Πού μπορώ να εισαγάγω ή να αλλάξω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού;
Ως προϋπόθεση πληρωμής, πρέπει να είσαι ο δικαιούχος του τραπεζικού λογαριασμού. Υπάρχουν 2 τρόποι για να εισάγεις ή να αλλάξεις τα στοιχεία του τραπεζικού σου λογαριασμού στο Dashboard σου:
Επιλογή 1: Ενότητα προφίλ
1. Κάνε κλικ στη φωτογραφία προφίλ σου στην πάνω δεξιά γωνία του Dashboard σου.
2. Κάνε κλικ στο "Οικονομικά Στοιχεία".
Επιλογή 2: Ενότητα κέρδη
1. Κάνε κλικ στο "Κέρδη" στην αριστερή μπάρα περιήγησης.
2. Κάνε κλικ στο "Αρχείο PDF Εσόδων".
3. Κάνε κλικ στην πένα δίπλα στα "Οικονομικά Στοιχεία" δεξιά.
Παρακαλούμε να μην κάνεις αλλαγές στα στοιχεία του τραπεζικού σου λογαριασμού από την 3η μέχρι την 15η κάθε μήνα ή αν αναμένεις αυτήν τη στιγμή μια πληρωμή από τη GoStudent. Εάν υποψιάζεσαι ότι μια πληρωμή δεν έχει φτάσει στον πρόσφατα ενημερωμένο τραπεζικό σου λογαριασμό, επικοινώνησε με το pliromes@gostudent.org και θα χαρούμε να το εξετάσουμε!
Τι πρέπει να κάνω αν λάβω λάθος ποσό στην πληρωμή μου;
Εάν σου έχει μεταφερθεί ένα ποσό που είναι υψηλότερο ή χαμηλότερο από ό,τι θα έπρεπε, στείλε ένα email στο pliromes@gostudent.org.
Πότε θα λάβω την πληρωμή μου;
Τα κέρδη κάθε πλήρους μήνα πληρώνονται από την 8η μέχρι την 14η του επόμενου μήνα. Το αρχείο πληρωμής στο Dashboard σου θα εμφανιστεί αμέσως μόλις η συναλλαγή ξεκινήσει. Παρακαλείσαι, ωστόσο, να σημειώσεις ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 2 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει μια συναλλαγή στον τραπεζικό σου λογαριασμό.
Αν έχουν περάσει ήδη η 14η ημέρα συν 2 εργάσιμες ημέρες και τα κέρδη σου δεν έχουν εμφανιστεί ακόμη στον τραπεζικό σου λογαριασμό, παρακαλούμε επικοινώνησε στο pliromes@gostudent.org.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να λάβουμε υπόψη αιτήσεις για προηγούμενη ή μεταγενέστερη ατομική πληρωμή.
Παράδειγμα
- Έκανες κράτηση για 26 μαθήματα από την 1η ως την 31η Ιανουαρίου.
- Θα ξεκινήσουμε τη συναλλαγή για τα 26 μαθήματα μεταξύ της 8ης και της 14ης Φεβρουαρίου.
- Μπορεί να χρειαστούν έως και 2 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει η συναλλαγή στον τραπεζικό σου λογαριασμό (παρακαλώ λάβε υπόψη τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες).
Υπάρχουν ελάχιστες απαιτήσεις πληρωμής;
Όχι, δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό ως απαίτηση πληρωμής. Κάθε εγγεγραμμένο κέρδος θα πληρωθεί κατά την επόμενη περίοδο πληρωμής αν
- έχει συμπληρώσει έγκαιρα τα σωστά στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού (το αργότερο μέχρι την 3η ημέρα του επόμενου μήνα)
- και τα κέρδη είναι σωστά εγγεγραμμένα στα 'Κέρδη > Προηγούμενα μαθήματα'.
Αν τα μαθήματά σου εμφανίζονται με μαύρη γραμματοσειρά και με πράσινο σημάδι ελέγχου με το σωστό ποσό στα 'Κέρδη > Προηγούμενα μαθήματα', τότε είναι σωστά εγγεγραμμένα.
