Όταν έχεις το πρώτο κανονικό μάθημα με έναν νέο μαθητή, παρακαλώ εξήγησε σύντομα την πλατφόρμα στους μαθητές/γονείς:

Πώς λειτουργεί η εισαγωγή στην πλατφόρμα;

• Χρησιμοποιείς τα πρώτα 5-10 λεπτά του μαθήματος και ζητάς από τον μαθητή να μοιραστεί την οθόνη του μαζί σου.
• Ο μαθητής πρέπει να συνδεθεί στο Dashboard με τον αριθμό κινητού του και να εισάγει τον PIN κωδικό.
• Ο μαθητής πρέπει να συμπληρώσει το όνομά του στο προφίλ (πάνω δεξιά). Αν το όνομα του μαθητή δεν συμπληρωθεί στο προφίλ, θα εμφανίζεται μόνο ως “student” στην προβολή του tutor.
• Δείξε τους ότι μπορούν να βρουν τα προγραμματισμένα μαθήματά τους στο “My tutoring” και να μπαίνουν πάντα στο μάθημα μέσω του κουμπιού εκκίνησης συνεδρίας.
• Μπορείς να τους δείξεις πώς να χρησιμοποιούν το κουμπί ρολογιού για να κάνουν αίτημα επαναπρογραμματισμού, το οποίο ο tutor πρέπει να αποδεχτεί ώστε να μετακινηθεί το μάθημα.

Ενημερώνεται στους νέους πελάτες ότι θα λάβουν αυτή την εισαγωγή από εσένα. Παρακαλώ εξοικονομήστε χρόνο & άγχος και εξηγήστε σωστά την πλατφόρμα στους μαθητές.

Μπορείς να κλείνεις μαθήματα με τους μαθητές σου απευθείας από το GoStudent Dashboard.

Έχεις δύο επιλογές για να το κάνεις αυτό:
1. . Πήγαινε στην ενότητα “My Students” και κλείσε μάθημα μέσω του προφίλ συγκεκριμένου μαθητή.
2. Πήγαινε στην ενότητα “Lesson Overview > Past” και κλείσε το επόμενο μάθημα με έναν μαθητή μέσω του προφίλ ενός ολοκληρωμένου μαθήματος. Μπορείς επίσης να κλείνεις επαναλαμβανόμενα μαθήματα με τους μαθητές σου.

Σου προτείνουμε ανεπιφύλακτα να το κάνεις αυτό ώστε να διασφαλίζεται η συνέχεια στο πρόγραμμα και η σταθερότητα στην πρόοδο του μαθητή. Επιπλέον, βοηθά στο να μην λήγουν τα credits του μαθητή στο τέλος του κύκλου χρέωσης χωρίς να χρησιμοποιηθούν.

Ναι, απολύτως! Διαφορετικά, το δεύτερο μάθημα δεν μπορεί να πιστωθεί.

Κατά κανόνα, είναι καλή ιδέα να κάνεις ένα σύντομο διάλειμμα κατά τη διάρκεια ενός διπλού μαθήματος ώστε να διατηρείται η συγκέντρωση. Χρησιμοποίησε αυτόν τον χρόνο για να συνδεθείς στο επόμενο μάθημα.

Τα μαθήματα που έχουν ήδη κλειστεί μπορούν να επαναπρογραμματιστούν είτε από εσένα είτε από τους μαθητές σου.
Αν το κάνεις εσύ:
• Μπορείς να επαναπρογραμματίσεις ένα μάθημα μέχρι 1 λεπτό πριν την προγραμματισμένη ώρα έναρξης.
• Βρες το μάθημα και κάνε κλικ στις τρεις τελείες πάνω δεξιά και στη συνέχεια επίλεξε “Reschedule”.
• Επίλεξε τη νέα ημερομηνία και ώρα.

Ο μαθητής θα ειδοποιηθεί για τη νέα ημερομηνία και ώρα μέσω ειδοποίησης στην εφαρμογή και μέσω email.
• Αν λάβεις αίτημα επαναπρογραμματισμού από μαθητή, να θυμάσαι ότι έχεις πάντα το δικαίωμα να το απορρίψεις. Ωστόσο, προτείνεται να το απορρίπτεις μόνο όταν το αίτημα γίνεται σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα.

