ajuste de ganancias manual a pagos@gostudent.org lo antes posible. Debes proporcionar pruebas de las circunstancias de la clase: Esto puede ser una captura de pantalla de GoClassroom que incluya participantes, hora y fecha, o una captura de pantalla de una conversación de GoChat que confirme definitivamente que la clase se llevó a cabo como se describe. ¡No podremos aceptar ninguna solicitud que no incluya evidencia completa!

Evidencia ideal para ajustes de ganancias

Durante la clase

Captura de pantalla de GoClass que muestre participantes, fecha y hora

 

 

Después de la clase

Captura de pantalla de GoChat que confirme fecha y hora

 

 

 

 

 

 

¡Nos encantaría que trajeras a tus amigos a bordo de GoStudent, ya sea como tutor o estudiante! La persona a la que quieras referir debe usar tu enlace de referencia personalizado para registrarse. Encontrarás tu enlace de referencia personalizado en la barra lateral izquierda de tu Panel de control.

Los requisitos para que se registre correctamente son:

• ✔️ El uso correcto del enlace de referido para crear su solicitud
• ✔️ En caso de referir a un tutor: la primera clase regular ha tenido lugar
• ✔️ En caso de referir a un estudiante: ha formalizado la suscripción a las clases

Los cupones de referidos se envían una vez al principio de cada mes por correo electrónico. Recibirás este correo electrónico al comienzo del siguiente mes en el que tu referido haya realizado su primera clase regular (en caso de referir a un tutor) o haya formalizado la suscripción a las clases  (en caso de referir a un estudiante).

¡Si experimentas problemas o no encontraste la información que buscabas, contáctanos a pagos@gostudent.org!

El bono de fidelidad tiene como objetivo recompensar la cooperación a largo plazo con GoStudent.

Cada 6 meses, tu tarifa de clases se evaluará en función del rendimiento de los 6 meses anteriores. Si has alcanzado cierto umbral de clases regulares y de prueba completadas, obtendrás un aumento en tus ganancias por clase regular. Los períodos de evaluación continúan hasta que se alcanzan las ganancias máximas por clase regular.

Si te uniste antes del 01.10.2022, tu primer período de evaluación comienza el 01.10.2022. Si te uniste después del 01.10.2022, el primer período de evaluación comienza en la fecha en que tu cuenta esté verificada. Esta fecha de verificación es el día en que tu cuenta se activa y puedes reservar clases, esta fecha será a menudo antes de que se reserve tu primera clase.

Hay dos tipos de aumentos en tu tarifa de clases que puedes conseguir hasta alcanzar cierto cantidad por clase:

• Básico - si completas un mínimo de 150 clases durante un período de evaluación de 6 meses. La modificación de la tarifa se hace una vez se hayan cumplido esos meses, en caso de haberla alcanzado. 
• Premium - si completas al menos 300 clases durante un período de evaluación de 6 meses. La modificación de la tarifa se hace una vez se hayan cumplido esos meses, en caso de haberla alcanzado. 

Una vez que tu tarifa por clase regular haya aumentado, no se reducirá en caso de que no alcances de nuevo el umbral de clases en un determinado período de evaluación de 6 meses.

Para recibir el pago adecuadamente, todas las clases deben tener lugar utilizando GoClass y ser accedidas correctamente tanto por el estudiante como por el tutor. Por favor, reserva y accede a todas las clases a través de tu Panel de control. Tus estudiantes también pueden acceder a sus clases contigo, accediendo a su panel de control, usando el enlace que reciben a través de notificaciones o en el correo electrónico, según la configuración individual.

Si la clase no se reservó previamente y ocurrió en el mes actual (hasta el día 3 del mes siguiente), por favor agrega la sesión usando el botón 'Reportar clase no registrada'. Si esa opción no está disponible, por favor contáctanos a pagos@gostudent.org.

Las lecciones que no fueron reservadas en el Panel de control antes de llevarse a cabo serán consideradas caso por caso. No podemos garantizar que las lecciones que no fueron reservadas en el sistema antes de ser realizadas puedan ser pagadas.

Si tu solicitud de ajuste es rechazada, verás un comentario sobre por qué sucedió esto, incluidas instrucciones adicionales en Ganancias > clases anteriores cuando hagas clic en la flecha hacia la derecha de la clase.

Al proporcionar pruebas de que la clase fue dada, asegúrate de cubrir todos los detalles relevantes como la hora, fecha y participantes de la clase. Esto puede ser una captura de pantalla del GoClassroom que incluya participantes, hora y fecha, o una captura de pantalla de una conversación de GoChat en la que el estudiante confirme que la clase ocurrió según lo descrito, incluyendo hora y fecha. ¡No podremos aceptar ninguna solicitud que no incluya una prueba válida!