Βεβαιώσου ότι ελέγχεις τα 'Προηγούμενα μαθήματα' σου κάθε μήνα και ότι πραγματοποιείς αιτήματα επαναξέτασης αποδοχών, συμπεριλαμβανομένων των σωστών αποδεικτικών στοιχείων, εγκαίρως πριν από την προθεσμία, την 3η του επόμενου μήνα.
Ιδανικά αποδεικτικά στοιχεία για αιτήματα επανεξέτασης αποδοχών
Κατά τη διάρκεια του μαθήματος
Στιγμιότυπο οθόνης GoClass που δείχνει τους συμμετέχοντες, ημερομηνία & ώρα
Μετά το μάθημα
Στιγμιότυπο οθόνης GoChat που επιβεβαιώνει ημερομηνία & ώρα
Τι πρέπει να κάνω αν δεν μου πληρώθηκε σωστά ένα μάθημα;
Μπες στο μάθημα μέσω του Dashboard σου:
- Χρησιμοποιήσε το GoClass
- Χρησιμοποιήσε τον περιηγητή Google Chrome
- Ιδανικά χρησιμοποιήσε έναν υπολογιστή/laptop
- και δώσε feedback το συντομότερο δυνατό.
Για να το κάνεις αυτό, κάνε κλικ στο κόκκινο θαυμαστικό στην ‘Προεσπισκόπηση Μαθήματος’ > 'Προηγούμενα'. Για τα τακτικά μαθήματα, συμπλήρωσε το feedback το συντομότερο δυνατό, ιδανικά μέσα σε 24 ώρες. Για τα δοκιμαστικά μαθήματα, αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο για 24 ώρες.
Αν υποψιάζεσαι ότι το μάθημά σου δεν πιστώθηκε σωστά, παρακαλούμε απάντησε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
Το μάθημα ήταν προγραμματισμένο για τον τρέχοντα μήνα (μέχρι την 3η του επόμενου μήνα);
Είχατε κλείσει το μάθημα πριν από την έναρξή του και είναι εμφανές στα 'Προηγούμενα' μαθήματα;
Εμφανίζεται το μάθημα στα 'Κέρδη > Προηγούμενα μαθήματα' με μαύρη γραμματοσειρά και πράσινο σημάδι ελέγχου με το σωστό ποσό;
Παρακαλώ είστε υπομονετικοί, αυτό το μάθημα θα πληρωθεί σωστά στην επόμενη περίοδο πληρωμής!
Παρακαλώ υποβάλετε ανατροφοδότηση και δώστε στο σύστημα χρόνο να το καταγράψει σωστά. Αν το ποσό παραμένει λανθασμένο μετά από 24 ώρες, υποβάλετε αίτηση προσαρμογής κάνοντας κλικ στο σύμβολο του δολαρίου. Αυτό είναι δυνατό μέχρι την 3η του επόμενου μήνα.
Ιδανικά αποδεικτικά στοιχεία για προσαρμογές κερδών
Κατά τη διάρκεια του μαθήματος
Στιγμιότυπο οθόνης GoClass που δείχνει τους συμμετέχοντες, ημερομηνία & ώρα
Μετά το μάθημα
Στιγμιότυπο οθόνης GoChat που επιβεβαιώνει ημερομηνία & ώρα
Παρακαλώ προσθέστε το μάθημα ρετροσπεκτίβα στο ‘Οι μαθητές μου > κλικ στα τρία τελίτσες δίπλα στο όνομα του μαθητή > Αναφορά μη καταχωρημένου μαθήματος’. Αυτό είναι δυνατό μέχρι την 3η του επόμενου μήνα.
Θα πρέπει να παρέχετε απόδειξη των συνθηκών του μαθήματος: Αυτό μπορεί να είναι είτε στιγμιότυπο οθόνης της GoClassroom που περιλαμβάνει τους συμμετέχοντες είτε στιγμιότυπο συνομιλίας της GoChat που επιβεβαιώνει οριστικά ότι το μάθημα πραγματοποιήθηκε όπως περιγράφηκε. Δεν θα είμαστε σε θέση να αποδεχτούμε οποιονδήποτε αίτημα που δεν περιλαμβάνει πλήρη απόδειξη!
