Πρώτο Τακτικό Μάθημα
Τι συμβαίνει στο πρώτο μάθημα μετά τα δοκιμαστικά μαθήματα;
Όταν έχεις το πρώτο σου τακτικό μάθημα με έναν νέο μαθητή, παρακαλούμε όπως εξηγήσεις εν συντομία την πλατφόρμα στους μαθητές/γονείς:
Πώς λειτουργεί η εισαγωγή στην πλατφόρμα;
- Χρησιμοποιείς τα πρώτα 5-10 λεπτά του μαθήματος και ζητάς από τον μαθητή να μοιραστεί την οθόνη του μαζί σου.
- Ο μαθητής θα πρέπει να συνδεθεί στο Dashboard με τον αριθμό κινητού τηλεφώνου του (αριθμός σύνδεσης) και να εισαγάγει τον κωδικό PIN.
- Ο μαθητής θα πρέπει να συμπληρώσει το όνομά του στο προφίλ (πάνω δεξιά)! Εάν το όνομα του μαθητή δεν εισαχθεί στο προφίλ, θα εμφανίζεται μόνο ως "μαθητής" στην προβολή του εκπαιδευτικού.
- Δείξε στο μαθητή ότι μπορεί να βρει τα κλεισμένα μαθήματα στο πεδίο "Τα μαθήματα διδασκαλίας μου" και να εισέρχεται πάντα στο μάθημα μέσω του "Έναρξη Μαθήματος".
- Μπορείς επίσης να δείξεις πώς να χρησιμοποιεί το κουμπί ρολογιού για να κάνει αίτημα επαναπρογραμματισμού, την οποία ο ο/η καθηγητής/-τρια πρέπει να αποδεχθεί έτσι ώστε το μάθημα να μπορεί να μεταφερθεί.
Οι νέοι μαθητές ενημερ΄ώνονται ότι αυτή η εισαγωγή θα γίνει από τον/την καθηγητή/-τρια. Παρακαλούμε εξοικονόμησε χρόνο και άγχος, εξηγώντας σωστά στους μαθητές τον σωστό τρόπο λειτουργίας της πλατφόρμας.
Υπενθύμιση!
Σημείωσε ότι η εισαγωγή δεν γίνεται στο δοκιμαστικό μάθημα, αλλά στο πρώτο τακτικό μάθημα μετά το δοκιμαστικό μάθημα.
Επισκόπηση και Διαχείριση Κρατήσεων
Πρέπει να αλλάξω “τάξη” όταν έχω διπλό μάθημα;
Ναι, βέβαια! Διαφορετικά, το δεύτερο μάθημα δεν μπορεί να πιστωθεί.
Ως κανόνας, είναι καλή ιδέα να κάνεις ένα μικρό διάλειμμα κατά τη διάρκεια ενός διπλού μαθήματος για να διατηρήσεις τη συγκέντρωσή σου. Χρησιμοποίησε αυτόν τον χρόνο για να συνδεθείς στο επόμενο μάθημα.
Σημείωση
Δεν είναι απαραίτητο να αλλάξεις μαθήματα ακριβώς στην επίσημη έναρξη του δεύτερου μαθήματος, λίγα λεπτά νωρίτερα ή αργότερα δεν έχουν σημασία.
Τι συμβαίνει σε περίπτωση καθυστέρησης μαθήματος;
Μικρή καθυστέρηση
Εάν ξεκινήσεις εντός 9 λεπτών πριν ή 29 λεπτών μετά την αρχική ώρα έναρξης, μπορείς απλά να χρησιμοποιήσεις τον αρχικό σύνδεσμο του μαθήματος για να έχεις πρόσβαση στην εικονική αίθουσα. 30 λεπτά μετά την αρχική ώρα έναρξης, ένα μάθημα δεν μπορεί πλέον να ξεκινήσει και απαιτείται μια νέα κράτηση. Παρακαλώ αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις και βεβαιωθείτε ότι επαναπρογραμματίζετε το μάθημα εγκαίρως, διαφορετικά το μάθημα θα χαθεί!