Evidencia ideal para ajustes de ganancias

Durante la clase 

Captura de pantalla de GoClass que muestre participantes, fecha y hora

 

 

Después de la clase

Captura de pantalla de GoChat que confirme fecha y hora

 

 

 

 

 

Para rectificar tu solicitud de ajuste rechazada, ve a Resumen de clases> Anteriores > pasa el cursor sobre el signo de dólar rojo y haz clic en 'Enviar nueva prueba'. Ten en cuenta que esto solo es posible antes de la fecha límite, el día 3 del siguiente mes.

Las clases de prueba tienen una duración de 30 minutos. Estas clases serán sesiones introductorias para conocer y entender las necesidades del estudiante.

Las clases regulares duran 50 minutos. Gracias al bono de fidelidad, puedes aumentar tus ganancias por clase regular hasta 13€.

Puedes cobrar la tarifa de no presentado cuándo:

• Un estudiante no se presenta a una clase programada, sin avisar para que la reagendéis
• Un estudiante cancela una clase regular menos de 30 minutos antes del inicio

Si reprogramas, la tarifa de no presentado no se aplica. Para recibir la tarifa de no presentado, debes iniciar sesión en el GoClassroom y esperar 10 minutos. Luego cierra el GoClassroom y completa el feedback seleccionando: "El estudiante no se presentó".

El tiempo de espera de 10 minutos también se aplica si ya sabes con certeza que el estudiante no se presentará; de lo contrario, no podrás completar el feedback.

Si tienes más dudas, por favor contáctanos al número de soporte de WhatsApp y estaremos encantados de ayudarte. 

Si quieres realizar 2 clases seguidas con un estudiante, debes reservar 2 clases separadas. Después de que se hayan completado los primeros 50 minutos, debes salir del aula virtual y entrar en la segunda clase a través del botón "Iniciar lección".

Esta es la única forma en que nuestro sistema reconoce que se han completado 2 clases y tus ganancias se contabilizarán correctamente. Además, es buena idea tomar un breve descanso durante una clase doble para mantener la concentración.

Para que tu clase sea contabilizada correctamente, por favor

• Accede a tu sesión a través de tu Panel de control, pinchando en “iniciar clase”
• Utiliza siempre GoClass
• Accede desde el navegador Google Chrome
• Idealmente, usa un ordenador (se desaconsejan los dispositivos móviles)
• Rellena el feedback lo antes posible.

No envíes enlaces a tus estudiantes para acceder a la clase. Los estudiantes siempre deben ingresar ya sea a través de su Panel de control o mediante su enlace personalizado que reciben a través de notificación push y/o correo electrónico, según la configuración individual.

Si no te presentas a una clase regular sin previo aviso, se descontarán 15€ de tus ganancias. 

Lo mismo se aplica si cancelas una sesión con muy poca antelación y ya no se puede volver a reservar.

Por otro lado, si no te presentas a una clase de prueba, la penalización será de  -25€. 

GoStudent proporciona valor tanto a los tutores como a los clientes a través de una serie de actividades. Los principales costes que cubrimos con nuestras comisiones incluyen:

• Adquisición de clientes
• Conexión de clientes y tutores en consonancia con los objetivos y demandas de aprendizaje
• Asistencia a clientes y tutores
• Infraestructura técnica, incluido el entorno de reservas, las herramientas de la plataforma, que se mantienen y mejoran continuamente en función de tus comentarios

En comparación con otros operadores mundiales de nuestro sector, nuestra comisión se sitúa en un nivel normal, dada nuestra gama de servicios de plataforma.

Esta información siempre ha estado disponible previa solicitud. Aunque antes enviábamos las facturas solicitadas a los tutores mediante un proceso manual, hemos estado trabajando para que el proceso sea más sencillo y transparente. Con los últimos cambios, el tutor dispone de toda la información pertinente previa solicitud.

Tus obligaciones fiscales de registro y declaración dependen principalmente de tu país de residencia fiscal y de sus circunstancias personales. Por ello, te recomendamos que te pongas en contacto con su propio asesor fiscal y contable. Ellos pueden proporcionarte más información sobre las obligaciones fiscales que pueden surgir en tu país de residencia por los servicios de tutoría a través de la plataforma GoStudent.

GoStudent sólo proporciona información general, que puede ser útil para que los Tutores comprendan qué obligaciones fiscales pueden surgir: https://drive.google.com/drive/folders/1pzODgnNl_aznq11i3xhS6BXYSfL2yzz3?ref=tutores.gostudent.org 

Ten en cuenta, sin embargo, que GoStudent no asume ninguna responsabilidad por la integridad y exactitud de la información y el contenido proporcionado

GoStudent proporciona servicios de intermediación a los tutores que deciden ofrecer sus servicios de tutoría a través de la plataforma GoStudent. 