Ιδανικά αποδεικτικά στοιχεία για προσαρμογές κερδών
Κατά τη διάρκεια του μαθήματος
Στιγμιότυπο οθόνης GoClass που δείχνει τους συμμετέχοντες, ημερομηνία & ώρα
Μετά το μάθημα
Στιγμιότυπο οθόνης GoChat που επιβεβαιώνει ημερομηνία & ώρα
Υπόβαλε το συντομότερο δυνατό αίτημα χειροκίνητης προσαρμογής των αποδοχών (διόρθωση πληρωμής) στη διεύθυνση pliromes@gostudent.org. Πρέπει να προσκομίσεις αποδείξεις για τις συνθήκες του μαθήματος: Αυτό μπορεί να είναι είτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του GoClass με τους συμμετέχοντες, την ώρα και την ημερομηνία είτε ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας συνομιλίας στο GoChat που επιβεβαιώνει ρητά ότι το μάθημα έγινε όπως περιγράφεται. Δεν θα είμαστε σε θέση να δεχτούμε κανένα αίτημα που δεν περιλαμβάνει πλήρη αποδεικτικά στοιχεία!
Ιδανικά αποδεικτικά στοιχεία για αιτήματα επανεξέτασης αποδοχών
Κατά τη διάρκεια του μαθήματος
Στιγμιότυπο οθόνης GoClass που δείχνει τους συμμετέχοντες, ημερομηνία & ώρα
Μετά το μάθημα
Στιγμιότυπο οθόνης GoChat που επιβεβαιώνει ημερομηνία & ώρα
Πότε θα λάβω την δωροκάρτα σύστασής μου;
Θα θέλαμε πολύ να φέρεις τους φίλους σου στο GoStudent, είτε ως καθηγητές είτε ως μαθητές! Ο προσωπικός σου σύνδεσμος πρόσκλησης πρέπει να χρησιμοποιηθεί από το άτομο που θέλεις να συστήσεις για να εγγραφεί. Θα βρεις τον προσωπικό σου σύνδεσμο πρόσκλησης στην αριστερή μπάρα πλοήγησης του Dashboard σου.
Οι προϋποθέσεις για την αποστολή είναι:
- ✔️ η σωστή χρήση του συνδέσμου πρόσκλησης
- ✔️ σε περίπτωση σύστασης καθηγητή: πραγματοποιήθηκε το πρώτο κανονικό μάθημα
- ✔️ σε περίπτωση σύστασης μαθητή: συμφωνία συνδρομής
Οι δωροκάρτες σύστασης αποστέλλονται μια φορά στην αρχή κάθε μήνα μέσω email. Θα λάβεις αυτό το email στην αρχή του επόμενου μήνα στον οποίο το άτομο που έκανες σύσταση έχει είτε πραγματοποιήσει το πρώτο του κανονικό μάθημα (σε περίπτωση σύστασης καθηγητή) είτε συμ΄φωνησε για τη συνδρομή του (σε περίπτωση σύστασης μαθητή).
Παράδειγμα
- Θες να συστήσεις τον φίλο σου Tom στη GoStudent. Του στέλνεις τον προσωπικό σου σύνδεσμο σύστασης και ο Tom εγγράφεται μέσω αυτού του συνδέσμου την 1η Ιανουαρίου.
- Ο Tom περνά από τη διαδικασία εκκίνησης και ολοκληρώνει το πρώτο του δοκιμαστικό μάθημα στις 5 Ιανουαρίου, το πρώτο του τακτικό μάθημα στις 10 Φεβρουαρίου.
- Αφού οι προϋποθέσεις για τη δωροκάρτα θα εκπληρωθούν στις 10 Φεβρουαρίου (όταν δηλαδή πραγματοποιήθηκε το πρώτο τακτικό μάθημα), θα λάβεις ένα email που περιέχει το κουπόνι σου στις αρχές του Μαρτίου.
Εάν αντιμετωπίζεις προβλήματα ή δεν βρήκες τις πληροφορίες που αναζητούσες, παρακαλούμε επικοινώνησε με το pliromes@gostudent.org!