Αν ο μαθητής ξεκινήσει το αίτημα:
• Οι μαθητές/γονείς μπορούν να υποβάλουν αίτημα επαναπρογραμματισμού το αργότερο μία ώρα πριν την προγραμματισμένη έναρξη του μαθήματος.
• Θα ειδοποιηθείς μέσω push notification στην εφαρμογή.
• Μπορείς να αποδεχτείς ή να απορρίψεις το αίτημα. Σημείωσε ότι έχεις πάντα το δικαίωμα να το απορρίψεις, αλλά προτείνεται να το κάνεις μόνο αν το αίτημα είναι πολύ τελευταίας στιγμής.

 

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, οι tutors μπορούν να ακυρώσουν ένα μάθημα που έχει ήδη κλειστεί. Αυτή η δυνατότητα δεν είναι διαθέσιμη στους μαθητές.
Είναι σημαντικό να δείχνεις μεγάλη προσοχή όταν αποφασίζεις να ακυρώσεις ένα μάθημα, καθώς αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εμπειρία του μαθητή.

Πώς να ακυρώσεις ένα μάθημα
1. Πήγαινε στην ενότητα “Lesson Overview” στο Dashboard
2. Κάνε κλικ στις τρεις τελείες πάνω δεξιά και επίλεξε “Cancel”
3. Καταχώρησε λόγο ακύρωσης. Ο μαθητής θα ενημερωθεί για τον λόγο στην ειδοποίηση που θα λάβει
4. Θα εμφανιστεί μήνυμα που υπενθυμίζει ότι το credit του μαθήματος θα χαθεί αν δεν γίνει νέα κράτηση μέχρι το τέλος του κύκλου χρέωσης
 

Μικρή καθυστέρηση

Αν ξεκινήσεις έως 9 λεπτά πριν ή έως 29 λεπτά μετά την αρχική ώρα έναρξης, μπορείς απλά να χρησιμοποιήσεις τον αρχικό σύνδεσμο του μαθήματος για να εισέλθεις στην εικονική τάξη. 30 λεπτά μετά την αρχική ώρα έναρξης, το μάθημα δεν μπορεί πλέον να ξεκινήσει και απαιτείται νέα κράτηση. Απόφυγε τέτοιες περιπτώσεις και φρόντισε να γίνεται έγκαιρα επαναπρογραμματισμός, διαφορετικά το μάθημα θα χαθεί.

Μεγάλη καθυστέρηση

Αν γνωρίζεις εκ των προτέρων ότι θα καθυστερήσεις περισσότερο από 30 λεπτά, συμφώνησε νέα ώρα και ημερομηνία με τον μαθητή ή τον γονέα. Μπορείς να επαναπρογραμματίσεις μαθήματα έως 1 λεπτό πριν την έναρξή τους, κάνοντας κλικ στις τρεις τελείες στην κάρτα του μαθήματος στο Lesson Overview.

Ενημέρωσε άμεσα τον μαθητή στο ομαδικό GoChat και πρότεινε εναλλακτική ημερομηνία. Φρόντισε να αναπληρώσεις το μάθημα το συντομότερο δυνατό.

• Επαναπρογραμμάτισε το μάθημα κάνοντας κλικ στις 3 τελείες στην κάρτα του μαθήματος στο Lesson Overview έως 1 λεπτό πριν την έναρξη και επίλεξε την ημερομηνία και ώρα που έχετε συμφωνήσει με τον μαθητή. Ο μαθητής θα λάβει ειδοποίηση για την αλλαγή.
• Αν και είναι δυνατή η ακύρωση μαθημάτων στο Dashboard, πάντα προτείνεται πρώτα ο επαναπρογραμματισμός. Όταν η ακύρωση είναι απαραίτητη, πήγαινε στο Dashboard και στην κάρτα του μαθήματος > άνοιξε το μενού πάνω δεξιά στην κάρτα > πάτησε “cancel lesson”. Η ακύρωση είναι δυνατή μόνο μέσα στην ώρα πριν την έναρξη του μαθήματος. Σε άλλες περιπτώσεις, πρέπει να επικοινωνήσεις με τον μαθητή και να γίνει επαναπρογραμματισμός. Συμπλήρωσε τον λόγο ακύρωσης - θα εμφανιστεί στον μαθητή στην ειδοποίηση ακύρωσης.  
  Σημαντική σημείωση: το credit του μαθήματος θα χαθεί αν δεν γίνει νέα κράτηση πριν την επόμενη ημερομηνία χρέωσης του μαθητή.
• Η ομάδα υποστήριξης δεν μπορεί να κάνει αλλαγές μετά την έναρξη του μαθήματος, εκτός αν υπάρχει έγκυρος λόγος.