Μεγάλη καθυστέρηση
Εάν γνωρίζεις εκ των προτέρων ότι θα καθυστερήσεις περισσότερο από 30 λεπτά, παρακαλώ συμφώνησε σε μια νέα ώρα και ημερομηνία για το μάθημα με τον μαθητή ή τον γονέα. Μπορείς να επαναπρογραμματίσεις μαθήματα μέχρι και 1 λεπτό πριν από την έναρξή τους κάνοντας κλικ στο σύμβολο του ρολογιού στην Επισκόπηση του Μαθήματος.
Πώς μπορώ να κλείσω το επόμενο μάθημα;
Συνιστούμε να οργανώσεις αμέσως το επόμενο μάθημα για να διασφαλίσεις μια ομαλή μάθηση! Μπορείς να κλείσεις ένα μάθημα με 3 διαφορετικούς τρόπους:
1. Επισκόπηση Μαθημάτων
- Πήγαινε στο Dashboard σου > Επισκόπηση Μαθημάτων > Προηγούμενα
- Κάνε κλικ στο "Επόμενο μάθημα" και επέλεξε μια ώρα και ημερομηνία
2. Οι Μαθητές μου
- Πήγαινε στο Dashboard σου > Οι Μαθητές μου
- Κάνε κλικ στο “Προσθήκη κράτησης”
3. Πλάνο Μελέτης
- Πήγαινε στο Dashboard σου > Οι Μαθητές μου
- Κάνε κλικ στα 3 τελείες στην επάνω δεξιά γωνία του αντίστοιχου μαθητή > Δες το πλάνο μελέτης
- Κάνε κλικ σε ένα χρονολόγιο
- Κατηγορία: Μάθημα Διδασκαλίας
- Επέλεξε μάθημα, ώρα και ημερομηνία
Υπάρχει επιβεβαίωση κράτησης μαθήματος;
Δοκιμαστικά Μαθήματα
Ναι, θα λάβεις ειδοποίηση μέσω push στην εφαρμογή GoStudent. Βεβαιώσου ότι έχεις ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις push. Επίσης, θα βρεις την κράτηση του δοκιμαστικού μαθήματος μαζί με πληροφορίες για τον μαθητή και το όνομα του εκπαιδευτικού συμβούλου στην επισκόπηση του μαθήματος στο Dashboard σου.
Τακτικά μαθήματα
Για τα τακτικά μαθήματα, εσύ κάνεις τις κρατήσεις μόνος/η σου. Θα μπορείς να δεις τις κρατήσεις στην επισκόπηση μαθημάτων του Dashboard σου.
Για να βεβαιωθείς ότι δεν χάνεις μαθήματα, υπάρχει μία επιπλέον υπενθύμιση 15 λεπτά πριν από την έναρξη κάθε μαθήματος.
Συμβουλή: Ημερολόγιο Google
Εάν συνδέσεις το ημερολόγιο του Dashboard σου με το ημερολόγιο του Google σου, θα μπορείς να δεις τις κρατήσεις των μαθημάτων σου και επίσης τον σύνδεσμο πρόσβασής σου εκεί!
Τι πρέπει να κάνω αν δεν μπορώ να κλείσω ένα μάθημα;
Υπάρχουν μερικά σενάρια που μπορεί να το προκαλέσουν αυτό:
α) Είσαι υπερ-παραγωγικός και έχεις εξαντλήσει όλα τα μαθήματα!
Αυτό σημαίνει ότι ο μαθητής έχει εξαντλήσει όλες τις μονάδες μαθημάτων στο πακέτο που έχει αγοράσει εντός της τρέχουσας περιόδου χρέωσής του. Δεν πρέπει να διεξάγεις κανένα μάθημα που δεν μπορεί να κλειστεί στο σύστημα. Παρακαλώ περίμενε την επαναφόρτιση των μονάδων μαθημάτων είτε μηνιαία είτε με την αγορά ενός νέου πακέτου.