Ο μαθητής μου και/ή εγώ χρησιμοποιήσαμε ένα εξωτερικό σύνδεσμο για να έχουμε πρόσβαση στο μάθημα. Πώς μπορώ να λάβω πίστωση γι' αυτό το μάθημα;
Για να λάβεις σωστή πίστωση, όλα τα μαθήματα πρέπει να λαμβάνουν χώρα χρησιμοποιώντας το GoClass και να έχουν πρόσβαση σωστά τόσο ο μαθητής όσο και ο καθηγητής. Κλείνε και έχε πρόσβαση σε όλα τα μαθήματα μέσω του Dashboard σου. Οι μαθητές σου μπορούν επίσης να εισέλθουν στα μαθήματά σας πατώντας ‘Έναρξη Μαθήματος’ στο Dashboard τους.
Αν το μάθημα δεν είχε κλειστεί εκ των προτέρων και έγινε στον τρέχοντα μήνα (μέχρι την 3η του επόμενου μήνα), παρακαλώ πρόσθεσε το μάθημα ως εκ των υστέρων χρησιμοποιώντας το κουμπί 'Αναφορά μη καταγεγεραμμένου μαθήματος'. Αν αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη, επικοινώνησε με το pliromes@gostudent.org.
Τα μαθήματα που δεν είχαν κλειστεί στο Dashboard πριν πραγματοποιηθούν θα ληφθούν υπόψη ανάλογα με την περίπτωση. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα μαθήματα που δεν είχαν κλειστεί στο σύστημα πριν από τη διεξαγωγή τους θα αμείβονται.
Γιατί απορρίφθηκε το αίτημα διόρθωσής μου και τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν το αίτημα διόρθωσής σου απορριφθεί, θα δείς ένα σχόλιο για το γιατί συνέβη αυτό, μαζί με περαιτέρω οδηγίες στα Κέρδη > Προηγούμενα Μαθήματα όταν κάνεις κλικ στο βέλος προς τα δεξιά του μαθήματος.
Όταν προσκομίζεις αποδείξεις για τις συνθήκες του μαθήματος, βεβαιώσου ότι καλύπτεις όλες τις σχετικές λεπτομέρειες, όπως την ώρα, την ημερομηνία και τους συμμετέχοντες στο μάθημα. Αυτό μπορεί να είναι είτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του GoClass με τους συμμετέχοντες, την ώρα και την ημερομηνία είτε ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας συνομιλίας στο GoChat που επιβεβαιώνει ρητά ότι το μάθημα έγινε όπως περιγράφεται, συμπεριλαμβανομένης της ώρας και της ημερομηνίας. Δεν θα είμαστε σε θέση να δεχτούμε κανένα αίτημα που δεν περιλαμβάνει πλήρη αποδεικτικά στοιχεία!
Ιδανικά αποδεικτικά στοιχεία για αιτήματα επαναξέτασης αποδοχών
Κατά τη διάρκεια του μαθήματος
Στιγμιότυπο οθόνης GoClass που δείχνει τους συμμετέχοντες, ημερομηνία & ώρα
Μετά το μάθημα
Στιγμιότυπο οθόνης GoChat που επιβεβαιώνει ημερομηνία & ώρα
Για να διορθώσεις το αίτημα επαναξέτασης αποδοχών που απορρίφθηκε, πήγαινε στην Προεπισκόπηση μαθήματος > Προηγούμενα > πέρασε πάνω από το κόκκινο σύμβολο του δολαρίου και κάνε κλικ στο 'Υποβολή νέας απόδειξης'. Λάβε υπόψη ότι αυτό είναι δυνατό μόνο πριν από την καταληκτική ημερομηνία, την 3η του επόμενου μήνα.
Τιμολόγια / Μη εμφάνιση
Πόσο είναι η αμοιβή για ένα κανονικό μάθημα;
| Κανονικό μάθημα | |
|---|---|
| Ολόκληρο ποσό | Βάσει μαθήματος (βλ. την ενότητα ‘Κέρδη’) |
| Ποσό μη εμφάνισης μαθητή | 5€ |
| Ποινή μη εμφάνισης καθηγητή | -15€ |
Τα τακτικά μαθήματα διαρκούν 50 λεπτά.