Σου προτείνουμε να οργανώνεις το επόμενο μάθημα άμεσα για να εξασφαλίζεται μια ομαλή μαθησιακή πορεία! Μπορείς να κλείσεις μάθημα με 3 διαφορετικούς τρόπους:
 

1. Επισκόπηση Μαθημάτων

1. Πήγαινε στο Dashboard > Lesson Overview > Previous
2. Κάνε κλικ στο “Next lesson” και επίλεξε ώρα και ημερομηνία
    

 

 

2. My Students

1. Πήγαινε στο Dashboard > My students
2. Κάνε κλικ στο “Add booking”

 

 

3. Studyplan

1. Πήγαινε στο Dashboard > My students
2. Κάνε κλικ στις 3 τελείες πάνω δεξιά στο προφίλ του μαθητή > πήγαινε στο study plan
3. Κάνε κλικ σε ένα διαθέσιμο slot
   1. Category: Tutoring lesson
   2. Επίλεξε μάθημα, ώρα και ημερομηνία

 

 

 

Μπορείς πλέον να κλείνεις επαναλαμβανόμενα μαθήματα για τους μαθητές σου.

• Σου προτείνουμε να το κάνεις ώστε να διασφαλίζεται η συνέπεια στο πρόγραμμα και η συνέχεια στην πρόοδο του μαθητή.
• Επιπλέον, βοηθά στο να μην λήγουν τα credits στο τέλος του κύκλου χρέωσης.
• Σημείωσε ότι μπορείς να κλείσεις μάθημα μόνο αν ο μαθητής έχει διαθέσιμα credits.
  
  Οι μαθητές μπορούν επίσης να κλείνουν μαθήματα μαζί σου βάσει της διαθεσιμότητας στο ημερολόγιό σου. Όταν κλείνονται επαναλαμβανόμενα μαθήματα, το πρώτο βασίζεται στη διαθεσιμότητά σου, ενώ τα επόμενα κλείνονται ανεξάρτητα από τη διαθεσιμότητά σου, αλλά μπορούν να επαναπρογραμματιστούν σύμφωνα με τις οδηγίες επαναπρογραμματισμού.
•  rescheduling guidelines.
   

Δοκιμαστικά μαθήματα

Θα λάβεις ειδοποίηση στην εφαρμογή GoStudent. Βεβαιώσου ότι οι ειδοποιήσεις είναι ενεργοποιημένες. Επίσης θα βρεις την κράτηση του δοκιμαστικού μαθήματος μαζί με πληροφορίες για τον μαθητή και το όνομα του education advisor στο Dashboard σου στην επισκόπηση μαθημάτων. Μόλις κλειστεί το δοκιμαστικό μάθημα, θα ανοίξει συνομιλία στο GoChat με τον account manager όπου θα μοιραστούν επιπλέον πληροφορίες.
 

Κανονικά μαθήματα

Το πρώτο κανονικό μάθημα πρέπει να κλείνεται από τον tutor μετά την επιτυχημένη ολοκλήρωση του δοκιμαστικού μαθήματος.

Αντίστοιχα, για ΟΛΑ τα επόμενα κανονικά μαθήματα, είσαι υπεύθυνος να δημιουργείς τις κρατήσεις μόνος σου. Θα μπορείς να βλέπεις τις κρατήσεις στο Dashboard > lesson overview.

Για να μην χάνεις μαθήματα, υπάρχει επιπλέον υπενθύμιση 15 λεπτά πριν από την έναρξη κάθε μαθήματος.

Υπάρχουν μερικά πιθανά σενάρια:

a) Ο μαθητής έχει χρησιμοποιήσει όλα τα credits μαθημάτων του!