Παρακαλώ σημείωσε ότι οι χρονικές περιόδοι χρέωσης των πελατών καθορίζονται από την μηνιαία ημερομηνία πληρωμής τους, όχι από το ημερολόγιο μήνα. Ο γονέας (ή ο μαθητής) θα πρέπει, επομένως, να αγοράσει περισσότερα μαθήματα για να συνεχίσει. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω του Dashboard: ό,τι χρειάζεται ο μαθητής/γονέας είναι να συνδεθεί και να κάνει κλικ στο "Αγόρασε Μαθήματα".
β) Ο λογαριασμός του μαθητή σου είναι μπλοκαρισμένος
Αυτό πιθανώς οφείλεται σε κάποιο πρόβλημα με την πληρωμή ή την είσοδο στον λογαριασμό του πελάτη. Η GoStudent θα στείλει email στον πελάτη αν υπάρχει πρόβλημα με την πληρωμή, και αυτός θα πρέπει να το επιλύσει απευθείας με την GoStudent. Εάν υπάρχει πρόβλημα στην είσοδο στον λογαριασμό, ο γονέας/μαθητής θα πρέπει να υπενθυμίζεται να χρησιμοποιεί τον αριθμό σύνδεσης του κινητού και ότι μπορούν να επαναφέρουν τον κωδικό PIN στη σελίδα σύνδεσης. Για οτιδήποτε άλλο, ο πελάτης θα πρέπει να έρθει σε επαφή μαζί μας απευθείας ώστε να μπορέσουμε να επανεκκινήσπυμε τα μαθήματά τους!
Παρακαλούμε σημειώστε ότι για λόγους προστασίας δεδομένων, δεν μπορούμε να συζητήσουμε θέματα που σχετίζονται με πληρωμές των γονέων ή των μαθητών με τους εκπαιδευτικούς. Πρέπει να μιλήσουμε απευθείας με τον κάτοχο του λογαριασμού.
Feedback
Τι πρέπει να κάνω αν συμπληρώσω εσφαλμένα τα σχόλιά μου;
Κατά καιρούς ενδέχεται να συμπληρώνεις σχόλια και να παραθέτεις εσφαλμένα το αποτέλεσμα του μαθήματος - είτε υποδεικνύοντας ότι ένας μαθητής παρευρέθηκε όταν δεν το έκανε είτε αντίστροφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλώ κάνε ένα αίτημα επανεξέτασης αποδοχών (διόρθωση πληρωμής) περιλαμβάνοντας τα σωστά στοιχεία μέσω του Dashboard σου. Αυτό μπορεί να γίνει 3 ώρες μετά την έναρξη του μαθήματος και έως τις 3 του επόμενου μήνα.
Πρέπει να παρέχεις αποδείξεις για τις συνθήκες του μαθήματος: Αυτό μπορεί να είναι είτε έν στιγμιότυπο οθόνης του GoClass που περιλαμβάνει τους συμμετέχοντες είτε ένα στιγμιότυπο συνομιλίας στο GoChat που επιβεβαιώνει ρητά ότι το μάθημα είχε την εξέλιξη που περιγράφεται. Δεν θα είμαστε σε θέση να αποδεχθούμε οποιοδήποτε αίτημα που δεν περιλαμβάνει πλήρεις αποδείξεις!