Gestionamos las operaciones esenciales de la plataforma y tramitamos los acuerdos de los tutores en su nombre, poniéndolos en contacto con los clientes. Los tutores operan de forma independiente cuando prestan sus servicios, lo que significa que no existe una relación laboral o de autónomo entre los tutores y GoStudent. En consecuencia, el contrato de clases a través de la plataforma GoStudent se formaliza directamente entre el tutor y el cliente. GoStudent no es parte en estos contratos. Para apoyar a los tutores, GoStudent realiza una serie de actividades por las que cobra una comisión.
 

GoStudent está obligado a informar a las autoridades fiscales de los ingresos brutos de los tutores antes de cualquier deducción - esto incluye el pago neto total y la comisión por servicios de intermediación.

La cantidad que aparece en la pestaña de Ingresos de su panel de control refleja su pago neto, es decir, la cantidad una vez deducida la comisión. Para facilitar el proceso, GoStudent retiene directamente la comisión de sus ingresos brutos y usted recibe el pago neto.

Puedes encontrar tus ingresos netos después de la comisión etiquetados como («Pago total») y el importe de la comisión («Importe total de la factura») claramente detallado en tus facturas de GoStudent.

Como tutores no tenéis que pagar impuestos sobre la cantidad total reportada por GoStudent, ya que los pagos de comisiones se pueden deducir. Debido a la complejidad de las leyes fiscales internacionales, recomendamos encarecidamente consultar con un asesor fiscal local cualificado para garantizar el cumplimiento de la normativa fiscal local.

Tanto los tutores como GoStudent están sujetos a la normativa fiscal común a nivel de la UE (como en el caso concreto la normativa de inversión del sujeto pasivo) en la que GoStudent no puede influir como empresa.

La inversión del sujeto pasivo en el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) es un mecanismo utilizado en determinados sistemas fiscales que traslada la responsabilidad de declarar y pagar el IVA del proveedor al comprador de bienes o servicios. Desde un punto de vista normativo, el IVA sólo puede ser pagado por el receptor de los servicios (es decir, los tutores) en entornos transfronterizos. Esta norma no puede modificarse caso por caso, ya que está estipulada por la legislación europea. Si GoStudent pagara el IVA para otros mercados, existiría el riesgo de doble imposición.

Esto significa que para servicios como los de intermediación prestados por GoStudent Austria a tutores ubicados en otros países miembros de la UE, los tutores ubicados en países miembros de la UE distintos de Austria son responsables tanto de declarar como de pagar el IVA.

Puede acceder a sus facturas de comisiones desde su panel de control en la pestaña Ganancias - Información adicional - Servicios de intermediación.

Si tiene dificultades para acceder a sus facturas, tenga paciencia, ya que puede tardar un poco en generarse. Para casos urgentes, póngase en contacto con nosotros a través de pagos@gostudent.org

Debido a la complejidad de las leyes fiscales internacionales, te recomendamos encarecidamente que consultes con un asesor fiscal cualificado familiarizado con la normativa fiscal de tu país de origen.

Ellos pueden analizar tu situación específica, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios de GoStudent y la estructura de comisiones. Pueden asesorarle sobre:

• Los requisitos para deducir la comisión como gasto empresarial.
• La documentación necesaria para respaldar tu solicitud de deducción.
• Cualquier formulario fiscal específico o requisito de declaración relacionado con los ingresos obtenidos a través de plataformas online como GoStudent.
   

Mientras que los servicios de tutoría en sí pueden estar exentos de IVA en algunos países si el tutor posee certificaciones específicas o cumple los requisitos para ser una pequeña empresa, estas exenciones no se aplican a los pagos de comisiones. Estas comisiones están sujetas al IVA, independientemente de las exenciones que puedan aplicarse a los servicios de tutoría prestados.

No existen tarifas de comisión fijas, ya que los servicios se ofrecen a los clientes bajo diferentes esquemas de precios dependiendo, por ejemplo, del tamaño del paquete. El importe de la comisión pagadera a GoStudent ya se ha deducido, por lo que no se requiere ninguna acción adicional por tu parte.

Nuestra comisión se calcula como la diferencia entre los pagos totales de los estudiantes que cobramos por sus sesiones y la cantidad total pagada a ti en base a tu consumo real de sesiones para cada mes natural.

• Pagos de los alumnos: Se refiere al importe total pagado por los alumnos por sus sesiones de tutoría.
• Pagos de los tutores: Se trata del importe que le pagamos en función de la duración real de tus sesiones impartidas en un mes, incluidos los incentivos basados en el rendimiento que se conceden cuando cumple criterios específicos, como los pagos de bonificaciones. Los pagos de bonificaciones aumentan directamente tu remuneración total, reduciendo la comisión total de ese mes.

Esto explica por qué el importe de tu comisión puede variar de un mes a otro.