Αυτό σημαίνει ότι ο μαθητής έχει χρησιμοποιήσει όλα τα credits από το πακέτο που έχει αγοράσει μέσα στον τρέχοντα κύκλο χρέωσης. Δεν πρέπει να πραγματοποιείς μαθήματα που δεν μπορούν να κλειστούν στο σύστημα. Περίμενε μέχρι να προστεθούν νέα credits, είτε με τη μηνιαία ανανέωση είτε όταν ο μαθητής αγοράσει νέο πακέτο.

b) Ο λογαριασμός του μαθητή είναι μπλοκαρισμένος

Αυτό συνήθως οφείλεται σε πρόβλημα πληρωμής ή σύνδεσης. Το GoStudent ενημερώνει τον πελάτη μέσω email αν υπάρχει πρόβλημα πληρωμής, και αυτό πρέπει να λυθεί απευθείας με το GoStudent. Αν υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης, ο μαθητής ή ο γονέας πρέπει να χρησιμοποιήσει τον αριθμό τηλεφώνου σύνδεσης και να επαναφέρει το PIN στην σελίδα σύνδεσης.

Για οποιοδήποτε άλλο θέμα, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει απευθείας με την υποστήριξη ώστε να συνεχιστούν τα μαθήματα.

Όταν λαμβάνεις μια κράτηση, υπάρχουν ουσιαστικά δύο σενάρια ανάλογα με τον τύπο του μαθήματος.

Δοκιμαστικό μάθημα:  έχεις επιλεγεί βάσει της διαθεσιμότητας που έχεις δηλώσει στο ημερολόγιό σου για να πραγματοποιήσεις δοκιμαστικό μάθημα με έναν πιθανό νέο μαθητή. Αρχικά, θα δημιουργηθεί μια συνομιλία στο GoChat με τον αρμόδιο education advisor. Αν ο μαθητής αποφασίσει να εγγραφεί σε πρόγραμμα με το GoStudent, θα συνδεθεί με το προφίλ σου. Από εκεί και πέρα μπορείς να χρησιμοποιείς άμεσα το GoChat για να επικοινωνείς απευθείας με τον μαθητή και να συμφωνείς την ημερομηνία και ώρα του πρώτου κανονικού μαθήματος.

Κανονικό μάθημα: μπορεί να αποκτήσεις νέο κανονικό μαθητή που έχει αναζητήσει ανεξάρτητα νέο tutor μέσω της λειτουργίας Student <> Tutor Matching. Σε αυτή την περίπτωση, ο μαθητής συνδέεται αυτόματα με το προφίλ σου και μπορεί να επικοινωνεί άμεσα μαζί σου μέσω GoChat.
• Οι μαθητές μπορούν επίσης να κλείνουν μαθήματα μαζί σου βάσει της διαθεσιμότητας που έχεις ορίσει στο ημερολόγιό σου.
• Όταν οι κανονικοί μαθητές κλείνουν επαναλαμβανόμενα μαθήματα, το πρώτο μάθημα βασίζεται στη διαθεσιμότητά σου, ενώ τα επόμενα επαναλαμβανόμενα μαθήματα κλείνονται ανεξάρτητα από τη διαθεσιμότητά σου, αλλά μπορούν να επαναπρογραμματιστούν σύμφωνα με τις οδηγίες επαναπρογραμματισμού.

Οι μαθητές/γονείς μπορούν να ζητήσουν επαναπρογραμματισμό έως και μία ώρα πριν το μάθημα. Θα λάβεις ειδοποίηση και μπορείς να επιλέξεις αν θα αποδεχτείς ή θα απορρίψεις το αίτημα. Οι tutors πρέπει να επικοινωνούν με τον μαθητή το συντομότερο δυνατό όταν γίνει αίτημα επαναπρογραμματισμού.

Ναι, έχεις πάντα το δικαίωμα να απορρίψεις ένα αίτημα επαναπρογραμματισμού από τον πελάτη, αν και προτείνεται να το κάνεις μόνο όταν το αίτημα είναι τελευταίας στιγμής.

Εξαιρετική περίπτωση θεωρείται ένα γεγονός που είναι εκτός του ελέγχου σου ή του μαθητή σου και το μάθημα δεν μπορεί εύλογα να επαναπρογραμματιστεί ή να ακυρωθεί, για παράδειγμα: ατύχημα ή τραυματισμός, ασθένεια, αναπόφευκτες οικογενειακές περιστάσεις ή σχολικές ή απρογραμμάτιστες πανεπιστημιακές υποχρεώσεις.