Ιδανικά αποδεικτικά για επανεξέταση αποδοχών
Κατά τη διάρκεια του μαθήματος
Στιγμιότυπο οθόνης του GoClass που δείχνει τους συμμετέχοντες, ημερομηνία και ώρα
Μετά το μάθημα
Στιγμιότυπο συνομιλίας στο GoChat που επιβεβαιώνει ημερομηνία και ώρα
Τι πρέπει να κάνω αν συμπληρώσω σωστά τα σχόλιά μου, αλλά τα έσοδα είναι λάθος;
Βήμα 1
Για να πιστωθεί το μάθημά σου σωστά, παρακαλούμε:
- Μπες στο μάθημα μέσω του Dashboard σας
- Χρησιμοποίησε το GoClass
- Χρησιμοποίησε τον περιηγητή Google Chrome
- Ιδανικά χρησιμοποίησε έναν υπολογιστή/laptop (τα κινητά συστήνεται να μην χρησιμοποιούνται)
- και δώσε τα σχόλια σου το συντομότερο δυνατόν
Για να το κάνεις αυτό, κάνε κλικ στο κόκκινο ερωτηματικό σημείο στην Προεπισκόπηση Μαθήματος > 'Προηγούμενα'. Για τα τακτικά μαθήματα, συμπλ΄ήρωσε τα σχόλιά σου το συντομότερο δυνατόν, ιδανικά εντός 24 ωρών. Για τα δοκιμαστικά μαθήματα, αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο για 24 ώρες.
Βήμα 2
Μην στέλνεις συνδέσμους στους μαθητές σου για να έχουν πρόσβαση στο μάθημα. Οι μαθητές θα πρέπει πάντα να εισέρχονται είτε μέσω του Dashboard τους είτε μέσω του προσωπικού συνδέσμου που λαμβάνουν μέσω ειδοποίησης push και/ή email, ανάλογα με τις ατομικές ρυθμίσεις.
Πριν τις 3 του κάθε μήνα, να παρέχεις πάντα σχόλια και να συγκρίνεις το πεδίο 'Προεπισκόπηση Μαθήματος > Προηγούμενα' με το πεδίο 'Κέρδη > Προηγούμενα μαθήματα'. Σε περίπτωση ασυνέπειας, κάνε ένα αίτημα επανεξέτασης αποδοχών συμπεριλαμβάνοντας σωστές αποδείξεις.
Ιδανικές αποδείξεις για επανεξέταση αποδοχών
Κατά τη διάρκεια του μαθήματος
Στιγμιότυπο οθόνης του GoClass που δείχνει τους συμμετέχοντες, ημερομηνία και ώρα
Μετά το μάθημα
Στιγμιότυπο συνομιλίας στο GoChat που επιβεβαιώνει ημερομηνία και ώρα
Βήμα 3
Δώσε στο σύστημα χρόνο να καταγράψει τα σχόλιά σου. Αν το ποσό των εσόδων στην ενότητα 'Κέρδη > Προηγούμενα μαθήματα' είναι ακόμα λανθασμένο μετά από 24 ώρες, κάνε ένα αίτημα επανεξέτασης αποδοχών στην ενότητα 'Προεπισκόπηση Μαθήματος > Προηγούμενα' κάνοντας κλικ στο σύμβολο του δολαρίου. Μπορείς να κάνεις αιτήματα από 3 ώρες μετά την έναρξη του μαθήματος και έως τις 3 του επόμενου μήνα. Παρακαλούμε προσέχε να παρέχεις αποδεικτικά των συνθηκών του μαθήματος: Αυτό μπορεί είτε να είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του GoClass που περιλαμβάνει τους συμμετέχοντες, ημερομηνία και ώρα, είτε ένα στιγμιότυπο συνομιλίας στο GoChat που επιβεβαιώνει ρητά ότι το μάθημα εξελίχθηκε όπως περιγράφεται. Δεν θα είμαστε σε θέση να δεχθούμε κανένα αίτημα που δεν περιλαμβάνει πλήρεις αποδείξεις!