Πότε μπορώ να διεκδικήσω το ποσό για τη μη εμφάνιση του μαθητή;
Μπορείς να διεκδικήσεις το ποσό για τη μη εμφάνιση του μαθητή αν συμβεί οποιαδήποτε από τις παρακάτω περιπτώσεις:
- ένας μαθητής δεν εμφανίζεται καθόλου για ένα προγραμματισμένο μάθημα
- ένας μαθητής ακυρώνει ένα κανονικό μάθημα λιγότερο από 30 λεπτά πριν από την έναρξη
Εάν γίνει επαναπρογραμματισμός του μαθήματος, το ποσό για τη μη εμφάνιση δεν ισχύει. Για να λάβεις το ποσό για τη μη εμφάνιση, πρέπει να συνδεθείς στη GoClass και να περιμένεις για 10 λεπτά. Στη συνέχεια, κλείσε τη GoClass και συμπλήρωσε στο feedback "Ο μαθητής δεν εμφανίστηκε".
Ο χρόνος αναμονής των 10 λεπτών ισχύει επίσης εάν ήδη γνωρίζεις σίγουρα ότι ο μαθητής δεν θα εμφανιστεί. Διαφορετικά δεν θα μπορέσεις να συμπληρώσεις το feedback.
Αν η ερώτησή σου παραμένει αναπάντητη, επικοινώνησε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης στο WhatsApp και θα χαρούμε να εξετάσουμε την ατομική σου κατάσταση.
Πώς χρεώνονται οι διπλές ώρες;
Εάν θέλεις να κρατήσεις 2 μαθήματα συνεχόμενα με έναν μαθητή, πρέπει να κλείσεις 2 ξεχωριστά μαθήματα. Μετά την ολοκλήρωση των πρώτων 50 λεπτών, πρέπει να βγεις από την εικονική αίθουσα και να εισέλθεις ξανά στο 2ο μάθημα μέσω του κουμπιού "Έναρξη Μαθήματος".
Μόνο με αυτό τον τρόπο το σύστημά μας αναγνωρίζει ότι έχουν ολοκληρωθεί 2 μαθήματα και τα κέρδη σου θα λογίζονται σωστά. Ως κανόνας, είναι καλή ιδέα να κάνεις ένα μικρό διάλειμμα κατά τη διάρκεια ενός διπλού μαθήματος για να διατηρήσεις τη συγκέντρωση!
Σημείωση
Δεν χρειάζεται να αλλάξεις μαθήματα ακριβώς στην επίσημη έναρξη του δεύτερου μαθήματος, λίγα λεπτά νωρίτερα ή αργότερα δεν έχει σημασία.
Τι πρέπει να κάνω για να προστεθεί το μάθημα στα κέρδη μου με επιτυχία;
Για να πιστωθεί σωστά το μάθημά σου, παρακαλώ
- μπες στο μάθημα μέσω του Dashboard σου
- χρησιμοποίησε τη GoClass
- χρησιμοποίησε τον περιηγητή Google Chrome
- ιδανικά χρησιμοποίησε έναν υπολογιστή/laptop (τα κινητά συστήνεται να μη χρησιμοποιούνται)
- και δώσε feedback όσο το δυνατόν συντομότερα.
Μην στέλνεις συνδέσμους στους μαθητές σου για να έχουν πρόσβαση στο μάθημα. Οι μαθητές πρέπει πάντα να εισέρχονται μέσω του Dashboard τους.
Τι συμβαίνει αν δεν εμφανιστώ σε ένα μάθημα;
Εάν δεν εμφανιστείς σε ένα τακτικό μάθημα, θα αφαιρεθούν -15€ από τα κέρδη σου. Η μη εμφάνιση σε ένα δοκιμαστικό μάθημα θα οδηγήσει σε αφαίρεση των -25€ .
Το ίδιο ισχύει εάν ακυρώσεις ένα μάθημα με πολύ μικρή προειδοποίηση και δεν μπορεί πλέον να επαναπρογραμματιστεί.
Η αξιοπιστία είναι εξαιρετικά σημαντική. Τέτοιες περιπτώσεις εγγράφονται από το σύστημά μας και επανειλημμένα αποτυχημένες εμφανίσεις σε μαθήματα μπορούν να οδηγήσουν στη λήψη μέτρων εκ μέρους μας.