• Παρακολουθούμε τι συμβαίνει κατά τη διάρκεια των μαθημάτων για να υπολογίζονται οι πληρωμές των tutors καθώς και η παρουσία μαθητών και tutors. Οι αλλαγές μετά την ώρα έναρξης δημιουργούν σημαντική πολυπλοκότητα σε αυτούς τους υπολογισμούς, καθώς και σύγχυση τόσο για τους tutors όσο και για τους μαθητές.
   
• Το GoStudent ήδη προσφέρει αρκετά μεγάλη ευελιξία στη διαχείριση μαθημάτων σε σύγκριση με άλλες πλατφόρμες, επομένως οι αλλαγές τελευταίας στιγμής χωρίς έγκυρο λόγο δεν επιτρέπονται.

Περάσαμε πολύ χρόνο αναλύοντας την αγορά και τι θέλουν και χρειάζονται οι πελάτες και οι tutors από υψηλής ποιότητας tutoring. Ένα από τα πιο σημαντικά αιτήματα από τους μαθητές, τους γονείς και τους tutors είναι η ευελιξία όταν πρόκειται για 1-1 tutoring και τη διαχείριση των μαθημάτων.

Είναι σημαντικό να προστατεύονται οι tutors όσον αφορά τη διαχείριση των μαθημάτων, καθώς αφιερώνεται πολύς χρόνος και πολλή δουλειά στην προετοιμασία των μαθημάτων. Επίσης, πρέπει να διασφαλίζουμε στους tutors προβλέψιμο εισόδημα ώστε να εξασφαλίζεται η συνεργασία με υψηλής ποιότητας tutors.

Ναι, πλέον παρέχουμε στους πελάτες τη δυνατότητα να προγραμματίζουν τα μαθήματά τους μαζί σου με βάση τα προηγούμενα μαθήματα και τη διαθέσιμη διαθεσιμότητά σου.

Ενημέρωνε τακτικά τη διαθεσιμότητά σου: Οι υπάρχοντες μαθητές στην πλατφόρμα μπορούν να συνδεθούν με νέο tutor μέσω της αναζήτησης student > tutor matching (όταν χρειάζεται αντικατάσταση tutor ή tutor για διαφορετικό μάθημα). Με αυτό υπόψη, ενημέρωνε τη διαθεσιμότητά σου ώστε να αποφεύγεται η υπεράριθμη κράτηση και να έχεις αρκετό χρόνο για τους υπάρχοντες μαθητές σου.

2 σημεία που πρέπει να θυμάσαι:

Αυτόνομη κράτηση μαθητή: Οι υπάρχοντες μαθητές σου μπορούν πλέον εύκολα να κλείνουν μόνοι τους μαθήματα με βάση τα διαθέσιμα slots σου! Αυτό προωθεί την ανεξαρτησία, εξασφαλίζει πιο ομαλή μαθησιακή διαδικασία και βοηθά να παραμένει γεμάτο το πρόγραμμά σου.

Επαναλαμβανόμενα μαθήματα: Οι μαθητές μπορούν πλέον να ζητούν επαναλαμβανόμενα μαθήματα. Ενώ το πρώτο μάθημα κλείνεται με βάση τη διαθεσιμότητά σου, πρέπει να ελέγχεις τα επαναλαμβανόμενα slots. Αν κάποιο δεν σου ταιριάζει, επαναπρογραμμάτισέ το άμεσα και συζήτησε τις αλλαγές με τον μαθητή μέσω GoChat.

Μπορείς να βρεις τον σύνδεσμο για την πρόσβαση στο μάθημα κάνοντας κλικ στο κουμπί “Session details” δίπλα σε κάθε προγραμματισμένο μάθημα, στην ενότητα “Lesson overview > Upcoming”, ή στο Google Calendar σου, αν είναι συγχρονισμένο με το GoStudent Calendar.
Παρακαλώ σημείωσε: ο σύνδεσμος πρόσβασης στο μάθημα είναι προσωπικός και διαφέρει μεταξύ tutor και μαθητή.
Θα θέλαμε να σου υπενθυμίσουμε ότι, για να καταγράφεται σωστά ένα μάθημα, τόσο εσύ όσο και ο μαθητής πρέπει να εισέρχεστε στο μάθημα μέσω του δικού σας Dashboard πατώντας το κουμπί εκκίνησης συνεδρίας.
Αν δεν ακολουθηθούν τα παραπάνω βήματα, η εικονική αίθουσα μπορεί να μην ξεκινήσει σωστά, κάτι που μπορεί να επηρεάσει τις αποδοχές σου.