Ιδανικές αποδείξεις για προσαρμογές εσόδων
Κατά τη διάρκεια του μαθήματος
Στιγμιότυπο οθόνης του GoClass που δείχνει τους συμμετέχοντες, ημερομηνία και ώρα
Μετά το μάθημα
Στιγμιότυπο συνομιλίας στο GoChat που επιβεβαιώνει ημερομηνία και ώρα
Εάν δεν μπορείτε πλέον να υποβάλετε σχόλια για ένα μάθημα του προηγούμενου μήνα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το pliromes@gostudent.org.
Αλλαγή Καθηγητή
Πώς λειτουργεί μια προσωρινή αλλαγή καθηγητή;
Αν παραστεί η περίπτωση που αρρωστήσεις ή φύγεις διακοπές και ο μαθητής σου θέλει να συνεχίσει τα μαθήματα κατά τη διάρκεια της απουσίας σου, θα πρέπει να ακολουθήσεις κάποια βήματα.
Ενημέρωσε τον μαθητή σου πως μπορεί να βρει και να επιλέξει ο ίδιος έναν προσωρινό αντικαταστάση μέσω του Dashboard του στο πεδίο ‘Προγραμματίστε ένα νέο μάθημα > ’Ζητήστε έναν νέο καθηγητή'. Σε περίπτωση δυσκολίας, ο μαθητής μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
Πώς λειτουργεί μια μόνιμη αλλαγή καθηγητή;
Παρακαλούμε, βεβαιώσου ότι ποτέ δεν αναλαμβάνεις περισσότερους μαθητές από όσους μπορείς να φροντίσεις μακροπρόθεσμα. Αν επιθυμείς να παραμείνεις στην GoStudent αλλά δεν μπορείς να συνεχίσεις τα μαθήματα με έναν από τους μαθητές σου, θα πρέπει να ακολουθήσεις τα παρακάτω βήματα:
Βήμα 1
Ενημέρωσε τον μαθητή σου 💬
Αποχαιρέσε τον μαθητή σου αυτοπροσώπως κατά τη διάρκεια των τελευταίων μαθημάτων σας ή γράψε ένα όμορφο μήνυμα στην συνομιλία σας στο GoChat. Ενημέρωσε ότι δεν θα είσαι πλέον σε θέση να συνεχίσεις τα μαθήματα και ότι θα επιλέξει ο ίδιος αντικαταστάτη καθηγητή βάσει των προσωπικών του κριτηρίων μέσα από τη βάση μας.
Βήμα 2
Ενημέρωσε την Ομάδα Εξυπηρέτησης.
Στείλε ένα μήνυμα στον αριθμό εξυπηρέτησης με τις πληροφορίες επικοινωνίας του μαθητή και ενημέρωσε σχετικά με την απόφασή σου.
Μπορώ να μεταθέσω μια μόνο ώρα σε άλλον καθηγητή;
Αυτή η περίπτωση μπορεί να είναι μόνο μια εξαίρεση, π.χ. αν είσαι άρρωστος και ο μαθητής χρειάζεται οπωσδήποτε εκείνη την ημ΄έρα το μάθημα. Αν χρειάζεσαι έναν αντικαταστάτη καθηγητή για ένα μάθημα, ακολούθησε αυτά τα βήματα:
- Ενημέρωσε τον μαθητή σου πως μπορεί να βρει και να επιλέξει ο ίδιος έναν προσωρινό αντικαταστάση μέσω του Dashboard του στο πεδίο ‘Προγραμματίστε ένα νέο μάθημα > ’Ζητήστε έναν νέο καθηγητή'. Σε περίπτωση δυσκολίας, ο μαθητής μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
- Ενημέρωσέ μας μέσω του Αριθμού Εξυπηρέτησης ότι δυστυχώς δεν μπορείς να παραδώσεις το μάθημα και πως ο μαθητ΄ής χρειάζεται άλλο καθηγητή μόνο για τη συγκεκριμένη ώρα.
- Το μάθημά σου θα πρέπει να διαγραφεί και να κλειστεί από τον αντικαταστάτη καθηγητή.