Καταγράφουμε τον ήχο και από τους δύο συμμετέχοντες μέσω της εφαρμογής GoClass. Ο ήχος είναι κρυπτογραφημένος με ασφάλεια και αποστέλλεται απευθείας στον cloud server της AWS.

Τα αρχεία ήχου και οι μεταγραφές αποθηκεύονται σε AWS S3 buckets (Ιρλανδία) και είναι προσβάσιμα μόνο από το GoStudent και τις εταιρείες του ομίλου του. Στη συνέχεια χρησιμοποιούνται προηγμένα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης από το OpenAI για την εξαγωγή πληροφοριών και τη δημιουργία της περίληψης του μαθήματος, η οποία αποθηκεύεται με ασφάλεια στη βάση δεδομένων του GoClass.

Κατά καιρούς ενδέχεται να συμπληρώνεις σχόλια και να παραθέτεις εσφαλμένα το αποτέλεσμα του μαθήματος - είτε υποδεικνύοντας ότι ένας μαθητής παρευρέθηκε όταν δεν το έκανε είτε αντίστροφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλώ κάνε ένα αίτημα επανεξέτασης αποδοχών (διόρθωση πληρωμής) περιλαμβάνοντας τα σωστά στοιχεία μέσω του Dashboard σου. Αυτό μπορεί να γίνει 3 ώρες μετά την έναρξη του μαθήματος και έως τις 3 του επόμενου μήνα.

Πρέπει να παρέχεις αποδείξεις για τις συνθήκες του μαθήματος: Αυτό μπορεί να είναι είτε έν στιγμιότυπο οθόνης του GoClass που περιλαμβάνει τους συμμετέχοντες είτε ένα στιγμιότυπο συνομιλίας στο GoChat που επιβεβαιώνει ρητά ότι το μάθημα είχε την εξέλιξη που περιγράφεται. Δεν θα είμαστε σε θέση να αποδεχθούμε οποιοδήποτε αίτημα που δεν περιλαμβάνει πλήρεις αποδείξεις!

Ιδανικά αποδεικτικά για επανεξέταση αποδοχών 

Κατά τη διάρκεια του μαθήματος

Στιγμιότυπο οθόνης του GoClass που δείχνει τους συμμετέχοντες, ημερομηνία και ώρα

 

 

Μετά το μάθημα

Στιγμιότυπο συνομιλίας στο GoChat που επιβεβαιώνει ημερομηνία και ώρα

 

 

 

 

Αν παραστεί η περίπτωση που αρρωστήσεις ή φύγεις διακοπές και ο μαθητής σου θέλει να συνεχίσει τα μαθήματα κατά τη διάρκεια της απουσίας σου, θα πρέπει να ακολουθήσεις κάποια βήματα.

Ενημέρωσε τον μαθητή σου πως μπορεί να βρει και να επιλέξει ο ίδιος έναν προσωρινό αντικαταστάση μέσω του Dashboard του στο πεδίο ‘Προγραμματίστε ένα νέο μάθημα > ’Ζητήστε έναν νέο καθηγητή'. Σε περίπτωση δυσκολίας, ο μαθητής μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Παρακαλώ βεβαιώσου ότι δεν αναλαμβάνεις ποτέ περισσότερους μαθητές από όσους μπορείς να υποστηρίξεις μακροπρόθεσμα. Αν θέλεις να παραμείνεις στο GoStudent αλλά δεν μπορείς να συνεχίσεις τα μαθήματα με έναν από τους μαθητές σου, πρέπει να καθοδηγήσεις τον μαθητή στη διαδικασία student > tutor matching, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

Σε αυτή την περίπτωση, π.χ. αν είσαι άρρωστος, παρακαλώ επαναπρογραμμάτισε το μάθημά σου για άλλη ημερομηνία/ώρα ή ακολούθησε τα βήματα για προσωρινή αλλαγή tutor.